Тема № 2. Как реагировать на сигналы о личностных трудностях.

Рефлексивный отчет

По тренингу

предмет социальная психология (общения)

Студентки 2 курса

ЗАО «Г» группы

Богдановой М. В.

Преподаватель:

Васильев Н.Н.

Вологда

Тема №1. Ситуация оказания помощи.

Проблема – задача, требующая решения.

Одним из самых простых и понятных признаков готовности человека решать проблему является его обращение с просьбой о помощи.

Две группы ситуации оказания помощи:

1. по инициативе обратившегося

2. по инициативе помогающего.

Психологическое консультирование – это особым способом построенная беседа, в которой человек обращает за помощью и психолог соглашается ему помочь, оставаясь при этом в рамках своих профессиональных обязанностей.

Виды консультирования:

1. информационное

2. проблемное

3. кризисное.

Помогающее отношение.

Две модели оказания помощи:

1. тип – решение проблемы вместо клиента

такая помощь осуществляется в форме готовых рецептов разрешения той или иной проблемы, добрых советов, попыток уменьшить остроту переживаемых неприятностей путем внушения или поддержки. Консультант считает, что его услуги нужны потому, что человек не может сам справится со своими трудностями, он недостаточно умен, не обладает необходимыми знаниями, опытом, он слаб и беспомощен.

2. тип – решение проблемы вместе с клиентом

такая помощь оказывается в соответствии с убеждением, что человек обретает стойкость не тогда, когда успешно вытесняет или устраняет свои переживания, а когда осознает, что способен их пережить. Консультант считает, что его задача – укрепление способностей клиента самостоятельно разрешить свои проблемы. Он стремится активизировать внутренние ресурсы клиента, чтобы тот сам справился со своими трудностями.

Обе модели ценны по-своему, они дополняют и усиливают друг друга. Выбор зависит от ситуации, потребностей и возможностей людей.

Помощь ценна, когда дают необходимое. Помогать другому – значит делать для него то, в чем он действительно нуждается.

Принцип «клиент всегда прав».

Виды помощи в социальной сфере.

По инициативе клиента	По инициативе помогающего
I тип Вместо клиента Социальный работник	II тин Вместе с клиентом Психолог	I тип Вместо клиента PR	II тип Вместе с клиентом Социальный педагог

Тема № 2. Как реагировать на сигналы о личностных трудностях.

Цель – изучение терапевтического потенциала различных реакций психолога на просьбу клиента о помощи.

Ход работы:

1. упражнение проводится в группе. Группа выбирает временного ведущего.

2. ведущий вслух зачитывает инструкцию: «Представьте, что к вам обратился человек. Вы решили оказать ему психологическую помощь. Сейчас я прочитаю отрывок из его рассказа. Придумайте фразу, которая соответствовала бы вашей первой реакции на этот рассказ. Запишите ее».

3. ведущий читает ситуацию.

4. участники записывают свои варианты начала разговора с этим человеком и по очереди зачитывают их вслух.

5. участники знакомятся с приведенными в комментариях к занятию представлениях К. Роджерса о видах реакции на просьбу о психологической помощи и определяют, к какой категории отнести их ответ.

6. ведущий зачитывает новую инструкцию «Сейчас я буду зачитывать отрывок из рассказа клиента, обратившегося за психологической помощью. Затем я буду зачитывать различные варианты реакции на его просьбу. Ваша задача – определить к какому типу относится эта реакция.

7. ведущий читает ситуацию и первый вариант реакции.

8. участники должны определить, к какому типу относится данный вариант реакции, остальные реакции оцениваются аналогично.

Реакции на просьбу о помощи:

1. оценка – консультант оценивает трудности, проблемы, переживания, мысли клиента. В основном оценивается степень важности, сложности, глубина проблемы. Консультант косвенно указывает на то, что должен сделать человек.

2. утешение – консультант стремится успокоить, внушает ему, что надо избавится от своих неприятных переживаний, запрещает ему чувствовать то, что он реально чувствует.

3. решение – консультант в явной или косвенной форме предлагает готовые решения проблемы клиента, дает советы, иногда замаскированные под вопрос «А вы не пробовали?»

4. зондирование – консультант стремится получить дополнительную информацию, касающуюся обсуждаемой темы, продолжить беседу в новом направлении, изменить тему разговора. Для этого он задает много вопросов.

5. интерпретация – консультант, руководствуясь желанием научить клиента видеть то, что произошло на самом деле, апеллирует к интеллекту клиента и объясняет ему, в чем состоит истинная причина того, что с ним происходит.

6. понимание – консультант пересказывает своими словами то, что он услышал, уточняет, насколько правильно он понял и проблему и ситуацию клиента, его мысли и чувства.

В данной теме я узнала, что существуют шесть типов реакций психолога на просьбу клиента о помощи. Данные техники помогают лучше узнать, лучше понять клиента и найти верный путь к решению его проблемы. Ситуация в поезде заставила меня задуматься, а что же я могу посоветовать женщине, оказавшейся в такой не простой ситуации. Я посоветовала этой женщине сходить куда-нибудь, либо пригласить к себе в гости. Затем я узнала, что мой совет – это техника решение. На мой взгляд, самая важная и нужная техника – это понимание. Но все эти техники важны каждая по-своему, они дополняют и усиливают друг друга. И выбор техники должен зависеть от клиента, от ситуации.

Дата добавления: 2015-11-28