Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Программа рассчитана на 12 -16 часов работы, может быть разбита на отдельные блоки.

Должностная инструкция. | Мотивирование. | Открытый ежедневник. | Логические уровни в пространстве рынка. | Метапрограммы совещания. | Мастерство в тренинге. | Время. Место. Люди. | Оценка взаимодействия. | Трудные случаи. | Группа хочет. |


Читайте также:
  1. III. А может, стану я огнем 2 страница
  2. III. А может, стану я огнем 3 страница
  3. III. А может, стану я огнем 4 страница
  4. IV. ПРОГРАММА СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
  5. IX. ПРОГРАММА СОРЕВНОВАНИЙ
  6. Quot;...Много может усиленная молитва праведного".
  7. Quot;Что ж, может быть, этот человек, Синяя Борода, не так уж плох", – подумали сестры.

Используются упражнения и организационно – деловые игры на примере реальной деятельности подразделения.

Задачи Вопросы, рассматриваемые на тренинге Предполагаемый результат
Постановка задачи Формулировки проблемы Критерии хорошо сформулированного результата Участники способны отчётливо сформулировать цель творческого процесса, собрать информацию у заказчика
Творческое состояние Формирование «узора сознания». Техники вызова и закрепления творческого состояния. Члены группы могут произвольно формировать у себя состояние вдохновения.
Генерация идей Стратегия Уолта Диснея. Отдалённые ассоциации. Самолётики.   Участники владеют разнообразными методами коллективного творчества.
Отбор приемлемых вариантов Методы интуитивной оценки. Многокритериальные альтернативы Участники знакомы с разными процедурами отбора оптимальных вариантов.
Связь эмоций и восприятия. Влияние света, цвета, движения, размера и местоположения на эмоциональное состояние зрителя. Участники могут варьировать эмоциональное влияние на потребителя с помощью изобразительных средств.
Влияние текста на потребителя Мета – программы и типы текста. Участники способны понять пит текста в котором создано само произведение и найти разные варианты описаний с учётом аудитории.

 

Отчёт:

Отчёт о тренинге

«Переговоры и продажи»

Тренинг был проведен всоответствии со следующей программой:

 

Задача Тренинговое действие Время
Знакомство Написать ожидания от тренинга 20 минут.
Тренировка навыков презентации товара Лекция о структуре и типах презентации 10 м.
  Работа по подгруппам 15 м.
  Защита презентаций 30 м.
     
Установление контакта с клиентом Подстройки по позе Управляемый диалог  
  Подстройки по дыханию  
  Подстройка на уровень выше  
  Перерыв  
Различение истинного и ложного возражения Лекция о возражениях  
  Групповая дискуссия «Частые возражения»  
  Различение истинного и ложного возражения  
Общий стиль работы с возражениями Упр. «Продам прошлогодний снег» 40 мин.
  Обед  
Формы обработки возражений Лекция + демонстрация  
  Тренировка в тройках 30 м
  Определение форм, подходящих данной компании, клиентам 30 м
Переговоры о цене За что платит клиент? 10 мин.
  Упр. «Не продавайте мне…» 30 мин.
  Перерыв  
  Правила переговоров о цене  
  Тренировка в парах  
Отношения с клиентами Использование логических уровней для поддержания отношений с клиентами. 30 м.
  Разработка методов и корпоративного стиля поддержания отношений с клиентами 1 час
  Итоги дня  
Проблема возврата дебиторской задолженности Лекция о том, кто и кому должен 15м.
  Тренировка методов возврата. (упр. в тройках) 45 м.
  Осуждение идеальных для данной компании методов 15 м.
  Профилактика задолженностей 30 мин.
  Перерыв  
Завершение сделки Лекция + групп дискуссия 20 мин.
  Тренировка данных методов (по группе) 20 мин.
  Тренировка навыков поведения в конфликте Анализ реальной конфликтной ситуации 1 час
  Обсуждение промежуточных итогов. 10 мин.
  Обед.  
Закрепление полученных навыков Разработка алогизма продаж для нового сотрудника 1,5 часа
  «Экзамен» 1,5 часа
  Подведение итогов тренинга 30 мин.

 

Программа была выполнена в полной мере, участники отличались обычной, для тренингов такого типа активностью. Была рассмотрена структура презентации товара и отработаны примеры презентаций на примере наиболее ходовых товаров. Участники продемонстрировали неплохие навыки поддержания отношений с клиентами, но рассказ о товаре был ориентирован на производителя или конечного потребителя, но не на представителей магазинов. В связи с этим проблеме формирования заинтересованности клиента была посвящена отдельная часть тренинга.

 

  Сравнение Да, но… Причина - следствие Общее - частное Частное - общее
Привлечение внимания          
Вводная часть          
Основная часть          
Обзор          
Побуждение          

 

При работе с возражениями участники отработали следующие навыки:

Методы различения истинного и ложного возражения:

· Предположим …

· Наивное настаивание

· Что-нибудь ещё?

· Искренность

 

Что делать, если клиент возражает?

· Послушать

· Повторить

· Ответить

· Услышать подтверждение

· Перейти к другой теме.

 


Дата добавления: 2015-10-28; просмотров: 31 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Программа, (тренинговый режим)| Рекомендации.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)