и их характеристики (по Н. Моисеевой и П. Забелену)

Объект внешней среды	Пример взаимодействия между объектом и организацией	Степень определенности типа носителя взаимодействия	Степень контроля за взаимодействием со стороны организации
пространство потребителей	· потребляет товар, услугу · получает рекламную информацию	высокая высокая	высокая высокая
пространство поставщиков	· поставляет товар, услугу · поставляет информацию о новых товарах, услугах	высокая высокая	высокая высокая
пространство посредников	· приобретает (получает) товар, услуги · получает информацию о новых товарах, услугах	высокая   высокая	высокая   высокая
пространство конкурентов	· определяет количество товаров и услуг, которое не будет продано (предоставлено) организацией потребителям	высокая	высокая
контактные аудитории	· получает информацию · распространяет информацию	высокая высокая	высокая высокая
социологическое пространство	· определяет структуру потребителей по ряду параметров · определяет структуру пространства рабочей силы	низкая   низкая	низкая   низкая
политическое пространство	· определяет возможности организации по получению заемных средств · определяет интересы организации в долгосрочном инвестировании	низкая     низкая	низкая     низкая
природное пространство	· определяет затраты организации · формирует имидж организации	низкая низкая	низкая низкая
технологическое пространство	· определяет стратегические цели организации · определяет затраты организации на исследования и внедрение	низкая   низкая	низкая   низкая

На основании предложенных характеристик можно сделать следующие выводы: ситуационный анализ, т.е. «моментальная фотография» деятельности фирмы, позволяет иметь высокую степень контроля со стороны фирмы за пространством потребителей, поставщиков, посредников, конкурентов, контактных аудиторий и достаточно низкую степень контроля за взаимодействием со стороны социологического пространства. Иными словами, мы имеем дело с субъективной оценкой таких типов взаимодействия, поскольку нет однозначного определения типа носителя.

Такой подход к оценке состояния макро- и микросреды фирмы предъявляет особые требования к методам сбора и характеру источников информации, формирующих подсистему информации об объектах ситуационного анализа.

Для выявления характера взаимодействия типа «социологическое пространство - фирма» и «фирма - внешняя среда» можно прибегнуть к нескольким методам получения данных: опрос, наблюдение, эксперимент, панель, тестирование. Каждый из перечисленных выше методов может быть реализован с помощью соответствующего только этому методу источника информации, т.е. носителя. Следовательно, формирование подсистемы информации об объектах ситуационного анализа предполагает наличие специфических источников информации как средств реализации основных методов исследования ситуации.

Дата добавления: 2015-10-02