Ключевые обязанности менеджмента

Обобщенным термином «менеджмент» обычно обозначают совокупность руко­водящих работников компании, включая ее вице-президентов, директоров, менед­жеров, супервайзеров и бригадиров (руководителей групп). Люди, занимающие эти должности, ежедневно принимают решения, влияющие на потоки информации внутри предприятия и выполнение различных элементов работ. Они же становят­ся опорой, поддерживающей внедрение усовершенствований, нацеленных на создание бережливого производства, той структурой, которая формирует существу­ющие потоки ценности. Остальные работники служат исполнителями, осуществля­ющими бережливые преобразования. Они реализовывают жизненно важные функции, обеспечивающие живучесть всей системы и ее развитие.

Чтобы эффективно сокращать и устранять потери в работе предприятия, не­обходимо завоевать поддержку всего персонала. Этот процесс обычно начинают с отладки коммуникаций между топ-менеджерами и представителями всех осталь­ных уровней иерархической организационной структуры. Приступая к преобра­зованиям и в ходе их проведения топ-менеджеры обязаны четко обосновать не­обходимость внедрения на предприятии принципов бережливого производства. Этого можно достичь за счет:

• проведения раз в месяц, раз в два месяца или ежеквартально общих со­браний, во время которых работников информируют о новых запросах потребителей, состоянии дел с выполнением заказов, поступивших пре­тензиях клиентов, росте цен на сырье и материалы, новых капитальных затратах компании и т.д.;

• предоставления информаци о ценах на продукцию конкурентов и суще­ствующей маржи, когда это возможно;

• вывешивания для всеобщего обозрения поступивших письменных отзы­вов (как положительных, так и отрицательных) потребителей о работе различных подразделений;

Этап 1. Приверженность идеям бережливости

• приведения примеров из практики лучших мировых компании, поясняю­щих, например, как торговая сеть L.L. Bean исполняет заказ, поступив­ший в любое время суток, в течение двух дней и продолжает работать над тем, чтобы довести срок исполнения заказов до одного дня;

• оказания помощи в совершенствовании работы на любом уровне даже в тех случаях, когда обращение за поддержкой поступило в субботу или вечером после окончания рабочего дня.

Если все сотрудники организации четко представляют свои нужды, то высшее руководство должно найти способы, позволяющие каждому работнику полностью раскрыть свои способности (рис. 9). Решению этой задачи могут способствовать следующие действия руководства:

1) назначение лица, отвечающего за поток ценности, избранный для совер­шенствования (ответственный) или соответствующего менеджера, опреде­ление основного состава команды, которой предстоит заняться совершен­ствованием этого потока;

2) официальный запуск проекта совершенствования выбранного потока с использованием методологии управления потоками ценности;

3) посещения руководством производственного участка, намеченного к со­вершенствованию;

4) анализ всех планов совершенствования потока ценности (кайдзен-планов);

5) повторные посещения руководством совершенствуемого участка в ходе реа­лизации проекта для поддержания набранных темпов его преобразования.

Дата добавления: 2015-12-07