Приверженность идеям бережливости

НУЖНО ЛИ РЕАЛИЗОВЫВАТЬ СИСТЕМУ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА НА ВАШЕМ ПРЕДПРИЯТИИ?

Почему работники должны быть заинтересованы в том, чтобы участвовать в преобразовании своего предприятия в бережливое? Прежде всего потому, что они выигрывают от подобного преобразования.

• Бережливое производство повышает конкурентоспособность предприятия и, соответственно, повышает его шансы на выживание и способствует за­воеванию им большей, чем прежде, доли рынка. Конечно, все это не га­рантирует полностью, но значительно повышает вероятность сохранения рабочих мест за сотрудниками организации.

• Сейчас имеется огромный потенциал для кардинального улучшения усло­вий труда в офисах компаний. Если принципы бережливого производства стали неотъемлемой составной частью современных моделей организации промышленных предприятий как в Японии, так и в Америке, то до сих пор очень мало внимания уделялось применению этих принципов в ад­министративной области.

• Бережливая организация труда нацелена на исключение потерь на рабо­чих местах, причем в подобных условиях работники чувствуют себя на­много комфортнее. Потери порождают усталость, недовольство, чувство безысходности.

• Бережливые системы поощряют работников к активному участию в поисках более совершенных методов труда. Подобная их вовлеченность в совершен­ствование предприятия приносит положительные результаты. В бережливых офисах персонал испытывает большее удовлетворение от работы.

• Все события и мероприятия, происходящие в офисе, контролируются самими сотрудниками, а не за их спинами.

Достижение компанией мирового уровня — это нескончаемый процесс, а не конечная цель.

Организации мирового уровня отличают следующие признаки:

• Они руководствуются принципом постоянного снижения затрат, и это
означает, что для них существует единственный способ сохранения при­
быльности — не перекладывать плату за увеличение своих расходов на
плечи потребителей, поднимая цены на продукцию и услуги, а постоянно
искать пути снижения их себестоимости посредством устранения потерь.

Этап 1. Приверженность идеям бережливости

• Производят наиболее качественную продукцию в своем секторе, «ноль дефектов».

• Неизменно выполняют требования потребителей в отношении качества, стоимости и сроков отгрузки продукции.

• Стремятся устранить любые потери (т.е. работы, не создающие добавлен­ной ценности) из всех потоков создания ценности.

Руководители предприятия должны обеспечивать неизменность курса по реализации инициатив по управлению потоками ценности, нацеленных на соз­дание и поддержание бережливого производства. Применение бережливых принципов — не временный компромисс, а непрерывные усилия, продвигающие организацию по пути к достижению мирового уровня.

ДОЛЖНО ЛИ РУКОВОДСТВО ТОЛКАТЬ, А РАБОЧИЕ-ТЯНУТЬ?

Когда речь заходит о проведении изменений, часто обсуждаются различия в подходах, при которых перемены либо проталкиваются руководством сверху, либо инициируются (вытягиваются) работниками снизу. Первая стратегия, при которой руководство спускает исполнителям директивы, является типичной для многих организаций. Для предприятий же, стремящихся стать бережливыми, предпочти­тельной следует считать стратегию, при которой работники сами желают совер­шенствовать собственную работу и требуют у руководства выделения ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей, и предоставления возмож­ностей для повышения своей квалификации (рис. 7).

В этом случае предложения по улучшению работы и снижению затрат возни­кают естественным путем, от тех работников, которые лучше кого бы то ни было знакомы с соответствующими процессами, хотя прерогативой менеджеров остает­ся подталкивание людей в нужном направлении. Вместе с тем возникновение на предприятии системы вытягивания изменений самим персоналом маловероятно без

Д. Теппинг, Т. Шукер. Бережливый офис. Управление потоками создания ценности

поддержки со стороны руководителей. Создание соответствующих условий должно быть их главной задачей. Многие инициативы по созданию бережливых производств оказываются неудачными, поскольку высшее руководство ограничивается только созданием команды, которой поручает всю дальнейшую работу. Но этого недоста­точно. Для успешного завершения любого проекта со стороны руководителей верхнего звена требуется много внимания, заинтересованность, планирование и коммуникации. Всякий проект должен начинаться с процедуры catchball*.

Процедура catchball

Бережливую компанию отличает от традиционных прежде всего высокая сте­пень свободы распространения информации во всех направлениях, особенно сверху вниз и снизу вверх. Фактически эти информационные потоки служат средством обеспечения заинтересованности коллектива предприятия во внедрении принципов бережливого производства. Вовлеченность работников в этот процесс особенно усиливается, когда обеспечен свободный двусторонний обмен инфор­мацией с руководством, и процедура catchball во многом способствует этому.

Идея catchball очень проста и заключается в следующем: независимо от того, кто является инициатором проекта (хотя в большинстве случаев подобные идеи исходят от менеджеров), этот человек формулирует его цели и задачи, связанные с проектом концепции и идеи, после чего «вбрасывает» свои предложения на рассмот­рение всех заинтересованных сторон, ожидая от них замечаний и предложений, поддержки и конкретных действий (рис. 8). В управлении потоками ценности про­цедуру catchball начинают применять сразу после того, как менеджер определит область работ (поток создания ценности), нуждающихся в совершенствовании, и сформирует основной состав команды исполнителей соответствующего проекта.

* Для этого термина, буквальный перевод которого с английского звучит как «перебрасывание мяча», пока не придумано эквивалентного русского варианта. — Прим. пер.

Процедура catchball облегчает двустороннюю коммуникацию

Этап 1. Приверженность идеям бережливости

Исходя из заданных менеджером целей, задач и концепций предстоящих изменений, команда составляет собственный устав, в котором излагает детали предстоящего проекта, и возвращает его руководителю. Эта процедура повторяется до тех пор, пока менеджер не утвердит устав команды. Catchball также применяют в процессе согласования карты будущего состояния потока ценности (этап 6) и разработки кайдзен-планов (этап 7).

В целом процедура catchball:

• гарантирует поддержку руководством предприятия идей, выдвигаемых ко­мандой исполнителей;

• обеспечивает возможность подачи предложений всеми, кто на это спо­собен.

• создает надежную и заслуживающую доверия структуру, способствующую инициированию усовершенствований со стороны работников.

Catchball представляет собой сердцевину системы вытягивания предложений работников в отношении совершенствования предприятия.

Дата добавления: 2015-12-07