Читайте также:
|
ДИСЦИПЛИНА: «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА И МЕНЕДЖМЕНТА»
СПЕЦИАЛЬНОСТЬ – «5В110400 – Медико-профилактическое дело»
СОСТАВИТЕЛЬ: старший преподаватель Меирбекова Е.М.
Алматы, 2012
Обсуждено на заседании модуля «Менеджмент в здравоохранении и фармации» «_27 __»___ сентября__ 2012 г. Протокол № 2.
И. о.заведующий модулем, к.э.н., доцент Хаджиева А.Б.
Тестовые задания по дисциплине «ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА И МЕНЕДЖМЕНТА»
1.! К факторам недобросовестной конкуренции не относятся:
* выпуск товара-имитатора;
* распространение ложной информации;
* + повышение качества товара;
* лишение конкурента сырья;
* переманивание сотрудников конкурента.
2.! Какой фактор макросреды связан с такими явлениями, как спад деловой активности, уровень безработицы и высокие ставки учетного процента?
* демографический;
* научно-технический;
* + экономический;
* политический;
* географический.
3.! Фирма, обслуживающая только конкурентов компании, это -
*эксклюзивный поставщик;
*лояльный поставщик;
*+ сторонний поставщик;
*специалист по организации товародвижение;
* посредник.
4.!Фирма, обслуживающая как саму компанию, так и ее конкурентов, это -
* эксклюзивный поставщик;
* +лояльный поставщик;
* сторонний поставщик;
* специалист по организации товародвижение;
* посредник.
5.!Компании, помогающие фирме в продвижении, сбыте и распространении ее продукции, - это:
* +посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
6.!Компании, независимые от фирмы, снабжающие ее сырьем, оборудованием, расходными материалами, рабочими и др. - это:
*посредники;
* +поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
7.! Компании, производящие аналогичную продукцию и продвигающие ее на тех же рынках, что и данная фирма - это:
* посредники;
* поставщики;
*+ конкуренты;
* клиентура;
* контактная аудитория.
8.!Любая группа лиц, проявляющая интерес к деятельности фирмы и могущая оказать влияние на ее способность достигать поставленных целей, - это:
* посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* клиентура;
*+ контактная аудитория.
9.! Изучение поставщика начинается с:
* поиска поставщика;
* выбора поставщика;
* заключения договора;
* +определения необходимости в продукции поставщика;
* сбора информации и о поставщиках.
10.! Изучение посредников начинается с:
* выбора типа посредника;
* сбора информации о посредниках;
* обучения и подготовки посредников;
* управления посредниками;
* +решения об использовании посредника.
11.! Физические и юридические лица, являющиеся потребителями продукции фирмы, - это:
* посредники;
* поставщики;
* конкуренты;
* +клиентура;
* контактная аудитория.
12.! Какой фактор макросреды исследует качество воды, воздуха, почв, степень загрязнения окружающей среды?
*+ природно-географический;
* экономический;
* демографический;
* политический;
* культурно-исторический.
13.! Какой фактор макросреды исследует виды и влияние общественных организаций, принятые формы лоббизма, степень и уровень коррумпированности власти?
* природно-географический;
* экономический;
* демографический;
*+ политический;
* культурно-исторический.
14.!Позиционирование товара - это
* элемент системы контроля рекламной деятельности;
*+ процесс определения товара относительно аналогичных товаров конкурентов;
* средство паблик-рилейшнз, заключающееся в представлении нового товара, фирмы на новом рынке;
* личная продажа с использованием элементов сейлз-промоушн;
* сегментирование рынка.
15.! Какое из нижеприведенных высказываний о видах маркетинга верно:
* товарно-дифференцированный маркетинг требует позиционирования товаров на рынке;
* при целевом маркетинге формируется максимально большой потенциальный рынок;
* массовый маркетинг фокусирует усилия на покупателях;
* +при целевом маркетинге разрабатываются отдельные товары и комплексы маркетинга для каждого сегмента рынка;
* массовый маркетинг применяется с целью создания разнообразных товаров для покупателей.
16.! Какой показатель используется предприятиями при анализе степени контроля над рынком?
* емкость рынка;
* объемы продаж;
* темпы роста прибыли;
* темпы роста продаж;
*+ доля рынка.
17.! Какой принцип сегментации учитывает искомые выгоды покупателя:
* географический;
* психографический;
* +поведенческий;
* демографический;
* геодемографический.
18.! Для сегментации рынка товаров потребительского назначения несущественны следующие критерии:
* демографический;
* географический;
* + физиологический;
* поведенческий;
* психографический.
19.!Емкость рынка - это:
* коэффициент контролируемости рынка;
* реализация конкретного товарного ассортимента;
* соотношение спроса и предложения;
* +объем реализованных товаров при определенном уровне цен за определенный период времени;
* доля реализованных товаров на международном рынке.
20.! При какой стратегии сегментации фирма работает только на один сегмент, или нишу рынка?
* дифференцированный маркетинг;
* +концентрированный маркетинг;
* массовый маркетинг;
* целевой маркетинг;
* стратегия диверсификации.
21.! К мероприятиям целевого маркетинга относят:
* разработка стратегий;
* разработка плана маркетинга, бюджета, продвижения;
* +сегментация рынка, выбор целевого сегмента, позиционирование товара;
* определение ассортиментной структуры рынка;
* получение максимальной прибыли.
22.!Сегментация - это:
* обеспечение товару конкурентного положения;
* изучение рынка;
* определение привлекательных маркетинговых стратегий;
*+ разбивка рынка на отдельные группы потребителей;
* максимально возможный объем продаж за год.
23.! Доля на рынке - это:
*+отношение объема продаж товара к емкости рынка;
* реализация конкретного товара;
* максимальный объем продаж, определяемый спросом;
* максимальная прибыль, получаемая фирмой;
* прибыль конкурентов.
24.! Почему специалист по маркетингу сегментирует рынок?
* чтобы наилучшим образом продвинуться по службе;
* чтобы рекламировать товар;
* чтобы сделать товар доступным для всех;
* чтобы создать имидж фирмы;
*+ чтобы измерить и выбрать подходящий целевой рынок.
25.! Какое из данных определений наиболее полно отражает маркетинговый подход:
* рынок есть население данной страны;
* +рынок есть группа потребителей с одинаковыми потребностями;
* рынок есть средний объем продаж за истекшие пять лет;
* рынок есть совокупность конкурентов фирмы;
* рынок есть объем произведенной продукции за пять лет.
26.! Лучшим продуктом для недифференцированного маркетинга будет:
* пиво;
* печатные машинки;
*+ соль;
* грузовые автомобили;
* легковые автомобили.
27.! Фирма производит и продает один тип шариковой ручки по единой цене. Реклама однотипна и предназначена в целом для рынка. В своей деятельности фирма ориентируется на:
* маркетинговую концепцию;
* сегментацию рынка;
* стратегию концентрации;
* +стратегию массового рынка;
* стратегию концентрированного маркетинга.
28.! Соотношение спроса и предложения, это:
* емкость рынка;
*+ конъюнктура рынка;
* сегментация рынка;
* доля рынка;
* тестирования рынка.
29.! Показателем, достоверно отражающим работу фирмы, является:
* емкость рынка;
* +доля рынка;
* сегмент рынка;
* конъюнктура рынка;
* тестирование рынка.
30.! Показатель способа выделения сегмента на рынке, это:
* +принцип сегментации;
* принцип маркетинга;
* критерий сегментации;
* стратегия сегментации;
* стратегия маркетинга.
31.! Показатель оценки обоснованности выбора того или иного сегмента, это:
* принцип сегментации;
* принцип маркетинга;
*+ критерий сегментации;
* стратегия сегментации;
* стратегия маркетинга.
32.! Критерии сегментирования:
*+ доступность, прибыльность, перспективность;
* географический, демографический, поведенческий;
* конкуренция, величина сегмента, объем продаж;
* конъюнктура, емкость, доля;
* психографический, физиологический.
33.! Охват нескольких сегментов и выпуск для каждого из них своего товара или его разновидности, это маркетинг:
* недифференцированный;
* концентрированный;
* + дифференцированный;
* интегрированный;
* инновационный.
34.! С чем связано понятие "рыночная ниша"?
* +с сегментом, который обеспечивает наилучшие выгоды при анализе нескольких сегментов;
* с целевым рынком;
* с сегментом, который наилучшим образом подходит нашему товару;
* с принципом сегментации рынка;
* с сегментом рекламируемого товара.
35.! Процесс разделения общего рынка на отдельные однородные группы называется:
* проникновением на рынок;
* выбором рынка;
* смешиванием рынка;
* +сегментированием рынка;
* сортировкой рынка.
36.! Маркетинговая смесь создается специально для нужд целевого рынка и включает все нижеследующие компоненты, кроме:
* продукта;
* сбыта;
* продвижения;
*+ производства;
* цены.
37.! Какие факторы оказывают влияние на покупателей потребительских товаров в отличие от продукции промышленного назначения:
* уровень первичного спроса;
* стоимость кредитов;
* условия материально-технического снабжения;
*+ референтные группы;
* деятельность конкурентов.
38.! Теория мотивации, основанная на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых:
* теория А. Маслоу;
* +теория З. Фрейда;
* теория Д. Шварца;
* классическая теория мотивации;
* теория К. Маркса.
39.! Процесс возвышения потребностей рассматривается в:
*+теории А. Маслоу;
* теории З. Фрейда;
* теории Д. Шварца;
* классической теории мотивации;
* теории Герцберга.
40.! К каким каналам информации о товаре относится реклама
* к публичным;
* к эмпирическим;
*+ к коммерческим;
* к персональным;
* к прочим.
41.! Мотив - это:
*+ Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
42.! Потребность - это
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
*+ Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
43.! Спрос - это
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
* Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
*+ Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
44.! Нужда - это:
* Интенсивное давление потребности на личность, требование ее удовлетворения;
*+ Чувство настоятельной необходимости в чем-либо;
* Специфические формы удовлетворения человеческих нужд;
* Потребность, подкрепленная покупательной способностью;
* Разнообразные побудительные средства и поощрительные акции.
45.! Особая форма розничной торговли, которая соединяет функции производства, торговли и обслуживания процесса потребления:
* Универмаг;
* +Ресторанная индустрия;
* Специализированный магазин;
* Супермаркет;
* Минимаркет.
46.! Укажите, при какой системе сбыта обеспечиваются интересы всех участников каналов сбыта и наблюдается стремление к максимизации результатов товародвижения
*+ Вертикальная маркетинговая система;
* Горизонтальная маркетинговая система;
* Традиционная маркетинговая система;
* Вертикальная договорная;
* Вертикальная административная.
47.! Укажите, при какой системе сбыта все участники канала товародвижения, остающиеся независимыми, заключают между собой соглашение, в котором оговариваются все условия товародвижения.
* Вертикальная маркетинговая система;
* +Горизонтальная маркетинговая система;
* Традиционная маркетинговая система;
* Вертикальная договорная маркетинговая система;
* Вертикальная административная маркетинговая система.
48.! Ситуационный анализ в маркетинге исследует
* Долю на рынке и темпы роста продаж;
* Долю рынка и доходы от инвестиций;
* Факторы товара и потребителя;
* +Силу, слабость, возможности и угрозы;
* Конкурентную ситуацию.
49.! Какой вид плана характеризуется невысокой степенью конкретизации?
* Краткосрочный;
*+ Общехозяйственный;
* Единый интегрированный;
* Среднесрочный;
* Долгосрочный;
50.! Ремаркетинг связан с:
* падающим спросом;
* негативным спросом;
* +отсутствием спроса;
* чрезмерным спросом;
* потенциальным спросом.
51.! Конверсионный маркетинг связан с:
*+ отрицательным спросом;
* потенциальным спросом;
* колеблющимся спросом;
* иррациональным спросом;
* чрезмерным спросом.
52.! При чрезмерном спросе осуществляют
* +демаркетинг;
* ремаркетинг;
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* синхромаркетинг.
53.! Отсутствующему спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* демаркетинг;
* +ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
54.! Нерациональному спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* демаркетинг;
*+ противодействующий маркетинг;
* синхромаркетинг.
55.! Колеблющийся спрос стабилизирует
* ремаркетинг;
* +синхромаркетинг;
* демаркетинг;
* поддерживающий маркетинг;
* стимулирующий маркетинг.
56.! Потенциальному спросу соответствует:
* конверсионный маркетинг;
* развивающий маркетинг;
*+ демаркетинг;
* ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
57.! Полноценному спросу соответствует
* конверсионный маркетинг;
* стимулирующий маркетинг;
* +поддерживающий маркетинг;
* ремаркетинг;
* синхромаркетинг.
58.! Какое из утверждений характеризует ситуацию на "рынке покупателя"?
* спрос значительно превышает предложение;
* предложение соответствует спросу (рыночное равновесие);
*+ превышение предложения над спросом;
* потребители осуществляют активный поиск товаров;
* производители сравнивают качество товаров конкурентов.
59.! Какая из концепций управления маркетингом требует сбалансированности трех факторов: прибыли фирмы, потребностей покупателей и интересов общества?
* производственная;
*+ сбытовая;
* социально-этичного маркетинга;
* товарная;
* маркетинговая.
60.! Элементы комплекса маркетинга - это:
* производство, распределение, обмен и потребление;
* +товар, цена, продвижение и сбыт;
* продукт, методы распространения и сбыта;
* спрос, предложение, цена;
* сегментация рынка, позиционирование товара.
61.! Основные условия, необходимые для успешного внедрения маркетинга:
* олигополистический рынок;
* конкуренция, свобода деятельности во внешней и внутренней среде, рынок покупателя;
* +рынок продавца;
* монополистический рынок;
* сегментирование рынка.
62.! Какой концепции управления маркетингом придерживается предприятие, уделяющее основное внимание рекламе и стимулированию сбыта?
* производственная;
* маркетинговая;
*+ интенсивных коммерческих усилий;
* товарная;
* социально-этичного маркетинга.
63.! Какое из утверждений характеризует ситуацию на "рынке продавца"?
* +спрос значительно превышает предложение;
* предложение соответствует спросу (рыночное равновесие);
* превышение предложения над спросом;
* потребители осуществляют активный поиск товаров;
* потребители изучают товары конкурентов.
64.! Какой концепции маркетинга придерживается фирма при производстве поточной продукции?
* +производственная;
* товарная;
* маркетинговая;
* социально-этичного маркетинга;
* сбытовая.
65.! Какое из следующих утверждений об общих целях маркетинга является правильным?
* получение максимальной прибыли;
*+ достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
* достижение максимального сбыта;
* максимизация краткосрочной прибыли;
* увеличение доли рынка.
66.! Основная цель маркетинга, это
* произвести как можно больше товара
*+ установить требования потребителей и определить возможности их удовлетворения
* максимизировать сбыт товара
* провести эффективностью рекламу продукции
* обеспечить хороший сервис
67.! Какая функция не является функцией маркетинга?
* анализ производственно-сбытовой деятельности фирмы
* комплексное исследование рынка
* контроль маркетинговой деятельности фирмы
*+ обеспечение фирмы материально-техническими ресурсами
* формирование спроса и стимулирование сбыта
68.! Назовите концепцию маркетинга, направленную на стимулирование сбыта
* совершенствование товара
* совершенствование производства
* маркетинга
* +интенсификация коммерческих усилий
* позиционирование
69.! Какой концепции маркетинга соответствует непрерывное совершенствование товара:
*+ товарной
* производственной
* сбытовой
* маркетинга
* социально-этичному маркетингу
70.! Набор изменяемых факторов, манипулируя которыми можно добиваться поставленных целей, это есть:
*+ комплекс маркетинга
* маркетинговое исследование
* технология маркетинга
* маркетинговая среда
* концепция маркетинга
71.! Маркетинг, включающий поиск способов сглаживания колебаний нерегулярного спроса, называется:
* поддерживающий
* демаркетинг
* ремаркетинг
* +синхромаркетинг
* конверсионный
72.! Какое из следующих утверждений о "4 Р" маркетинга верно?
* это четыре ограничения на деятельность фирмы
* это четыре цели, которые ставят перед собой компании
* это четыре канала продвижения
* это четыре инструмента стимулирования сбыта
*+ это четыре элемента комплекса маркетинга
73.! Какое из понятий не входит в наиболее распространенное определение маркетинга, данное Ф. Котлером?
* нужда
* товар
* +позиционирование
* потребности
* обмен
74.! К какому типу концепции относится выражение "Любите клиента, а не товар":
* концепция совершенствования товара
* концепция интенсификации коммерческих усилий
* концепция социально-этичного маркетинга
*+ концепция маркетинга
* производственная
75.! Какое из определений маркетинга правильнее?
* государственное управление производством и торговлей
* финансовый и экономический потенциал фирмы
*+ деятельность, направленная на удовлетворение потребности
* наука об управлении
* общественное движение в защиту прав потребителей.
76.! Какой из перечисленных методов исследования относится к некабинетным:
* анализ справочной литературы
*+ пробные продажи товаров
* изучение статистических данных
* отчеты фирмы
* счета клиентов
77.! Первичная информация - это:
* информация, которая собирается в первую очередь в ходе маркетингового исследования
*+ информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели
* информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей
* производная информация
* статистические данные
78.! Метод сбора первичных данных, когда в контролируемых условиях изменяются один или несколько факторов:
* опрос
* наблюдение
* +эксперимент
* имитация
* фокус-группа
79.! Маркетинг начинается с:
* разработки и производства товаров
* +изучения рынка и запросов потребителей
* информационной рекламы
* стимулирования сбыта товаров
* сегментирования рынка
80.! К достоинствам вторичной информации относится:
* отсутствие противоречивых данных
* методология сбора известна
* обеспечивает секретность для других
* +недорогая информация
* дорогая информация
81.! Маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации для выявления проблемы
* полевое исследование
* казуальное исследование
* описательное исследование
*+ разведочное исследование
* эксперимент
82.! Продукты, обычно отмеченные знаменитыми торговыми марками и высокой ценой, называются
* предметы импульсной покупки
* товары повседневного спроса
* нужные мелочи
* гомогенные товары
* +товары роскоши
83.! По форме различают устный, телефонный, письменный:
* наблюдение
* эксперимент
* +опрос
* имитация
* фокус-группа
84.! Первоначальный этап анализа собранной информации предполагает:
* +сбор
* изучение
* переработка
* извлечение необходимых сведений из накопленных данных
* изучение и переработка информации
85.! Какой из видов маркетингового исследования призван подкрепить уже сформированное мнение, убеждение, позицию или точку зрения?
* оправдательное
* описательное
* +разведочное
* эксперимент
* текущее
86.! Цель маркетингового исследования, предусматривающая сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно и помогающая сформулировать гипотезу является:
* описательной
* экспериментальной
*+ поисковой
* перспективной
* глобальной
87.! Каждый элемент исследуемого населения имеет известную и равную возможность быть выбранным, это есть выборка:
* стратифицированная
* гнездовая
*+ простая случайная
* расслоенная
* квотная
88.! Метод, основанный на изучении сложившихся закономерностей развития изучаемого явления и распространение их на прогнозируемое будущее, называется:
* моделирование
* +экстраполяция
* экспертные оценки
* метод "Дельфи"
* имитация
89.! Разработка комплекса маркетинга, это:
* начальный этап маркетинговых исследований
* последний этап маркетинговых исследований
* +результат маркетинговых исследований
* послепродажное обслуживание
* разработка нового товара
90.! К цели маркетинговых исследований не относятся:
* изучение рыночных возможностей и отношений фирмы
*+ отбор источников информации
* определение сильных и слабых сторон фирмы
* определение эффективных путей распределения
* исследование потребителей фирмы
91.! Внутренний маркетинг - это:
* деятельность на внешнем, мировом рынке
* +доведение товара до потребителя, организация связей с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка
* организация деятельности персонала собственной маркетинговой службы
* деятельность по проникновению на рынок.
* сегментирование рынка
92.! Внешний маркетинг - это:
*+ деятельность на внешнем, мировом рынке
* доведение товара до потребителя, организация связей с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка
* организация деятельности персонала собственной маркетинговой службы
* деятельность по проникновению на рынок.
* сегментирование рынка
93.! Что такое маркетинговое исследование?
* изучение теории маркетинга
* деятельность маркетинговой службы
* +любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей маркетинга
* информация, собираемая фирмой
* государственная информация, которую приобрела фирма
94.! По возможности численной оценки маркетинговая информация делится на:
* +количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
* первичную и вторичную
* констатирующую, поясняющую, плановую
* постоянную, переменную, эпизодическую
95.! По периодичности возникновения маркетинговая информация делится на:
* количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
* констатирующую, поясняющую, плановую
*+ постоянную, переменную, эпизодическую
* первичную и вторичную
96.! По источникам информации маркетинговая информация делится на:
* количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
* констатирующую, поясняющую, плановую
* постоянную, переменную, эпизодическую
* +первичную и вторичную
97.! По отношению к этапам принятия маркетинговых решений маркетинговая информация делится на:
* количественную и качественную
* историческую, текущую, прогнозную
*+ констатирующую, поясняющую, плановую, контрольную
* постоянную, переменную, эпизодическую
* первичную и вторичную
98.! Анкета в маркетинге - это:
*+таблица (опросный лист) с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент (опрашиваемое лицо)
* листок по учету кадров
* бухгалтерская ведомость
* статистический банк маркетинга
* ведомость для начисления заработной платы
99.! Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
* компаний, приобретающих товары для последующей реализации потребителям
*+ покупателей, приобретающих товары для личного потребления
* людей, приобретающих товары для продажи
* фирм - производителей готовой продукции
* конкурентов
100.! Какой тип рынка представлен организациями, приобретающими товары и услуги для использования в производственном процессе?
* потребительский рынок
* рынок промежуточных продавцов
*+ рынок производителей
* рынок государственных учреждений
* международный рынок
101.! Возрастная структура потребителей относится:
* к микросреде фирмы
* +к макросреде фирмы
* к медиасреде фирмы
* вообще не относится к окружающей среде маркетинга
* к факторам, поддающимся контролю фирмы.
102.! Что такое консьюмеризм?
* +общественное движение в защиту прав потребителей
* государственные органы контроля за качеством товаров
* совокупность потребителей
* совокупность производителей
* ассортимент товаров
103.! Какова правильная последовательность этапов процесса восприятия товара-новинки?
* интерес, оценка, проба, осведомленность, вердикт
* +осведомленность, интерес, проба, оценка, вердикт
* вердикт, интерес, оценка, проба, осведомленность
* осведомленность, интерес, оценка, проба, вердикт
* интерес, проба, оценка, осведомленность, вердикт
104.! Процесс принятия решения о покупке начинается с:
* +осознания проблемы
* поиска информации
* оценки вариантов
* принятия решения о покупке
* реакции на покупку
105.! По степени значимости потребностей на 1 ступени А. Маслоу выделяет:
* потребности в самосохранении
* социальные потребности
* +физиологические потребности
* потребности в самоуважении
* потребности в самоутверждении
106.! К рациональным покупательским мотивам по классификации А. Шварца относят:
* чувство превосходства;
* чувство комфорта;
* подражание;
*+ качество товара;
* желание отличиться.
107.! Тип потребителя, принимающий решение о покупке товаров промышленного назначения
* семья
* посредник
* +снабженец
* чиновник
* индивидуальный потребитель
108.! Тип потребителя, осуществляющий закупки для последующей перепродажи
* семья
*+ посредник
* снабженец
* чиновник
* индивидуальный потребитель
109.! Культурный фактор отражает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
* референтные группы, семья, роли и статусы
* стиль жизни и тип личности покупателя
*+ общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
110.! Личностный фактор отражает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
* референтные группы, семья, роли и статусы
*+ стиль жизни и тип личности покупателя
* общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
111.! Психологический фактор включает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* +мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
* референтные группы, семья, роли и статусы
* стиль жизни и тип личности покупателя
* общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
112.! Социальный фактор включает
* экономическое положение покупателя, стиль жизни, тип личности, возраст
* мотивацию, восприятие, убеждения и отношения
*+ референтные группы, семья, роли и статусы
* стиль жизни и тип личности покупателя
* общественные ценности, стереотипы восприятия и поведения
113.! Люди, склонные к риску, стремящиеся первыми попробовать новый товар, это -
* +абсолютные новаторы
* раннее большинство
* запоздалое большинство
* консерваторы
* абсолютные консерваторы
114.! Потребители, все время покупающие товар одной и той же модели, фирмы или марки - это:
* терпимые приверженцы
* непостоянные приверженцы
* "странники"
*+ безоговорочные приверженцы
* осведомленные
115.! Потребители, не проявляющие приверженности ни к одному из марочных товаров, - это:
* терпимые приверженцы
* непостоянные приверженцы
*+ "странники"
* безоговорочные приверженцы
* осведомленные
116.! По теории мотивации Маслоу человеческие потребности располагаются в следующем порядке:
* потребность в самоутверждении, потребности в уважении, социальные потребности, потребности в самосохранении, физиологические потребности
* социальные, самоутверждении, физиологические, в уважении, в самосохранении
* в уважении, самосохранении, физиологические, социальные, в самоутверждении
* в самосохранении, физиологические, в уважении, социальные, в самоутверждении
* +физиологические, самосохранении, социальные, в уважении, в самоутверждении
117.! Чем отличается поведение организации-потребителя от поведения конечных потребителей при принятии решения о покупке?
* велико влияние рекламы
* импульсивный характер покупки
* +коллегиальный характер принятия решения
* индивидуальный характер принятия решения
* первичный спрос
118.! На какой стадии жизненного цикла товара основная масса покупателей "консерваторы"?
* зрелости
* +спада
* внедрения
* роста
* насыщения
119.! Лицо, определяющее необходимость совершения покупки, называется:
*+ инициатор
* влияющие лицо
* пользователь
* критик
* посредник
120.! Сколько этапов в основе поведения конечных потребителей при принятии решения о покупке?
* четыре
*+ пять
* шесть
* семь
* восемь
121.! Какие товары приобретаются без предварительного планирования и поисков:
* товары постоянного спроса,
* +товары импульсивного спроса,
* товары экстренных случаев,
* товары предварительного выбора,
* товары пассивного спроса.
122.! Сколько этапов в основе принятия решения о покупке у организации-потребителя?
* +шесть
* семь
* восемь
* девять
* пять
123.! Какой вид кривой жизненного цикла товара характеризуется наличием двух этапов: внедрения на рынок и ухода с него?
* ностальгия,
* гребешковая,
* бум,
* +провал,
* традиционная.
124.! Конкурентоспособность товара - это:
* самый высокий в мире уровень качества.
* способность товара конкурировать на мировом рынке,
* способность товара конкурировать с аналогичными товарами на мировом рынке,
* +способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определенный период времени,
* высокие показатели качества
125.! На какой стадии жизненного цикла товара фирма получает максимальную прибыль:
* внедрения,
* спада,
* зрелости,
* +роста,
* разработки.
126.! Какой вид кривой жизненного цикла товара характеризуется быстрым ростом и устойчивым в течение длительного периода времени объемом продаж:
* +классическая,
* сезонность,
* ностальгия,
* традиционная,
* провал
127.! Укажите основные виды традиционных товаров:
* +товары биржевые, производственного и потребительского назначения;
* места, идеи, товары и услуг;
* люди, идеи, товары и услуги;
* товары пассивного и особого спроса;
* товары широкого потребления.
128.! Укажите основные виды нетрадиционных товаров:
* товары биржевые, производственного и потребительского назначения,
* места, идеи, товары и услуги,
*+ люди, идеи, места, организации,
* деловые, бытовые, технические услуги,
* эксклюзивные товары.
129.! На каком этапе жизненного цикла товара важна напоминающая реклама?
* внедрения,
* роста,
*+ зрелости,
* спада,
* разработки.
130.! Марочный знак - это:
* часть марки, которую можно произнести,
* +изображение, символ, которые можно опознать,
* часть марки, обеспечивающая правовую защиту,
* лозунг фирмы,
* средство сегментации
131.! Товары повседневного спроса - это:
*+ товары покупаемые регулярно,
* товары, приобретаемые без предварительного планирования и поиска,
* товары, приобретаемые при возникновении острой нужды,
* товары, покупаемые в результате выбора и сравнения качества, цены, внешнего оформления,
* товары, покупаемые изредка
132.! Товары экстренного спроса - это:
* товары покупаемые регулярно,
* товары, приобретаемые без предварительного планирования и поиска,
*+ товары, приобретаемые при возникновении острой нужды,
* товары, покупаемые в результате выбора и сравнения качества, цены, внешнего оформления,
* товары, на которые есть спрос
133.! Что из перечисленного не относится к функциям упаковки:
* защищает товар при хранении,
* используется как метод коммуникации с потребителями,
* +используется при сегментации,
* облегчает использование товара,
* облегчает процесс складирования
134.! Первая стадия в процессе создания нового продукта - это:
* управленческий анализ,
*+ генерирование идей,
* конструирование товара,
* пробный маркетинг,
* коммерческая реализация.
135.! На каком этапе жизненного цикла товара происходит стабилизация и снижение цен:
* рост,
*+ зрелость,
* внедрение,
* спад
* разработка
136.! Товарная марка - это:
* почтовый знак
* денежная единица
* +средство идентификации товара
* упаковка товара
* логотип
137.! Что такое жизненный цикл товара?
* кругооборот товара
* время годности товара
*+ время с момента выхода товара на рынок и до его ухода с рынка
* время разработки товара
* предложение товара
138.! Какой этап ЖЦТ характеризуется резким падением объема продаж
* стадия роста
* стадия зрелости
*+ стадия спада
* стадия внедрения
* стадия разработки
139.! Дайте правильное определение группы товаров, тесно связанных между собой в силу того, что их продают либо одним и тем же группам клиентов, либо через одни и те же типы торговых заведений, либо в рамках одного и того же диапазона цен:
* перечень товаров;
* разновидности товаров;
* товарная номенклатура;
* +товарный ассортимент;
* каталог товаров.
140.! Под глубиной товарного ассортимента понимают:
* количество ассортиментных групп,
*+ количество позиций (моделей) в каждой ассортиментной группе,
* соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами,
* совокупность изделий, выпускаемых предприятием,
* количество новых товаров, выпускаемых предприятием
141.! Под широтой товарного ассортимента понимают:
*+ количество ассортиментных групп,
* количество позиций в каждой ассортиментной группе,
* соотношение между предлагаемыми ассортиментными группами,
* совокупность изделий, выпускаемых предприятием,
* количество новых товаров среди выпускаемых предприятием
142.! Товарная политика не включает вопросы:
* продления жизненного цикла товара
*+ стимулирования сбыта товара
* разработки нового товара
* ассортиментной политики
* повышения и поддержания конкурентоспособности товара
143.! Пробный маркетинг относится к:
* сегментации рынка
* позиционированию товара
* стратегии охвата рынка
*+ созданию нового товара
* видам маркетинга
144.! Часть товарной марки, которая обеспечена правовой защитой, называется:
* логотип
* марочное название
* марочный знак
* торговая марка
*+ товарный знак
145.! Товары, о которых потребитель знает, но о приобретении не задумывается
* товары особого спроса
* товары повседневного спроса
* +товары пассивного спроса
* товары длительного пользования
* товары предварительного выбора
146.! Товарная единица -
* +обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида
* совокупность всех ассортиментных групп товаров, предлагаемых конкретным покупателям
* группа товаров, тесно связанных между собой в силу схожести их функционирования
* товары в рамках одного и того же диапазона цен
* товары с уникальными характеристиками
147.! Какая кривая описывает товар, который характеризуется быстрым взлетом и падением популярности
* классическая,
* сезонная,
* ностальгия,
* +кривая увлечения
* кривая провала
148.! Какая кривая описывает постоянно совершенствуемый товар
*классическая,
* сезонная,
* +гребешковая
* кривая увлечения
* кривая провала
149.! К основным причинам разработки и выпуска новой продукции не относят:
* эффективное использование существующей системы товародвижения
* снижение зависимости от одного товара или ассортиментной группы
* +эффективное использование средств рекламы
* использование отходов существующего производства
* реагирование на меняющиеся демографические характеристики потребителей
150.! Аргументирующий текст в рекламном объявлении называется:
* зачин
* слоган
* +информационный блок
* справочные сведения
* логотип
151.! Состояние духовного единства и чувство взаимной поддержки между членами фирмы в достижении целей; важный элемент внутрифирменной культуры:
* +корпоративный дух
* внутрифирменная культура
* заинтересованные группы
* партисипация
* трудовые отношения
152.! Разработчиками «модели мотивации», объединяющей элементы теорий ожидания и справедливости, являются:
* +Л. Портер и Э. Лоулер
*Лок и. Шамир
* Адамс и К. Менар
* Вебер и Крозье
* Минцберг и Д. Макгрегор
153.! Что относится к внешним средствам привлечения персонала:
* реклама фирмы
* биржа
* объявление по трудоустройству
* реклама фирмы, объявление
* + центры занятости, объявление по трудоустройству
154.! Методы подбора персонала ориентированные на потенциал:
* полный
* внешний
* внутренний
* зависимый
* +независимые методы
155.! Одним из принципов управления, который основывается на получении распоряжений и отчета только перед одним непосредственным начальником, является:
* принцип подчинения
* принцип единства
* принцип вознаграждения
* +принцип единоначалия
* принцип дисциплины
156.! Принцип управления «корпоративный дух» содержит:
* установку на долгосрочность работы
* +гармонию интересов персонала и организации
* раскрытие отношения для работника
* справедливое распределение обязанностей
* распоряжение и осуществление коммуникаций
157.! Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются:
* социальными институтами
* экономическими институтами
* +социально-экономическими институтами
* культурными институтами
* политическими институтами
158.! Создание и нормальное функционирование финансово-промышленных групп осуществляется на основе:
* нормативных актов
* правовых актов
* нормативно-правовых актов
* финансовых учреждений
* +финансово-экономических учреждений РК
159.! Специализацией управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности, разграничением их полномочий, прав и сфер ответственности, является:
* разграничение статусов менеджеров
* разделение труда менеджеров
* разделение функциональных обязанностей менеджеров
* разделение менеджеров по должностям
* +разграничение статусов менеджеров, разделение труда менеджеров, разделение функциональных обязанностей менеджеров, разделение менеджеров по должностям
160.! Из каких характеристик управленческого объекта строится структурное разделение труда:
* +организационной структуры предприятия
* масштабов
* сферы деятельности
* территориальной принадлежности
* отраслевой принадлежности
161.! Менеджеры 1-го (низового) уровня – это управленческий персонал:
* +который несет прямую ответственность за работу исполнителей, производящих продукцию или услуги
* который выполняет двойственную функцию
* который занимает ключевые позиции в организации
* который наделен полномочиями решать главные проблемы функционирования и развития организации
* руководитель
162.! Осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, обеспечивая их обоснованность и соответствие требованиям:
* +руководители
* МОП
* инженеры
* производственный персонал
* рабочие
163.! Способность выполнять своевременно свои краткосрочные и долгосрочные обязательства за счет собственных активов:
* ликвидность
* +платежеспособность
* прибыльность
* финансовая зависимость
* коэффициент собственности
164.!Объект менеджмента -
* предприятие
* +группа людей, деятельность которых координируется и направляется на достижение определенных целей
* отрасль
* индивид
* производственный процесс
165.!Стратегический контроллинг – это …
*+ система обеспечения эффективного стратегического и тактического управления посредством применения методов учета, анализа и контроля
*процесс, с помощью которого компания непрерывно осуществляет самооценку
* часть стратегического анализа
* отношение объема поставляемого на рынок товара к общему объему рынка
* возвращение к прошлому опыту
166.!В службу управления персоналом входят:
* отдел кадров;
* плановый отдел;
* профсоюзная организация;
* отдел техники безопасности;
* + отдел кадров, плановый отдел, профсоюзная организация, отдел техники безопасности
167.!Основные компоненты формального планирования – это:
*+ тактика, политика, процедуры и правила
* точность, правильность, контроль
* цель, последовательность
* политика
* процедуры и правила
168.!Субъект менеджмента - …:
* +совокупность определенных звеньев управления, выполняющих конкретные функции на различных уровнях управления
* аппарат управления предприятием
* аудитор
* бухгалтер
* предприниматель
169.! Основу социально-психологических методов управления составляет:
* товарно-денежные отношения
* +изучения «психологического» климата в коллективе и индивидуальных особенностей каждого работника
* способы воздействия на идейные и морально-этические качества работников
* ориентация коллектива на достижение конечных результатов деятельности предприятия
* административные методы
170.!Перечислите основные инструменты контроллинга …
* GAP-анализ, сравнительные расчеты
* Морфологический анализ, финансовый и бухгалтерский
* Анализ перекрестного влияния, регрессионный анализ, экспертный анализ
*+ GAP-анализ, портфолио – анализ
* расчет маржинальной прибыли, сравнительные расчеты
171.!Основу воспитательных методов управления составляют:
*товарно-денежные отношения
* изучения «психологического» климата в коллективе и индивидуальных особенностей каждого работника
* +способы воздействия на идейные и морально-этические качества работников
* ориентация коллектива на достижение конечных результатов деятельности предприятия
* административные методы
172.!Подход к управлению, фокусирующий внимание на структуре и связи между звеньями и уровнями, на степени централизации и децентрализации, в распределении функций, на полномочиях и ответственности работников занимающих разные позиции или должности в аппарате называется:
* + аппаратным подходом
* процессным подходом
* управленческим подходом
* организационным подходом
* ситуационным подходом
173.!Автором теории идеальной бюрократии является:
* Мэйо
* +М.Вебер
* Файоль
* Тейлор
* Менкью
174.!В линейно-штабной структуре управления создаются специальные штабные службы. Эти службы не обладают правами:
* принятия решений
* консультирования линейных руководителей
* разработка предложений
* +распорядительства по вопросам, обязательные для исполнения в каждом производственном звене
* решения оперативных задач
175.!Деятельность, связанная, в конечном счете, с осуществлением на рынке операций обмена товаров и услуг между экономическими субъектами:
* продажа
* хозяйство
* +бизнес
* технология
* НТП
176.!К этому виду предпринимательства относится деятельность, направленная на производство товаров, подлежащих последующей реализации потребителя, выполнение работ, оказание услуг, предоставление информации:
* коммерческое предпринимательство
* финансовое предпринимательство
*+ производственное предпринимательство
* финансово-кредитное предпринимательство
* научно-информационное предпринимательство
177.!Структура, сущность которой заключается в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов:
* линейная;
* + функциональная;
* прямая;
* матричная;
* проектная.
178.!Организации, которые не стремятся извлекать прибыль, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствуют этим целям:
* коммерческие организации
* производственные кооперативы
* акционерные общества
* + некоммерческие организации
* товарищества с ограниченной юридической ответственностью
179.!Интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях; самообладание и трезвость мышления при принятии коллективных решений называется:
* синхронность
* мобильностью
* + стрессоустойчивостью
* контактностью
* подвижностью
180! На процесс принятия решений какие факторы не влияют:
*личностные оценки руководителя
* информационное ограничение
* поведенческое ограничение
* взаимозависимость решений
* +взаимоотношения руководителей и подчиненных
181.! Одна из стадий менеджмента, представляющая собой выработку целей менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование:
* подбор персонала
* + стратегическое управление
* контроль
* координирование
* стимулирование
182.! Человеком, занимающим постоянную управленческую должность и наделенным полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях, называется:
* экономист
* юрист
* бухгалтер
*+ менеджер
* психолог
183.! Передача полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение определенных задач, называется:
* стремление
* выполнение
* направление
* передача
* + подчиненностью
184.! Реальная способность действовать или право влиять на обстоятельства, называется:
* + властью
* обязательством
* ответственностью
* делегированием
* стремление
185.! Выполнение должностным лицом своей функциональной работы, но под контролем того лица, за которым ответственность закреплена, называется:
* властью
*+ обязательством
* стремление
* мотивация
* контроль
186.! Процесс стимулирования самого себя и других к деятельности, направленной на достижение индивидуальных и общих целей организации, является:
* организация
* прогнозирование
* планирование
* + мотивация
* контроль
187.!Научное описание ситуаций и будущего состояния социально-экономических процессов производства, моделей и методов их достижение, называется:
* контроль
* организация
* + моделированием
* перспектива
* мотивированием
188.! Ключевыми результатами, к которым организация стремится на протяжении достаточно длительного периода времени, являются:
* обязанности
* + цели
* методы
* функции
* прибыль
189.!Термин «менеджмент» по существу является аналогом термина:
* +управление
*бизнес
*творчество
*эффективность
* престиж
190.! Создателем школы «Человеческих отношений» является:
*+ Элтон Мэйо
* Тейлор
* Файоль
* Минцберг
* Менкью
191.!Внутренней композицией организации, отражающей распределение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределением власти между ними, называется:
* контроль
* + структура
* офис
* штат
* стиль
192.!Совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий, называется:
* возможности
* адаптация
* стимулы
* +мотивацией
* потребности
193.!Одна из групп потребностей, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, по Маслоу, являются:
* +физиологические потребности
* безопасность
* принадлежность
* самоутверждение
* самовыражение
194.! Концепция партисипативного управления исходит из того, что:
* человек в организации играет незначительную роль
* человек в организации мотивирует другими ее членами
* + человек в организации заинтересованно принимает участие в различной внутриорганизационной деятельности
* человек в организации выделяется индивидуальными характеристиками
* направленными на достижение личной цели
195.!Анализом, направленным на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, от которых зависит эффективность работы организации, является:
* анализ конкурентов
* анализ покупателей
* анализ правового регулирования организации
* анализ технологического компонента
* + анализ поставщиков
196.!Научно-техническое развитие производства это:
* ритмичное выполнение планов заданий, договоров и обязательств
* обеспечение постоянного соответствия технического уровня, качества разрабатываемой продукции;
* повышения уровня организации производства и управления;
*+ совершенствование производственно-технической базы в соответствии с новейшими достижениями науки, техники и технологии;
* повышение и поддержание сбалансированности использования всех видов ресурсов.
197.!Первостепенные задачи менеджеров, направленные на создание дружественных производственных отношений между коллективами и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализоваться относятся к направлению:
* +социально-психологическому
* экономическому
* правовому
* социальному
* финансовому
198.!Общее управление – это:
* деятельность любой организации, требующая эффективного функционирования
* деятельность по выполнению функций менеджмента
* + управленческая деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции и стратегии развития организации
* вид деятельности, отличная от тех, которые выполняют другие члены организации
* специфическая деятельность
199.!Кто впервые разработал состав управленческих функций:
* Маслоу
* Мак Клелланд
* Герцберг
*+ А. Файоль
* Тейлор
200.!Какой параметр описания организации как объекта управления включает в себя: цели и виды продукции (услуги):
* структура
* ресурсы
* руководство
*+ параметр - назначение
* управление
201.!Принцип «единоначалие» означает:
* +работник выполняет приказ только одного руководителя
* работник выполняет всю заданную ему работу
* руководитель дает приказы подчиненным
* выполнение самых важных заданий
* нет верного ответа
202.!Выполнение условий соглашения между рабочим и руководством, применение санкций к нарушителям, это:
* справедливость
* мотивация
* инициатива
* ответственность
* + дисциплина
203.!Внешняя среда организации – это:
* персонал, государство
*+клиенты, поставщики
* работники, руководители
* цеха
* склады
204.!Профессиональный менеджмент – это:
*+ самостоятельный вид деятельности, работа которого направлена на объект – хозяйственную деятельность организации в целом
* область науки, человеческих знаний, позволяющих осуществлять функцию управления
* вид деятельности по управлению людьми в любой отрасли управления
* процесс принятия управленческих решений
* разработка управленческих решений
205.!Деятельность, направленная на производство товаров, подлежащих последующей реализации потребителя, выполнение работ, оказание услуг, предоставление информации, это:
* коммерческое предпринимательство
* финансовое предпринимательство
* +производственное предпринимательство
* индивидуальное предпринимательство
* налоговое предпринимательство
206.!Распределение материальных благ и удовлетворение потребностей людей по количеству и качеству затраченного ими труда, это:
* подчиненность личных интересов
* вознаграждение
* преимущественность хозяйственных решений
* + материальное и моральное стимулирование
* мотивация
Дата добавления: 0000-00-00; просмотров: 346 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Терапевтичний профіль | | | The functions of the Infinitive |