Динамика конфликта.

Конфликт начинается с появления основной проблемы. Данный этап называется предконфликтной ситуацией, которая может быть растянута во времени, а может быть быстротечной. Толчком к переходу в первую стадию конфликта является какой-либо повод, факт, событие, переводящее взаимодействие в столкновение, конфликтная ситуация становится открытой.

Вторая стадия – активирует участников конфликта на принятие мер;

Третья стадия – острое противоборство сторон;

Четвёртая стадия – снятие противоречий между конфликтными сторонами;

Пятая стадия – разрядка напряжённости.

Причины, препятствующие конструктивному разрешению конфликта.

1. Стремление победить любой ценой;

2. Эмоциональная вовлечённость;

3. Борьба только за собственные интересы;

4. Не эффективные стратегии поведения;

5. Отсутствие коммуникабельных навыков.

Стратегии взаимодействия в конфликте.

1. Соперничество – ориентация на свои интересы, получение результатов для себя. Интересы другого человека игнорируются. Конкуренция может приводить к доминированию, победе одного участника конфликта над другим человеком самоутверждается. Люди, склонные к соперничеству, способны к волевым действиям, к принуждению других принимать их решения.

2. Сотрудничество – одновременная направленность на удовлетворение интересов другой стороны и своих собственных. Сотрудничество протекает в форме активной совместной деятельности. Обе стороны остаются в выигрыше, удовлетворяя интересы.

3. Компромисс – половинчатый тип поведения. Частичный или полный отказ от собственных интересов позволяет также удовлетворить их. Компромисс затрагивает поверхностные уровни, обсуждается в основном внешние позиции.

4. Избегание – уход от удовлетворения собственных интересов, что является одновременно препятствием удовлетворения интересов оппонента. Это пассивная стратегия, временный выход за рамки конфликта.

5. Приспособление – это отказ от собственных интересов в пользу удовлетворения интересов в пользу другого человека. Здесь результатом является не реальный итог, а сохранение взаимоотношений. Это совместные пассивные действия совместно с другим человеком, соглашаясь выполнять его требования.

Выбор стратегии зависит от ситуации.

Соперничество – быстрый исход, есть для этого власть.

Сотрудничество – решение проблемы важно для всех сторон, а …

Избегание – накал страстей, эмоций.

Приспособление – для одного участника незначима.

Компромисс – одинаковая власть.

Дата добавления: 2015-10-23