Читайте также:
|
Марки декоративной косметики Rouge Bunny Rouge
Консультант Департамента парфюмерии люкс марки декоративной косметики Rouge Bunny Rouge (далее также – Консультант) обязан способствовать росту продаж и продвижению в торговых точках торговых марок, относящихся только к деятельности ОАО «ЕДИНАЯ ЕВРОПА – ХОЛДИНГ» (далее также – Общество и/или Компания).
Обязанности Консультанта.
1.1. Содержать в порядке свое рабочее место, следить за чистотой тестер-стенда, относящихся к нему накопителей, зоны нанесения макияжа.
1.2. Информировать свое непосредственное руководство о повреждениях нанесенных оборудованию и любому рекламному материалу не позднее чем в день обнаружения случившегося.
1.3. Контролировать соответствие выкладки рекламного материала по утвержденному и действующему на данный момент мерчендайзингу компании.
1.4. Недопустимо нахождение посторонних предметов, не относящихся к рабочему процессу, в накопителе. В накопителе помимо товара и рекламной продукции могут находиться: ручка, блокнот, средство для снятия макияжа, ватные диски, ватные палочки, сухие и влажные салфетки. Кисти и телефон (на беззвучном режиме) должны находиться в органайзере RBR или в сумке-поясе для визажистов.
1.5. Отслеживать своевременную смену рекламных вижуалов и перепозиционирование тестеров в соответствии с утвержденным мерчендайзингом действующей коллекции на стенде.
1.6. Бережно относиться к оборудованию и рекламному материалу, принадлежащему компании ОАО «ЕДИНАЯ ЕВРОПА - ХОЛДИНГ». Не убирать и не уничтожать рекламную продукцию до окончания рекламной акции. Все рекламные материалы убираются на хранение, но не уничтожаются. Запрещается использовать рекламную продукцию и материалы в личных целях.
1.7. Консультант должен оперативно сообщать о распоряжениях руководства и администрации торговой точки, касающихся любых изменений связанных с маркой (консультантами, ценой, продукцией, рекламой, промо-оборудованием).
1.8. Контролировать количество товара и рекламной продукции в торговой точке. Своевременно сообщать о нулевых остатках товара и рекламы своему прямому руководителю, посредством телефонной, факсимильной или интернет связи.
1.9. Еженедельно или при выходе в новую торговую точку, проверять товар и рекламу, предназначенную для мотивации покупателей, (находящиеся в магазине) на наличие некондиционной продукции (механические повреждения, истекший срок годности и др.) При обнаружении некондиционной продукции о данном факте необходимо сообщить прямому руководителю.
1.10. Сообщать на собраниях о проведении рекламных акций нашими конкурентами: содержание рекламных акций, промо-места, подарки, сроки, цены, новинки.
Организация рабочего процесса Консультанта, работающего в торговых точках.
2.1. Консультант обязан соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка, установленные в Компании для данной категории работников.
2.2. До начала рабочего дня Консультант должен привести свой внешний вид, а также своё рабочее место в надлежащий порядок.
2.3. Консультант обязан соблюдать график работы, установленный руководителем консультантов в том числе устные предписания об изменении расписания и места работы. Обо всех изменениях сообщать заранее - не позднее трех дней, за исключением форс-мажорных обстоятельств о которых должно быть сообщено при первой возможности в том числе через третьих лиц.
2.3. Консультант обязан исполнять устные, а также письменные предписания непосредственных руководителей.
2.4. Консультант, находясь в торговой точке, всегда обязан иметь при себе медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом. Самостоятельно следить за сроками действия медицинского осмотра.
2.5. В виду того, что Консультант должен быть специалистом, хорошо знающим особенности продаваемого Компанией товара и принципы позиционирования торговой марки, Консультант обязан посещать все организационные собрания и тренинги, проводимые Компанией для повышения квалификации своих сотрудников (далее также – Тренинг). На организационных собраниях и Тренингах Консультант должен внимательно относиться к предоставляемой информации. Отказ от посещения тренинга без уважительной причины приравнивается к прогулу.
2.6. Консультант обязан подтверждать свою квалификацию при прохождении ежеквартальной аттестации в Компании.
2.7. Консультант обязан грамотно транслировать потенциальным покупателям всю информацию полученную на тренингах и собраниях, а именно:
- особенности позиционирования марки;
- история создания и концепция марки;
- состав продукции;
- особенности и преимущества нанесения косметической продукции марки;
- информировать каждого покупателя о проведении рекламных акций, их условиях и возможностях получения подарков.
2.8. Консультант, обладающий дипломом визажиста или прошедший обучение макияжу в рамках Тренингов повышения квалификации, обязан в корректной форме предлагать демонстрацию выполнения макияжа в стиле марки всем потенциальным клиентам, при условии согласия клиента на проведение указанной демонстрации.
2.9. Для привлечения клиентов, совершения и увеличения объемов продаж, а также для организации и повышения качества обслуживания клиентов Консультант обязан использовать и развивать знания и навыки техники продаж, приобретенные на Тренингах.
2.10. Консультант обязан формировать и вести личную базу клиентов (покупателей), состоящую из контактного телефона и имени клиентов, и предоставлять ее содержание по первому требованию руководителей сотрудникам офиса. Консультант обязан поддерживать постоянный рабочий контакт с клиентами посредством телефонной связи.
2.11. Консультант не должен:
- отлучаться с рабочего места, исключая ситуации, касающиеся личной гигиены, физиологии, просьб и распоряжений, не предупредив об этом своего непосредственного руководителя и сотрудников магазина;
- отвлекаться в течение рабочего дня на посторонние дела, не относящиеся к работе, в том числе на контакты с другими сотрудниками;
- сидеть в торговом зале в течение рабочего времени;
- разговаривать в торговом зале по мобильному телефону (вне зависимости от назначения звонка);
- вскрывать товар и рекламные материалы в личных целях;
- пользоваться продукцией и тестерами в целях, не связанных с профессиональной деятельностью;
- выносить с собой из магазина рекламные материалы (тестеры, сэмплы, подарки). За исключением прямого распоряжения непосредственного руководства Консультанта. В этом случае, Консультант обязан предупредить о факте выноса рекламных материалов администрацию торговой точки.
2.12. Консультант имеет право на перерыв для отдыха и питания длительностью 1 (один) час, в установленное администрацией торговой точки и согласованное с руководителем Консультанта время. Без предварительного согласования с администрацией торговой точки или руководителем Консультанта последний не должен покидать территорию торговой точки в иное время, отличное от времени, отведенного на перерыв для отдыха и питания.
2.13. Консультант не должен разглашать третьим лицам конфиденциальную коммерческую информацию, в том числе связанную с внутренними правилами Компании.
Внешний вид.
Консультант обязан иметь безупречный внешний вид:
3.1. Волосы должны иметь ухоженный, чистый вид и оформлены в стрижку или прическу. Не приветствуются распущенные волосы у женщин и отросшие у мужчин. Для мужчин обязательным является гладко выбритое лицо.
3.2. Макияж выполняется исключительно продукцией соответствующей торговой марки, с учетом тенденции образа торговой марки, действующего на текущий период.
3.3. Маникюр должен быть неброским и аккуратным. Исключается использование ярких оттенков лака.
3.4. Украшения не должны быть массивными и броскими. Их количество не должно превышать пяти единиц (включая серьги, цепочку и кольца).
3.5. Курящий консультант, обязан использовать средства для освежения дыхания (исключается использование жвачки в торговом зале).
3.6. Одежда должна выглядеть опрятной. Предпочтительным является деловой стиль одежды. Для женщин - это классические черные брюки, дополненные элегантной черной блузой с длинной рукава не менее, чем три четверти. Возможно, ношение платья, с длиной подола не выше колен и длинными рукавами. Для мужчин – классические брюки, сорочка черного цвета.
Не допускается ношение следующих видов одежды: джинсы, топы, блузки или майки с коротким рукавом, короткие юбки, блестящие и прозрачные блузы, одежда ярких вызывающих цветов или украшенной при помощи страз.
3.7. Если форма была предоставлена Компанией, Консультант обязан носить ее на работе и бережно к ней относиться. Присутствие на рабочем месте в иной одежде (не в форме, выданной Компанией) в данном случае является нарушением настоящих внутренних правил.
Форма Консультанта является собственностью Компании и при увольнении подлежит возврату.
3.8. Обувь должна быть классического черного цвета и классической формы, закрывающей носок и пятку, без каблука. Не допускается спортивная обувь.
3.9. Обязательно наличие «бейджа» с указанием имени обслуживающего лица (Консультанта).
Дата добавления: 2015-11-28; просмотров: 93 | Нарушение авторских прав