Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Введение. Содержание

Читайте также:
  1. I. Введение
  2. I. Введение
  3. I. Введение
  4. I. Введение
  5. I. ВВЕДЕНИЕ
  6. I. ВВЕДЕНИЕ
  7. I. Введение в дисциплину

Содержание

Введение

 

Глава 1. Характеристика конфликтов в организации, как метод социального явления

 

1.1. Понятие организации

1.2. Понятие конфликтов

1.3. Классификация конфликтов

1.4. Функции и динамика конфликтов

 

Глава 2. Технология разрешения конфликтов в трудовой сфере

 

2.1. Причины возникновения конфликтов

2.2. Метод разрешения конфликтов

 

 

Глава 3.Способы разрешения конфликтов на примере организации ООО «Интерсервис»

 

3.1. Общая характеристика организации

3.2. Исследование конфликтных ситуаций в организации

3.3. Разрешение конфликтных ситуаций в организации ООО «Интерсервис»

 

 

Заключение

 

Список литературы

Приложение

 

 


 

Введение

 

В наше время проблема конфликтов в организации проявляется очень ярко, и является объектом повышенного внимания в различных отраслях научной деятельности.

Многообразие в нашей жизни различных конфликтов, например таких, как внутриличностных, межличностных, внутригрупповых, межгрупповых, говорит нам о необходимости разработать методы эффективного управления и разрешения. Руководителям в своей работе приходится часто сталкиваться с конфликтами, что ставит их перед необходимостью овладеть умениями и навыками управленческого воздействия на конфликты в организации.

 

Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно определить, предупредить и разрешить.

В трудовых отношениях, под конфликтами понимают расхождение интересов и норм поведения между сотрудниками которые могут иметь место как в скрытой, так и явной форме.

Немаловажное значение имеет, умение правильно разрешать конфликты в организации. По словам Ральфа Дарендорфа «Конфликты нужно анализировать, изучать и уметь правильно разрешать».

Представленное мною исследование имеет следующе практическое значение.

Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликтов на примере организации ООО «Интерсервис».

 

Объектом исследования данной работы является изучение конфликтных ситуаций в организации ООО «Интерсервис».

 

Предметом исследования – управление конфликтами в организации ООО «Интерсервис», и разработать методы по профилактике и разрешению конфликтов.

Задачи исследования представлены следующие:

 

1. Дать определения конфликту

2. Раскрыть структурную модель описания конфликтов в организации

3. Охарактеризовать причины, функции и динамику конфликтов

4. Разработать меры по профилактике и разрешению конфликтов в организации «Интерсервис».

Актуальность данной темы объясняется тем, что конфликты, являются неотъемлемой частью жизнедеятельности организации на сегодняшний день. Сегодня многие руководители либо стремятся подавлять конфликты, либо не хотят вмешиваться в них. Что является не правильным и может привести к издержкам в деятельности организации и порождает развитие новым, наносящим вред конфликтам.

Интерес к проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия, в немалой степени связан с ростом напряженности в различных сферах социального взаимодействия.

Руководители и менеджеры, да и общество в целом, оказалось не подготовленным к этой сложной ситуации. Ориентация на «бесконфликтное» развитие делало проблематику конфликтов не перспективной.

Не маловажное значением имеет умение управлять конфликтами в организации. Основную роль в этом играют менеджеры различного уровня и от того на сколько они подготовлены к поведению в конфликтных ситуациях, зависит успешная работа этой организации. Задача менеджера выявить и найти эффективные пути разрешения из конфликтных ситуаций. А для этого необходимо знать природу конфликта, его причины и последствия, методы разрешения. Главной задачей менеджера уметь выявить и разрешить его используя разные методы.

Таким образом, изучение предрасположенности менеджеров к различным типам поведения в конфликтной ситуации на сегодняшний день является актуальной задачей. Это и послужило основанием выбора темы для дипломной работы.

 



Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 91 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Понятие конфликтов | Классификация и элементы конфликтов | Функции и динамика конфликтов | Конфликтная стадия (открытый период) | Причины возникновения конфликтов | Метод разрешения конфликтов | Объект исследования | Исследование конфликтных ситуаций в организации |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ| Понятие организации

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)