|
Читайте также: |
Н.Н. Шаховалов
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ
Учебное пособие
для студентов специальности 071401
«Социально-культурная деятельность» квалификации
«Менеджер социально-культурной деятельности»
специализации «Организация и управление в сфере туризма»
Барнаул 2007
ББК 32.81+75.81я7
Ш 32
Утверждено на заседании кафедры информатики
Г., протокол № 3
Рекомендовано к изданию факультетом
художественного творчества 9.10.2007 г., протокол № 2
Рецензенты:
В.С. Беднаржевский, доктор технических наук,
доцент АлтГТУ им. И.И. Ползунова;
Р.Ю. Ракитин, кандидат физико-математических наук,
доцент БГПУ
| Ш 32 | Шаховалов, Николай Николаевич Интернет-технологии в туризме: учебное пособие / Н. Н. Шаховалов; АлтГАКИ, кафедра информатики. – Барнаул: Изд-во АлтГАКИ, 2007. – 251 с. |
| ISBN 978-5-901897-38-6 Пособие предназначено для студентов специальности 071401 «Социально-культурная деятельность» квалификации «Менеджер социально-культурной деятельности» и содержит теоретический материал по основным разделам курса. Материалы, изложенные в пособии, могут быть полезны студентам других специальностей связанных с туризмом и сервисом, специалистам турфирм и другим организаторам бизнеса в Интернете. |
ББК 32.81+75.81я7
ISBN 978-5-901897-38-6 © АлтГАКИ, 2007
СОДЕРЖАНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ.......……….……………………...…….................... | |
| РАЗДЕЛ 1. Информационно-вычислительные сети и интернет-технологии в туризме ………….…….…………....... | |
| 1.1 Общая характеристика информационно-вычислительных сетей...... 1.1.1 Основные программные и аппаратные компоненты сети.................... 1.1.2 Классификация компьютерных сетей.................................................... 1.1.3 Локальные сети........................................................................................ 1.1.4 Топология сети......................................................................................... 1.1.5 Уровни взаимодействия компьютеров в сетях...................................... | |
| 1.2 Интернет и его возможности....................................................................... 1.2.1 Общие сведения о сети Интернет........................................................... 1.2.2 Принципы и организация сети Интернет............................................... 1.2.3 Службы Интернета................................................................................... Электронная почта........................................................................................... Всемирная паутина WWW.............................................................................. Файловые архивы............................................................................................. Служба новостей.............................................................................................. Видеоконференции ‚ RealAudio и Video......................................................... Другие службы…………………………………………................................. | |
| 1.3 Интернет-технологии в туризме................................................................. 1.3.1Автоматизация туристической фирмы………………........................... 1.3.2. Возможности использования Интернета в туристском бизнесе…..... 1.3.3. Перспективы развития туристических интернет-проектов……......... 1.3.4 Технологические решения в привлечении и обслуживании клиента. 1.3.5 Интернет-технологии построения взаимоотношений с клиентами.... 1.3.6. Методы достижения высоких позиций в поисковых системах……. 1.3.7 Системы поиска и бронирования туров............................................... Контрольные вопросы к разделу 1.............................................................. | |
| РАЗДЕЛ 2. Интернет-коммерция.....………………………............................ 2.1 Понятие электронной коммерции и ее категории…….......................... 2.2 Сервисы Интернета для обеспечения коммерции …............................ 2.2.1 Технология «клиент - сервер»................................................................ 2.2.2 Провайдеры интернет-услуг.................................................................. 2.2.3 Безопасность трансакций………………………………......................... 2.2.4 Протоколы и стандарты безопасности виртуальных платежей…………...... | |
| 2.3 Интернет-рынок информационных ресурсов.......................................... 2.3.1Классификация информационных ресурсов Интернета....................... 2.3.2 Классификация интернет-представительств e—commerce................... 2.3.3 Поиск информации в Интернете............................................................... Информационно-поисковые системы............................................................. Работа с поисковыми серверами..................................................................... Основные рекомендации по поиску в Интернете......................................... Контрольные вопросы к разделу 2.............................................................. | |
| РАЗДЕЛ 3. Туристский бизнес в Интернете и интернет-обеспечение туристского бизнеса.....………………………............................... 3.1 Туристские бизнес-ресурсы и представительства туристских фирм. 3.1.1 Сайты и порталы общего назначения с туристическими разделами.. 3.1.2 Специализированные туристические порталы и сайты……............... 3.1.3 Порталы для профессионалов турбизнеса…………............................. 3.1.4 Структура и содержание представительств туристских фирм………........ | |
| 3.2 Туристская интернет-реклама................................................................... 3.2.1. Содержательная реклама……………………………............................ 3.2.2. Внешняя реклама……………………………………............................. Баннерная реклама........................................................................................... Регистрация в web-каталогах и индексация сайта поисковыми системами....................................................................................................................... Реклама с использованием электронной почты.......................................................... | |
| 3.3 Страховое, денежно-финансовое, юридическое, консультационное и образовательное обеспечение туристского бизнеса........................... 3.3.1 Аутсорсинг и аренда серверных приложений................................................... 3.3.2 Страховое интернет-обеспечение........................................................................ 3.3.3 Денежно-финансовое обеспечение...................................................................... 3..3.4 Юридическое, консультационное и образовательное обеспечение e-commerce............................................................................................................ | |
| 3.4 Аналитические исследования и эффективность интернет-проектов туристского бизнеса...................................................................................... 3.4.1 Аналитические исследования в Интернете.............................................................. 3.4.2 Эффективность интернет-проектов e-commerce................................................ 3.4.3 Методы оценки эффективности информационных систем.................. 3.4.4 Эффективность on-line продаж.............................................................. 3.4.5 Эффективность маркетинговых исследований....................................................... Контрольные вопросы к разделу 3.................................................................. Заключение.......................................................................................................... | |
| Список литературы.........................…………………….................................... |
ВВЕДЕНИЕ
Достижения технического прогресса в области информационных технологий конца XX века прочно завоевали свои позиции в туристской индустрии, в корне изменив процедуру формирования, продвижения и реализации туристских услуг. С появлением национальных и международных систем бронирования, компьютерной сети Интернет, мультимедийных каталогов туристских путешествий по различным направлениям, электронных баз данных по нормативно-правовым актам, систем взаиморасчетов и других современных достижений в области информационных технологий, заметно увеличилось качество предоставляемого продукта, снизилась его себестоимость, сократились затраты туристов на самостоятельный поиск и приобретение необходимого пакета услуг. Большинство российских туристских компаний имеет доступ практически ко всем вышеперечисленным возможностям, предоставляемым как отечественными, так и зарубежными разработчиками. Однако российская интернет-коммерция как явление относительно новое, развивается в условиях недостаточно проработанной законодательной базы и сопровождается рядом теоретических и методологических проблем, связанных с разработкой инфраструктуры, современных моделей, принципов и методов принятия организационно-технологических решений в системе электронной коммерции. Проблема организации и оценки эффективности интернет-коммерции в туристском бизнесе представляет несомненный практический и теоретический интерес как для туроператоров и турагентств, так и для организаций, осуществляющих их сервисное (технологическое, информационное, консалтинговое, посредническое, страховое, банковское) обслуживание.
Настоящее пособие соответствует авторской учебной программе и состоит из трех разделов. Первый раздел посвящен общим вопросам организации и строения компьютерных сетей, Интернет и его возможностям. Кроме этого в первом разделе подробным образом рассмотрены различные примеры интернет-технологий, в том числе системы бронирования и резервирования.
Приступая к изучению курса «интернет-технологий в туризме», предполагается, что студенты уже знакомы с информационными технологиями, Интернетом в курсах общепрофессиональных дисциплин, поэтому материалы первого раздела дополняют уже имеющиеся знания. Второй раздел посвящен интернет-коммерции и туристскому бизнесу в Интернете, что требует минимум специальных предметных знаний в области экономики, менеджмента и организации сферы туризма и сервиса.
Интернет–коммерция и бизнес все стремительнее проникают в туристскую сферу, поэтому нет сомнений в целесообразности и важности изучения данного учебного курса.
Материалы, изложенные в пособии, могут быть полезны студентам других специальностей связанных с туризмом и сервисом, специалистам турфирм и другим организаторам бизнеса в Интернете.
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 205 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Сети. Интернет. | | | Цифровые каналы связи |