Читайте также:
|
В силу особенностей нашего практикума, ориентированного в основном на введение начинающих социологов в основной курс их профессиональной подготовки, в данном разделе мы сосредоточимся главным образом на технологии подготовки и проведения анкетного опроса по избранной читателем проблеме. Выше уже отмечалось, что анкетный опрос представляет собой своеобразную форму общения социолога с респондентом по поводу обмена интересующей его информацией о социально значимых событиях и фактах. Впрочем, в данном случае их заинтересованность в информационном обмене не столь симметрична, поскольку активной стороной коммуникативного процесса здесь выступает социолог, задающий вопросы, а респондент, на них отвечающий, выражает по существу затронутых в анкете проблем те или иные мнения, суждения, оценки. Следовательно, на социолога возлагается основная нагрузка в разработке общей направленности, содержательного характера и целевых установок общения, а также основная ответственность за качество и познавательную ценность получаемой информации.
Все, о чем мы беседовали в данном разделе книги, если отвлечься от применения других методов анализа, в конечном счете связано с надежностью, эффективностью информационного обмена социолога и респондента в процессе анкетного опроса. Отсюда – сугубое внимание к качеству разработки анкетных вопросов и глубине, тщательности анализа полученных на них ответов. В чем же заключается конкретный смысл подобных предостережений?
Технологии анкетных опросов. Анкета по сути является не чем иным, как определенным образом структурно организованным набором вопросов, каждый из которых логически и содержательно связан с целью и предметом исследования. Вместе с тем, это такая форма общения социолога с респондентом, при которой чаще всего непосредственный, личностный их контакт отсутствует. Следовательно, все пояснительные, инструктивные, методические рекомендации по заполнению анкеты должны содержаться в ней самой и быть самодостаточными для полного и однозначного понимания респондентом логики и техники его общения с социологом. Смысловая часть вопросов должна формулироваться исчерпывающе ясно и кратко. Выбор альтернативных вариантов ответов, способы шкальных оценок высказываемых суждений не должны технически затруднять респондента, чтобы его внимание не отвлекалось от осмысления содержательной сущности предложенных ему вопросов.
Поскольку логика предъявления респонденту вопросов моделирует реальный процесс его общения с социологом, композиционная структура их расположения в анкете, стилистика, лексика изложения также призваны воспроизводить формы и манеру живой устной речи, доверительного диалога. Для большей наглядности, образности коммуникативного процесса желательно использование рисунков, графических изображений.
Предлагаемые респонденту вопросы классифицируются по содержанию, форме и функциям.1 В содержательном плане вопросы предполагают ответы с указаниями на факты (включая и "паспортные" данные); знания, тесты; ценностные суждения; мотивы, установки. По форме предъявления – открытые, закрытые, полузакрытые, прямые и косвенные. По функциям: предметно-содержательные; вопросы-фильтры; контрольные. В структурном плане, анкета состоит из ряда блоков:
А. Вводная часть анкеты.
1. Организация, проводящая исследование, его цели, порядок и условия использования полученной информации.
2. Актуальность проблемы исследования в научном и практическом отношениях.
3. Гарантии анонимности опроса.
4. Инструкция о порядке заполнения ответов на анкетные вопросы.
Б. Основная часть анкеты.
Раздел I. Вступительные вопросы.
1. Вопросы, имеющие целью получить фактическую, событийную информацию нейтрального характера и адаптирующие респондента к условиям и технике заполнения ответов на более сложные проблемные вопросы.
2. Вопросы общего оценочного характера, ориентированные на выяснение позиции респондента в сложившейся в обществе (регионе) социальной ситуации.
Раздел II. Программные вопросы по проблеме исследования
1. Вопросы по существу исследуемой проблемы когнитивного характера (выявление уровня эрудированности, информированности респондента, глубины аналитических способностей в раскрытии проблемы, гибкости и креативности мышления).
2. Вопросы, требующие социально-оценочных, ценностно ориентированных ответов по существу анализируемой проблемы, а также характеристики потребностей, интересов, ожиданий в области изучаемой проблематики.
3. Вопросы, отражающие социальные, нравственные установки в конкретных сферах деятельности, мотивацию принимаемых решений и программ поведения в острых проблемных ситуациях.
Раздел III. Контрольные, уточняющие вопросы.
1. Вопросы, уточняющие, конкретизирующие принципиальные оценочные суждения и мнения, высказанные во втором разделе.
2. Вопросы-фильтры для дифференциации оценочных мнений и суждений, выявления различий в позициях респондентов, сопоставления абстрактно выраженных взглядов и конкретных решений, предполагаемых и реальных действий в предложенных ситуациях и обстоятельствах.
В. Заключительная часть анкеты (" паспортичка")
1 Общие сведения о респонденте (социально-демографическая, профессионально-трудовая, общественно-политическая самохарактеристика, основанная на данных объективного характера).
2. Объективная самохарактеристика по вопросам, связанным с темой данного исследования (например, о составе семьи, среднедушевом доходе, заработке, уровне и качестве жизни, социокультурных занятиях, досуговых увлечениях и т.п.)
Наиболее сложной проблемой при разработке анкеты являются вполне правомерные опасения трудностей восприятия, однозначности понимания респондентами предложенных им вопросов. Одним из проверенных опытом способов выявления трудных вопросов является так называемая "пилотажная проба" анкеты в реальной аудитории, моделирующей по своему составу выборочную совокупность опрашиваемых. Внимательное наблюдение за поведением респондента в ходе опроса, фиксация вопросов, вызвавших затруднения в их истолковании различными группами респондентов, должно послужить для социолога тревожным сигналом, требующим корректировки формулировок вопросов или применяемых оценочных шкал. Те же требования актуальны и по отношению к так называемым тенденциозным вопросам, затрагивающим скрытые ориентации и позиции респондентов либо интимные стороны их жизни и отношений. Особого внимания социолога требует формулировка преамбулы к вопросу, где раскрывается ситуация или позиция, руководствуясь которой респондент оценивает альтернативные варианты ожидаемых ответов.
Важно предвидеть технические трудности, связанные с последующей формализацией и количественным анализом ответов на так называемые открытые и полузакрытые вопросы. Разумеется, свободно изложенный респондентом ответ на открытый вопрос заключает в себе весьма ценную, конкретную информацию по существу поставленного вопроса. Однако при больших выборочных массивах возникают существенные сложности с количественным анализом подобных вопросов. Это обстоятельство также должно учитываться исследователем.
Большого искусства от социолога требует использование разговорных лексико-синтаксических средств в вопросах, где альтернативные варианты ответов выражены в форме предполагаемых суждений самих респондентов. В этих случаях рекомендуются словесные формы и стилистика высказываний, близкие к живой речи, специфичной для той или иной социальной группы, слоя населения. Преамбульная часть подобных вопросов строится по следующей примерной схеме: "С каким из приведенных ниже суждений Вы могли бы согласиться? (Отметьте любое количество суждений)." Далее перечисляется ряд сходных, различных или взаимоисключающих друг друга высказываний, оценок, свое отношение к которым выражает тем или иным способом респондент.
Вопросы-фильтры используются в случаях, когда необходимо дифференцировать респондентов по тем или иным конкретным признакам или критериям, отличающим их друг от друга. При конструировании таких вопросов обычно предлагаются ситуации, в которых так или иначе проявляются действия опрашиваемых (например, посещает ли респондент театр, музей, библиотеку и т.п.). Как правило, на последующий вопрос отвечают лишь те, кто положительно ответил на вопрос-фильтр.
Мы рассмотрели лишь некоторые проблемы, связанные с конструированием анкеты и формулированием содержащихся в ней вопросов. Но и из сказанного понятно, сколь сложной и кропотливой процедурой является создание анкеты. Важно не только "изобрести" интересный и адекватный проблеме вопрос, но и создать структурно-композиционную схему анкеты таким образом, чтобы она направляла естественный ход диалога социолога с респондентом, побуждала бы последнего к искренним и объективным ответам на самые сложные вопросы социальной, политической, нравственной жизни общества. В этом и проявляется в полной мере профессиональное мастерство социолога.
Технологии подготовки и проведения интервьюирования. Наряду с анкетным опросом в практике проведения социологических исследований широко применяется интервью (от англ. interview – беседа) как форма непосредственного социально-психологического контакта и взаимодействия социолога с респондентом. Как правило, в качестве интервьюируемого лица выступает эксперт, специалист в какой-либо области научных знаний и практического опыта. Ценность информации, получаемой социологом в процессе интервьюирования, обусловливается, с одной стороны, четко осознаваемой социологом цели и предметных рамок интервью, а с другой стороны, компетентностью, интеллектуальным потенциалом и эрудицией эксперта.
В зависимости от формы общения (формализованное или свободное собеседование) различают следующие виды интервью: 1) глубинное (исследователь, определив предварительно круг затрагиваемы проблем и узловые положения своей гипотезы, сохраняет произвольный характер беседы; 2) свободное (гипотеза раскрывается до начала опроса, собеседники более строго придерживаются темы и плана интервью); 3) фокусированное (полустандартизованное собеседование по заранее определенному перечню вопросов); 4) стандартизованное (беседа с помощью специального опросного листа, где заблаговременно сформулированы различные типы вопросов). Интервью бывают индивидуальными и групповыми, личными и телефонными, однократными и многократными (панельными).
Метод интервью может успешно применяться лишь при условии тщательной подготовки к беседе социолога, заблаговременной его договоренности с экспертом о времени встречи и предмете предстоящего разговора. Важное значение имеют продуманная разработка программы и плана беседы, ясное представление собеседниками целей и характера общения, установление благоприятной морально-психологической атмосферы общения, взаимного доверия и заинтересованности в достижении продуктивного результата обеими сторонами.
В проведении интервью следует учитывать возможность возникновения своеобразного феномена, который называется "эффектом интервьюера". Суть его проявления заключается в факте вольного или невольного влияния интервьюера на качество результатов опроса в силу известных нам факторов речевого и паралингвистического воздействия коммуникатора (эмоциональный тон общения, мимика, жесты, интонация и т.п.). Собеседование должно вестись в нейтрально-сдержанном тоне, без применения средств полемики и дискуссии с респондентом по поводу высказываемых им оценок и суждений.
Завершая наш разговор о применении методов опроса респондентов в формах анкетирования и интервьюирования, остается пожелать молодым исследователям успеха в разработке соответствующего инструментария и его умелом применении на практике в будущих исследованиях. Наша же задача в рамках настоящего практикума заключается в разработке проекта анкеты или опросного листа интервью по избранной вами проблеме.
Хотелось бы в связи с этим предложить ряд практических рекомендаций. Нередко при разработке текстов анкет молодые социологи прибегают к заимствованию анкетных вопросов, использованных в других исследованиях. Едва ли такой прием можно считать оправданным, поскольку формулировки этих вопросов рождались в контекстах других программ и призваны были решать иные аналитические задачи.
Нередки также случаи, когда подготовка вопросника начинается без предварительной разработки программы опроса, что неизбежно снижает качество и целостность получаемой эмпирической информации. Бывают факты предложения респондентам вопросов в такой форме, когда их сущность неверно понимается опрашиваемыми, превышает пределы их теоретической компетентности и практического опыта. В подобных обстоятельствах респонденту ничего не остается иного, как подменить ожидаемый от него ответ по существу формальной отпиской. Утомляют респондентов и слишком пространные, затянутые по времени опросы. Эти и другие недостатки в подготовке и применении методического инструментария могут быть без особого труда устранены при серьезном и ответственном отношении социолога к выполнению своих профессиональных функций.
Дата добавления: 2015-12-07; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав