Читайте также:
|
Согласно теории Саймона решения запрограммированы в той степени в которой они повторимы и рутинны, а также выработаны определенные процедуры для их принятия, представляющие собой конкретную последовательность шагов по стандартным методикам и правилам.
Стандартный метод не оставляет возможности выбора. Решения программируются под типовые ситуации, которые могут возникнуть в деятельности организации. Использование определенных методик принятия решения в типовых сиутациях снижает вероятность появления ошибок и повышает оперативность выработки решения.
Примеры решения:
Составление графиков отпусков, обработка и оплата больничных листов, оформление заявки на получения товара на складе, сортировка корреспонденции и т.д.
При принятии запрограммированных решений предполагается, что руководители уверены в том, что они используют правильные процедуры или методики, которые должны тщательно обосновываться, но и постоянно совершенствоваться.
Процедуры принятия упр. Решений должны постоянно обновляться с учетом изменений внутренней и внешней среды. Решения рассматриваются как незапрограмированные, если они являются новыми неструктурированными.
Если проблема нестурктурированная или когда не существует отработанных методов решения проблем и нет конкретной последовательности необходимых действий для их решения. Незапрограммированные решения принимаются для того, чтобы справиться с новыми или неточно определенными проблемами. Множество проблем велико и разнообразно, поэтому сложно разработать модель или методику, которая одинаково хорошо работала даже в сходных ситуациях.Руководители должны стремиться к снижению доли незапрограммированных решений.
Примеры НЕЗАПРОГР. РЕШЕНИЯ. Решения связанные с открытием новых филиалов, слиянием подразделений, введением новых производств, изменениям орг. структуры, предложенем новых товаров и услуг, сокращение штата, введение новой системы оплаты труда.
СХЕМА.
В то время как уровень определенности уменьшается(ур-нь неопределенности увеличивается) решения становятся менее запрограммированными. Умение принимать незапрограммированные решения характеризует хорошего менеджера, так как в таких ситуациях важна интуиция. Так как НХР имеют далеко идущие последствия, то они оказывают большее влияние на едятельность организации чем запрограммированные решения. Главное это определить проблему.
Жесткие и мягкие проблемы и их решения. Понимание того факта, что неопределенность может быть структурирована привело к возникновению методологии разделения орг. проблем на жесткие и мягкие. Руководитель(лицо принимающее решение) должен иметь однозначное представление какие факторы внешней среды стоит учитывать, а какие нет. Всегда существует опасность, что иерархия существенных и несущественных факторов, которые необходимо учесть будет построена с ошибками. Такие проблемы имеющие одно определенное решение(одно лучшее решение) называются жесткими. Они могут быть на первый взгляд запутанными или казаться сложными для людей не владеющих методиками их решения. Дополнительные данные относительно ситуации могут изменить условия задачи таким образом, что практические невозможно дать точный ответ на заданный вопрос. Новые факторы не поддаются количественной оценке, им трудно дать вероятностное значение. Можно делать прогнозы и каждому прогнозу будет соответствовать свой сценарий событий. Различия между первоначальным и модифицированным условием задачи характеризует различия между жесткими и мягкими проблемами. 1. Жесткие проблемы поддаются количественному анализу и имеют единственное решение, а мягкие описываются качественно и не имеют единственного решения. 2. Проблемы, которые затрагивают интересы людей или групп людей в организации и следовательно потенциально могут изменить их поведения с высокой дольей вероятности будут мягкими. Они сопровождаются высокой степенью неопределенности. Некоторые проблемы стратегических изменений носят преимущественно мягкий характер(проблема развития человечеких ресурсов в организации).
1.Процессы управления. Решения на этапах организации о мотивации
2.Виды проблем и подходы к их решению
3.Типы решений. И т.д.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 118 | Нарушение авторских прав