Читайте также:
|
Терпимость по отношению к ошибкам является важной частью
Культуры отличной компании - этот урок приходит из опыта лидеров.
Чемпионам нужно сделать много ошибок и много неудачных попыток,
Иначе организация ничему не научится.
Томас Дж. Питерс и Роберт Г. Уотерман младший «В поисках совершенства»
Создание прототипа вашего бизнеса является постоянным процессом развития бизнеса.
Процесс состоит из трех отдельных, но взаимосвязанных видов деятельности: из инновации,
Исчисления и оркестровки.
Инновация
Инновацию можно понимать как творчество. Но как указывает гарвардский профессор
Теодор Левит, разница между творчеством и инновацией является разницей между реальным
действием и воображаемым действием: «творчество выдумывает новое, а инновация вводит
новое в производство».
Революция франчайзинга открыла инновацию, ранее недоступную американскому бизнесу.
Признавая тот факт, что инновация нужна не только продукту, но и процессу, с помощью
Которого продукт продают, франчайзер применяет инновацию к самому бизнесу.
Для франчайзера процесс построения бизнеса является инструментом продаж, механизмом
Привлечения и сохранения клиентов. Каждый компонент системы бизнеса является
Средством, с помощью которого франчайзер может сделать бизнес запоминающимся для
Клиента.
Там, где продуктом является бизнес, взаимодействие бизнеса с клиентом является более
Важным, чем то, что продает бизнес.
Процесс не обязательно должен быть дорогим, чтобы быть эффективным. Многие инновации
Являются всего лишь изменением нескольких слов, цвета одежды или жестов.
Обычно продавец в магазине говорит клиенту: «Могу ли я помочь вам?» Обычно клиент
отвечает: «Нет, спасибо, я просто смотрю». В вашей фирме так говорят?
Конечно, говорят! Это универсальное явление. Почему же продавец продолжает задавать
вопрос именно так?
Потому что тогда продавцу не нужно работать!
ИННОВАЦИЯ Вместо вопроса: «Привет, могу ли я вам помочь?» попробуйте «Привет, вы
раньше бывали в нашем магазине?» Клиент ответит: «Да» или «Нет». В любом случае, вам
Будет легко продолжить разговор.
Если вы получите ответ «Да», вы можете сказать: «Отлично. Мы создали специальную новую
Программу для людей, которые уже были у нас раньше. Давайте я вам немного расскажу о
ней».
Если вы получите ответ «Нет», вы можете сказать: «Замечательно, мы создали специальную
Новую программу для тех, кто пришел к нам в первый раз. Давайте я вам немного расскажу о
ней».
Конечно, вам придется разработать две новых программы, чтобы было о чем говорить. Но
Это легко.
Подумайте об этом. Несколько простых слов. Но в результате вы обязательно получите
дополнительную прибыль. Сколько? Это зависит от энтузиазма ваших продавцов. Опросы
клиентов показали, что продажи увеличиваются на 10-16 %!
Представляете, несколько простых слов, и продажи увеличиваются, и увеличиваются на
большой процент! Что бы вы ни сделали ради такого увеличения продаж?!
ИННОВАЦИЯ 6 - недельный эксперимент для продавца. Первые 3 недели носите на работу
Коричневый костюм, бежевую накрахмаленную рубашку, коричневый галстук и коричневые
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 64 | Нарушение авторских прав