13 страница. 69. Психология деятельности и личности руководителя.Типы управленческой деятельности:

69. Психология деятельности и личности руководителя. Типы управленческой деятельности: 1. Менеджер как руководитель (з/плата конкретный оклад, при таком управлении направлено на сохранение членства: пример: «Бурлаки на Волге»). Ставит задачи, а подчиненные выполняют. Совместно-взаимодействующая деятельность. Зарплату делят пополам, поровну(семья). 2. Менеджер как администратор (МПСИ: руководитель нанимает специалистов одного уровня, получают разную з/плату, зависящую как себя продашь - рынок). Совместно- индивидуальная деятельность. Зарплату выдают в конвертах. 3. Менеджер как организатор (руководитель ставит цель, руководитель конвеера доводит до уровня задач). Совместно- последовательная деятельность. Работа с технологиями. Зарплата в зависимости от операций и от того, сколько сделаешь. 4. Менеджер как управленец (собирает юристов, проводит совещания, наличие взаимодействия между разными структурами). Генеральный директор, его организационная управленческая команда. Совместно-творческая деятельность. Межпрофессиональное взаимодействие. Феномен личности руководителя: 1. Организаторские способности. 2. Коммуникативные навыки. 3. Нравственно-этические характеристики отношения к другим людям. 4. Мотивационный фактор личности руководителя. 5. Волевая сфера. 6. Практический интеллект. 7. Особенности характера. 8. Эмоциональная сфера. 9. Характеристик темперамента. 10. Пол и возраст руководителя. Качества, которые противопоказаны руководителю: 1. Высокая неуравновешенность. 2. Тревожность. 3. Повышение чувствительности. Вероятностная модель эффективности руководства (Ф. Фидлер) опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует. Ситуация зависит от параметров: 1) степень благоприятности отношений руководителя с подчиненными; 2) величина власти руководителя (его возможность в контроле за действиями подчиненных и использовании различных средств стимулирования их активности); 3) структура групповой задачи (четкость поставленной задачи, пути и способы ее решения, наличие множественности решений, возможность проверки их правильности). Совокупная количественная оценка (по специально разработанным шкалам) всех перечисленных выше параметров позволяет судить о величине осуществляемого руководителем ситуационного контроля (СК), т.е. о степени владения им ситуацией функционирования группы. Результаты исследований показали, что руководитель директивного типа наиболее эффективен в ситуациях с высоким или низким СК, т.е. для него крайне благоприятных или неблагоприятных. Руководитель с демократически-коллегиальным стилем наиболее эффективен в ситуациях с умеренным СК. В зависимости от особенностей поведения руководителя в конфликтных, сложных ситуациях можно выделить пять типов: доминирование, утверждение своей позиции любой ценой; уступчивость, подчинение, сглаживание конфликтов; компромисс, позиционный торг ("Я тебе уступлю, ты – мне"); сотрудничество, создание взаимной направленности на разумное и справедливое решение конфликта с учетом обоснованных интересов обеих сторон; избегание конфликта, уход из ситуации, "закрывание глаз, как будто ничего не произошло"). Наиболее эффективным, хотя и трудно реализуемым, стилем поведения руководителя в конфликтной ситуации является стиль "сотрудничества". Крайне неблагоприятными стилями являются "избегание", "доминирование", "уступчивость", а стиль "компромисс" позволяет достичь лишь временного недолговечного решения конфликта, позднее он может появиться вновь. Критерии эффективного руководства. Психологические критерии и непсихологические - производственные. Психологические: Социально-психологический климат; Удовлетворенность членами коллектива; Мотивация членов; Авторитет руководителя; Самооценка коллектива. Непсихологические - производственные критерии: 1. Прибыльность; 2. Производительность; Качество; Экономичность; Нововведения. Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: 1) формальный авторитет; обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных, 100%-ную отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета. Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя. Функциональный авторитет определяется: 1) компетентностью руководителя, 2) его деловыми качествами, 3) его отношением к своей профессиональной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отношению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива.

70. Общая характеристика общения. Виды, функции и стороны общения. Общая характеристика. Общение это такой вид контактов, когда взаимодействующими сторонами являются живые существа (в широком смысле).Межличностное общение – это процесс, который осуществляется с помощью средств речевого и неречевого воздействия, предполагает взаимодействие между несколькими людьми, в результате которого возникает психологический контакт и определенные отношения между участниками (в узком смысле). Существует множество теорий, где рассматриваются виды общения. Если за критерий берется содержание процесса, то мы можем выделить следующие виды: 1. Материальное общение – обмен предметами деятельности. 2. Когнитивное общение – обмен знаниями. 3. Эмоциональное общение – обмен эмоциональными состояниями. 4. Мотивационное общение – обмен всеми составляющими мотивационной сферы личности. 5. Деятельностное общение – обмен действиями. Если за критерий берется мотив общения: 1. Модальное общение – мотивы участников лежат в самом общении. 2. Диктальное общение - мотивы участников лежат вне пределов общения – инструментальное. Если за критерий берется средство общения: 1. Непосредственное и Опосредствованное. 2. Прямое и косвенное – наличие личного контакта (прямое). Через посредника – косвенное. 3. Вербальное и невербальное. Функции общения: 1. Контактная – установление состояния готовности к приему и передаче сообщения, а также поддержанию взаимосвязи.2. Информационная – обмен информацией.3. Побудительная – стимулирование определенной активности партнера по общению с тем, чтобы он реализовал определенный вид деятельности.4. Координирующая – осуществление взаимно координирующих действий при выполнении совместной деятельности.5. Функция понимания – адекватное понимание друг друга.6. Эмотивная – благодаря общению мы можем изменять и создавать определенные эмоциональные состояния у себя или у партнера.7. Функция установления отношений – благодаря общению каждый из нас может осознавать и фиксировать свое место в системе отношений.8. Функция оказания влияния – мы можем менять поведение, мнение, установки партнера. Стороны общения: 1. Коммуникативная сторона – обмен информации. 2. Интерактивная сторона – общение как взаимодействие. 3. Перцептивная сторона – восприятие и понимание партнерами друг друга.

71. Предмет, задачи и методы социальной психологии. Место социальной психологии в системе научного знания. Специфика социальной психологии как научной дисциплины СП возникла на стыке психологии и социологии. Предмет социальной психологии. Изучает закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их включением в социальные группы, а также изучение психологических характеристик этих групп. В 20-е годы ХХ в. в истории отечественной СП получил название первый этап дискуссий о предмете социальной психологии (о содержании науки, что из себя представляет и имеет ли статус самост-ной науки). Челпанов высказывает мысль, что психологию разделить на 2 части: собственно психология: должна быть наукой вне идеологии. Должна заниматься эмпирическими исследованиями, выявлять закономерности психики человека и животных. социальная психология: должна стать психологической наукой, которая базируется на марксистском учении. Дискуссия: Это предложение вызвало ряд возражений. Принимал участие Блонский, который считал, что не должно быть никаких разделений, но подчеркивает необходимость анализа роли социальной среды при характеристики психики человека. Вводит особую категорию социальность – особая деятельность людей, которая связана с другими людьми. Психология – это биологическая наука, считает Блонский, но при этом психология должна обязательно исследовать круг социальных проблем. Но он не задает специфику социальной психологии. Принципиально иная позиция у Корнилова. По его мнению, психология должна быть единой, но при этом необходимо исследовать поведение человека в коллективе (сейчас коллективом называют группу). Он предлагает использовать метод реактологии. Корнилов считает, что любой коллектив - единая реакция всех его членов на какой-то единый раздражитель и поэтому: задача психологии – это изменение скорости этой реакции, силы реакции и изучение динамики этой реакции. Неудачно по Корнилову: коллектив - это сумма, единая реакция. Бехтерев к тому времени создал свое направление рефлексологию. В этих рамках он предлагает выделить коллективную рефлексологию. Коллективная рефлексология должна быть направлена: на изучение поведения коллектива; на изучение поведения личности в коллективе; изучать вопрос о тех условиях, которые способствуют возникновению коллектива. Коллектив – это нечто целое, в котором возникает новое качество, возможное только при взаимодействии людей. Коллектив – это надиндивидуальное общество. Есть групповые коллективные характеристики. Бехтерев почти повторил Корнилова. Итоги обсуждений: 1 этап. СП как самостоятельная наука не выделилась. Причины: Носит сугубо идеологический, политический характер.В середине 60-х г начало 2 этапа дискуссии. Вопрос о том, что СП должна сущ-ть как самост-ная наука, но ставился вопрос: а какие именно явл-я должны изуч-ся СП. Некоторые участники предлагали изучение массовидных явл-ний, больших групп. Др. спец-ты определяли предмет СП как лич-ть в группе. В первую очередь – это взаимодействие в группе, общение и отнош-ние. И наконец 2-е крайности объеденились и предметом СП стали и большие группы и лич-ть в группе. Три точки зрения. 1-я точка зрения: СП является наукой о массовидных явлениях психики. Соответственно задачами СП было предложено: - изучение групп, их психологических параметров. Особое внимание изучать большие группы: - изучение процесса формирования общественного мнения. Эта точка зрения получила распространение среди социологов. Предложено изучать общественную психологию и общественное сознание. 2-я точка зрения: психологический подход. Согласно этому предметом СП должна стать личность. Личность в СП: представители этого направления рассматривали изучение ее в контексте тех групп, в которые она входит. Предметом изучения является личность в группе. Задачи социальной психологии: 1.Изучение положения личности в группе. 2.Необходимо исследовать системы межличностных отношений. 3.Изучение процесса общения в группе. 4.Создание социально-психологической типологии личности. 1-я и 2-я точки зрения полярны. Третье определение стало синтезом 2-х предыдущих. СП должна изучать и массовые психологические процессы и личность в группе. О границах СП с материнскими дисциплинами предложено несколько вариантов выделения границ: 4 варианта 1. СП включена в психологию, является ее частью, отраслью. 2. СП является отраслью социологии. Включение СП в одну из материнских дисциплин называется центродисцилинарный подход. 3. СП размещается на стыке социологии и психологии, но при этом СП изучает те же вопросы и проблемы, которые рассматриваются в материнских дисциплинах: личность, проблематика малой группы. 4. СП находится между материнскими дисциплинами психологией и социологией и при этом у СП есть собственные проблемы, вопросы изучения. 3-ий и 4-ый позволяют изучать интердисциплинарный подход к определению границ СП. Все 4 точки зрения сосуществуют. Итог 2 этапа дискуссий подведен на П Всесоюзном съезде психологов, состоявшемся в 1963 году. 1. На нем обсуждалось представление о предмете СП. 2.Рассматривался вопрос о границах СП с психологией и социологией, о разделении ее от материнских дисциплин. Результатом обсуждения становится то, к концу 60-х, началу 70-х годов у нас в стране создается в 1968 г. кафедра СП, первая на базе Ленинградского университета, в 1972 г. – на базе факультета психологии Московского университета: начало изучения систематизированных исследований и подготовки специалистов соответствующего профиля. Задачи СП Парыгин:1. изучение СП хар-к лич-ти; 2. изучение психол-ких общностей и общения; 3. изучение соц отнош-ний; 4. изучение различных форм духовной деят-ти. Мясищев: изучение: 1.тех изменений, кот происходят в психич-кой жизни людей если они находятся в группе, в рез-те взаимод-вия; 2. психол-ких особ-тей групп; 3. психической стороны процессо, происходящих в обществе. Характеристика методов социальной психологии 2 группы методов: 1. Методы исследования, применяемые в исследованиях на практике, изучения феноменов I – методы сбора данных II – методы обработки данных. I - сбор: Методы наблюдения Используются в СП крайне редко как самостоятельный. Выступает в виде дополнительного. Если самостоятельно, то используется как включенное полевое наблюдение. Тестовый метод (тестирование) Представлен в форме тест-опросника. Направленность тест-опросника структура ценностных ориентаций личности, система установок и тестовые методики, направленные на изучение структуры отношений, представленных в малой группе. Используются социометрические методы и различные модификации этого теста. Экспериментальный метод Является лабораторным методом, в качестве объекта исследований являются малые группы. Наиболее распространение получил в зарубежной СП. Опрос Широко используется в социально-психологических исследованиях. Представлен в разных вариантах: анкетирование (очно и заочно), в индивидуальной и групповой форме: устный опрос или интервью. Применяются индивидуальные и групповые; сфокусированные и не сфокусированные (имеется в виду одной темы или разные); стандартизированные и не стандартизированные. Анализ продуктов деятельности Чаще представлен в форме анализа документов - любой носитель информации (видеозапись, аудиозапись, печатная продукция), при изучении рекламы, в политической психологии. II. Обработка данных: Представлены качественными процедурами анализа. Анализ отдельных эпизодов, отдельных случаев. Используется редко, хотя позволяет получить интересную информацию. Процедуры количественного анализа: статистическая обработка собранных данных. Используются количественно и статистически. Методика контент-анализа, которая характеризует качественно-количественный метод обработки. Сначала выделяется качественная категория, которая изучает область психической реальности, затем количественная, подсчет появления этих категорий, и делаются выводы. Позволяет сделать неявное, скрытое содержание. 2. Методы воздействия, которые применяются в практической СПдля оказания психол-кой помощи. Цель – это изменения использования поведения, мнений, отношений, установок, которые есть у человека. Метод консультативной беседы – индивидуальная форма работы психолога с клиентом. Активная форма работы с группой – социально-психологический тренинг. Он ориентирован на изменение межличностных отношений, коммуникативных навыков. Социально-психологический тренинг предполагает вариант дискуссии. Эти методы можно использовать с целью сбора данных. Место СП: связь с социологией, психологией, историей, философией, юристпруденцией – практически со всеми дисциплинами гуманитарного блока.

72. Психологическая характеристика младшего школьного возраста. Особенности межличностных отношений в младшем школьном возрасте. Период младшего школьного возраста (6-7-10-11 л) Я в О. ССР вступает в новый социум, но готов к этому, главный чел-к – учитель, т к через него реал-ся познават-ная потреб-ть и реб-к хочет, чтобы учитель к нему относился также, чтобы он его принял (самооценка складывается постепенно). В этом возрасте для реб-ка в учителе воплощены не столько знания, сколько правила и нормы общ пов-ния. Приведение реб-ка в школу означает и приведение его к общественным нормам. (Гегель). Мотив прихода реб-ка в школу не учебный (нельзя хотеть то, что не знаешь), а общественный-реб-к желает повыситьсвой статус (родители на работу, я в школу). Пародокс уч дея-ти заключ в том, что усваивая знания он в них ничего не меняет, но меняется сам. У реб-ка начинает зарождаться рефлексия на себя (Эльконин). Рефлексия-осознание реб-ом себя, как мыслящим, познающим себя, благодаря уч деят-ти. Потребность познавательная. ВТД учебная, Наличие произвольных психических процессов - это новообразование младшего школьного возраста. С этим новообразованием ребенок приходит в 1 класс. Если произвольность психических процессов есть, то кризиса нет. Развитие способностей к действию сначала с учителем, потом самостоятельно, учится действовать поставленным целям. Новообразованием младшего школьника является рефлексия учебной деятельности и умение составлять внутренний план действий, является основой словесной учебной деятельности, становится возможным для развития личности. Его психические процессы приобретают произвольность, он способен к таким операциям, как сравнение, он познал те законы объективной науки, понимает процесс учебной деятельности, ощущение своей значимости, самостоятельности, взрослости. Он познал мир - потребность в самоутверждении, выражается в чувстве взрослости. Сензитивный период для раз-я самооценки (обратная связь с учителем), чув-ва ответственности, притязание на признание(должны правильно формир дома). Общ-ние в семье: самое главное, что может дать семья-прочувствовать, что такое «делу время-потехи час», брать ответственность на себя, тем самым научиться управлять своей волей. Реб-к испытывает ненасыщаемую потребность обращаться к взрослым за оценкой результатов своей деят-ти и достижений. В этом случае очень важно поддерживать реб-ка своими род-ми. Общ-ние в школе: характ черта взаимот-й мл школьников состоит в том, что их дружба основана на общности внешних жизненных обстоятельств и случайных интересов (сидят за одной партой). Сознание мл школьников еще не достигает того уровня, чтобы мнение сверстников служило критерием подлинной оценки себя. Коечно дети 9-10 лет с большим интересомотносятся к оценке кот им дают однокластники за ловкость, смелость и остро переживают если эта оценка расходится с желаемой. Но такие переживания кратковременны и главное их легко изменить оценкой со стороны взрослого, аглавное-учителя, кот становится главным чел-ом, организующим не толькоучебную деят-сть, но и все формы жизни в школе. Авторитет учителя огромен, он обусловлен не только личными качествами учителя, но и ССР в этом возрасте. (для себя готовность к школе: Психологическая готовность, интеллектуальная готовность, личностная готовность. Уровень развития мышления: уметь обобщать, дифференцировать предметы, уметь выделить существенное и несущественное.Бескорыстный интерес к тому, что его окружает. 1. Мотивационная готовность: связана с желанием учиться, заниматься трудным и важным делом, результат которого важен как для него, так и для окружающих людей. 2. Коммуникативная готовность: волевой компонент связан подчинять сиюминутные желания общим правилам.) Межличн-ные отнош-я – система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относит-но др друга, кот обусловлены содержанием и организ-ей совмет-ной деят-ти, а также теми ценностями на кот. основывается общение людей.(Псих. словарь)

73. Понятие социализации. Содержание и механизмы социализации. Термин «социализация» не имеет однозначного толкования среди различных представителей психологической науки. Это процесс «вхождения индивида в социальную среду», «усвоения и социальных влияний», «приобщения его к системе социальных связей». Социализация – это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны, процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду. Первая сторона процесса социализации – усвоение социального опыта – это характеристика того, как среда воздействует на человека; вторая его сторона характеризует момент воздействия человека на среду с помощью деятельности. Социализация по своему содержанию есть процесс становления личности, который начинается с первых минут жизни человека. Выделяются три сферы, в которых осуществляется это становление личности: деятельность, общение, самосознание. Деятельность: на протяжении всего процесса социализации индивид имеет дело с освоением новых видов деятельности. При этом происходят три важных процесса: 1. Ориентировка в системе связей, присутствующих в каждом виде деятельности и между ее различными видами. Выявление для каждой личности особо значимых аспектов деятельности, их усвоение. Продукт такой ориентации называется личностным выбором деятельности. 2.Центрирование вокруг главного, выбранного, сосредоточение внимания на нем соподчинения ему всех остальных деятельностей. 3.Освоение личностью в ходе реализации деятельности новых ролей и осмысление их значимости. Общение: рассматривается в контексте социализации со стороны его расширения и углубления. Расширение общения можно понимать как умножение контактов человека с другими людьми, специфику этих контактов на каждом возрастном рубеже. Углубление общения – это переход от монологического общения к диалогическому, умение ориентироваться на партнера, более точное его восприятие. Развитие самосознания личности: процесс социализации означает становление в человеке образа его Я. Образ Я не возникает у человека сразу, а складывается на протяжении его жизни под воздействием многочисленных социальных влияний. В этой сфере анализ много противоречивых позиций. Прежде всего само определение «Я-образа» зависит от той концепции личности, которая принимается автором. Наиболее распространенная схема включает в «Я» три компонента: познавательный (знание себя), эмоциональный (оценка себя), поведенческий (отношение к себе). В отечественной социальной психологии сделан акцент на то, что социализация предполагает усвоение социального опыта, прежде всего в ходе трудовой деятельности. Поэтому основанием для классификации стадий служит отношение к трудовой деятельности. Тогда можно выделить три основные стадии: дотрудовую, трудовую и послетрудовую. Дотрудовая стадия социализации охватывает весь период жизни человека до начала трудовой деятельности. Эта стадия разделяется на два периода: а) ранняя социализация, время от рождения ребенка до поступления его в школу. В возрастной психологии именуется периодом раннего детства; б) стадия обучения, включающая весь период юности, все время обучения в школе Относительно периода обучения в вузе или техникуме существуют различные точки зрения. Так или иначе, студенчество – одна из важных социальных групп общества, и проблемы социализации этой группы крайне актуальны. Трудоваястадия социализации охватывает период зрелости человека, хотя демографические границы «зрелого» возраста условны. Это весь период трудовой деятельности человека. В последние годы актуализируются исследования по акмеологии - науки о зрелом возрасте. Послетрудовая стадия социализации представляет собой более сложный вопрос. Проблемы пожилого возраста становятся актуальными для ряда наук в современных обществах. Увеличение продолжительности жизни – с одной стороны, определенная социальная политика государств – с другой (имеется в виду система пенсионного обеспечения) приводят к тому, что в структуре народонаселения пожилой возраст начинает занимать значительное место. Сейчас переживают период бурного развития геронтология и гериатрия. Пожилой возраст рассматривается как возраст, вносящий существенный вклад в воспрозводство социального опыта. Ставится вопрос лишь об изменении типа активности личности в этом период. На всех стадиях социализации воздействие общества на личность осуществляется или непосредственно, или через группу, но сам набор средств воздействия – это нормы, ценности и знаки. Группы, в которых личность приобщается к системам норм и ценностей, которые выступают трансляторами социального опыта, получили название институтов социализации. На дотрудовой стадии социализации такими институтами выступают: в период раннего детства – семья и дошкольные детские учреждения. В семье дет приобретают первые навыки взаимодействия, осваивают первые социальные роли, осмысливают первые нормы и ценности. Тип поведения родителей оказывает воздействие на формирование у ребенка «образа-Я». Дошкольные детские учреждения в социальной психологии до сих пор не получили прав гражданства, т.к. имеет дело с группами, где функционирует развитая личность. Во втором периоде ранней стадии социализации основным институтом является школа. Школа обеспечивает ученику систематическое образование, которое есть важнейший элемент социализации. Школа обязана подготовить человека к жизни в обществе, расширяет возможности ребенка в плане его общения со сверстниками, что само по себе выступает как важнейший институт социализации. В зависимости от того, включается во вторую стадию социализации период высшего образования, должен решаться вопрос о таком социально институте, как вуз. Проблематика студенчества занимает значительно место в системе различных общественных наук. На трудовой стадии важнейшим институтом социализации является трудовой коллектив. Для стиля лидерства или группового принятия решений характеризует какие-то стороны трудового коллектива как института социализации. Но не все аспекты проблемы при этом освещаются: например причины отрыва личности от трудового коллектива, уход ее в группы антисоциального характера, кода на смену институту социализации приходит институт «десоциализации» в виде преступной группы, группы пьяниц. Таким же спорным, как и сам вопрос о существовании послетрудовой стадии социализации является вопрос о ее институтах. Можно назвать на основе житейских наблюдений в качестве таких институтов различные общественные организации, членами которых по преимуществу являются пенсионеры, но это не есть разработка проблемы. При определении стадий социализации необходимо учитывать социально-экономические различия города и деревни, историко-культурные различия стран. Сам институт социализации, осуществляя свое воздействие на личность, как бы сталкивается с системой воздействия, которая задается большой социальной группой, в частности, через традиции, обычаи, привычки, образ жизни. Какой будет та равнодействующая, которая сложится из систем таких воздействий, зависит конкретный результат социализации. Механизмы социализации: 1.усвоение через подражание; 2. идентификация (уподобление себя другому); 3. рефлексия (я осмысливаю – годится ли мне это или нет); 4. чувство вины и стыда.

74. Психологическое консультирование. Виды и методы психологического консультирования. Клиент должен выходит с решением изменить свою жизнь и с тем что он несет ответственность за свою жизнь. Клиенту отводится равноценная с консул-том роль (Роджирианская традиция, предерживается в Отечю псих) Консультирование – совокупность процедур, направленных на помощь в разрешении проблем и принятии решений относительно проф.карьеры, брака, семьи, совершенствовании личности и межличностных отношений. Профессия психолога консультанта возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинич. нарушений людей однако ищущих псих.помощи т.к. они испытывают трудности в повседневной жизни. Типы псих-го конс-ния: 1. Возрастно-психол-кое; 2. Семейное; 3. проф-ориент-ное; 4. индивид-ное. Возможности псих. Консультирования: 1. Консультирование помогает выбирать и действовать по собственному усмотрению. 2. Консультирование помогает обучаться новому поведению. 3 Консультирование способствует развитию личности. 4. В консультировании образуется ответственность за себя, и такой человек способен принимать решение. 5. Создаются условия, где создается волевое поведение клиента. Сердцевиной консультирования является консультативное взаимодействие между клиентом и консультантом. Роджерс выделил три аспекта: Каждая личность безусловная ценность и заслуживает уважения. Каждая личность в состоянии быть ответственной за себя. Каждая личность имеет выбирать цели и принимать самостоятельные решения. Когда человек вербализирует проблему - он осознает ее (цели и ценности) Нам не стоит скрывать свои ценности, говорил Роджерс. Цели консультирования: 1. Способствовать изменению поведения клиента, чтобы он мог жить продуктивно и испытывать удовлетворенность. 2. Развивать навыки преодоления трудностей. 3. Обеспечивать эффективное принятие жизненно-важных решений речь идет о поступках. поступок – это деяние за которое человек может и должен нести ответственность. распределение времени и дел, т.е. распределение приоритетов, преодоление стрессов). 4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. 5. Способствовать реализации и повышению потенциала личности (максимальная свобода клиента. Речь идет не о тех правах, у которых есть свобода, а речь идет о том, чтобы человек понял свободу и научился пользоваться ей.).Развитие способности человека научиться контролировать себя. 6. Контролировать себя и свои действия. Цели могут быть долгосрочными и локальными. Необходимо разобраться с клиентом в том, что он хочет. Может быть, он хочет разобраться в какой-то конкретной проблеме. Различные подходы. Основные принципы консультирования. 1. Адлер. Индивидуальная психология. Позитивное взаимоотношение «Я и общество». Акцент на позитивную природу человека. Человек формирует стиль жизни и человек формирует судьбу. Человек сам формирует цели. 2. Бихевиоральная. Терапия поведения. Она очень директивна. С пожилыми людьми эффективными является только терапия поведения.Человек и продукт судьбы и ее творец. Поведение формируется обучение посредством обучения и имитацие. Проблема возникает при плохом обучении. 3. Экзистенциальная терапия. Ролл Мей. Манкам, Франкл. Осн. Внимание на познание своего внутреннего мира. Свобода человека понимается как свобода выбора, самого себя, но несет ответственность за этот выбор. Экзистенциальная тревога как основной мотивирующий фактор. Экзистенциальные переживания. Внимание на одиночество, позитивное его определение. Подчеркивается уникальность человека. 4. Клиентоцентрированнная терапия Роджерс. Акцент на позитивную природу человека, свойственную на позитивную самоактуализацию. Проблемы возникают при вытеснении некоторых чувств из поля сознания и искажения опыта. — каждый человек обладает большим резервом, самопонимания и изменения Я-концепции, изменения собственного поведения, для раскрытия этого резерва необходимо создать соответствующий климат, что и делает комсультант с помощью мотодов: эмпатии, конгруэнтности (– состояние целостности и полной искренности, когда все части лич-ти работают вместе преследуя единую цель; подлинность, открытость, честность), положительного отношения между консультантом и клиентом. Методы: эмпатическое слушание, группь встреч, Т-группы, тренинги пичностного роста. гештальт— консультирование. Ф. Перлз. Основная идея решение экзстенциальной проблемы клиента — недопускал разделение личности и окружающей среды. Цель — добиться осознания или понимания клиентом собственных особенностей поведения, а также тех процессов, кот. блокируют данное понимание.
Задача: помощь клиентам в нахождении поддержки в самом себе при решении возникающих проблем, выработка способностей жить более подлинно. Методы: горячий стул, положение здесь и теперь (техника осознания себя), работа со сновидениями. Структура психологического консультирования: Исследование проблемы. Консультант устанавливает контакт с клиентом. Достигается обоюдное доверие. Необходимо выслушать клиента и проявить эмпатию и заботу, максимальную искренность. На этой стадии необходимо отзеркаливать эмоции клиента, т.е. производить обратную связь. Не подсказывать клиенту, когда он формулирует мысль. Каждая ситуация уникальна. Но стоит отвлечься мысленно от ситуации, то сразу теряется связующая нить. Поддержка передается на уровне сигналов(сигнальная система), а не на вербальности. Сканирование человека происходит не на уровне сознания. И могут начаться персиверации(бесконечные повторения). Можно прервать клиента и сказать ему его же словами, правильно ли я понял…. Сохранение контроля и отношение к каждой ситуации как уникальной. Двумерное определение проблемы. Необходимо уяснить суть проблемы как для психолога, так и для клиента. Уяснение проблемы ведется до тех пор, пока не возникнет одинаковое понимание проблемы. Уясняется проблема причины. Причины не указываются и не даются советы. Консультант задает уточняющие вопросы и устанавливает когнитивный аспект и эмоциональный аспект. Идентификация альтернатив. Открыто обсуждаются возможные альтернативы. Применяются открытые вопросы, побуждая ко всем возможным вариантам, чтобы … Планирование. Критическая оценка альтернатив решения. Определение адекватного видения проблемы. Намечаются пути выхода из проблемы. План д.б. составлен по существу где учтены темперальные характеристики. При составления плана клиент должен уяснить, что не все проблемы можно решить. Важно предусмотреть средства и способы движения клиента. Используют ролевые игры. Деятельность. Это работа клиента по намеченному плану. Важно поддерживать клиента оценивать ресурс времени и эмоциональный ресурс. Обсуждать неудачи. Нужно бояться скорой удачи. Оценка и обратная связь. Каждый этап реализации должен обсуждаться. Подчеркивать опыт, что клиенты приобрели при прохождении. Схема Абрамовой: Достижение взаимопонимания. Решающий этап. Если в течение первых 5 мин. Отношения не сложились, то мало вероятно, что они сложатся потом. На этой стадии психолог может занимать 3 позиции: на равных с клиентом, над ним, под ним. Уяснение проблемы. В чем проблема? Нужно выяснить для себя,а потом помочь клиенту уяснить следующее: - что клиент знает о возможности своих действий; - что клиент знает о своих целях; - что клиент знает о своих чувствах; - что он знает о своих мыслях; - как субъект воспринимает свое «я». Осознание и вербализация желаемого результата. Используются открытые вопросы. Обсуждаются проблемы в широкой перспективе. Порой клиент не может просчитать свои последствия поступков. Альтернативы. Каждая альтернатива предполагает присчитывание ситуации. Разработка плана действия и переход от планирования к действию. Общие установки консультанта: не бывает 2-х одинаковых клиентов и ситуаций. Каждая ситуация уникальна. в психическом консультировании нет статических ситуаций. Каждый меняется в ходе взаимодействия. самый лучший эксперт собственных проблем сам клиент, поэтому он должен принять на себя ответственность за свои проблемы и жизнь. в ходе консультативного взаимодействия чувства безопасности клиента важнее требований принципов консультирования. Поэтому нельзя добиваться цели любовь ценой и смотреть на эмоциональное состояние клиентов. стремясь помочь клиенту - консультант обязан подключить все профессиональные и жизненные ресурсы, но он не может отвечать за жизнь и трудности клиентов. Не нужно ждать непосредственного эффекта от каждой встречи. Консультант знает свой профуровень, возможности и недостатки. Решать проблемы клиентов нужно вместе с ним, а не вместо него. Требования к личности консультанта: Не нужно упрощать человека, секуляризировать его. Помимо самообразования, нужно всегда повышать свой уровень. Профессионализм. Опыт. Построение отношений с клиентом на доверии (раскрываться, но про себя ничего не рассказывать). Выявление альтернатив и способов деятельности. Непосредственное вхождение в ситуацию клиента, основанное на доверии клиента. Уважение ценности другой личности, даже если они не совпадают с ценностями консультанта. Осознание своего профессионального долга.Отсутствие предубеждений. Качества консультанта: 1. Аутотентичнось – искренность. (подлинность, неподдельность). Постоянное выражение искренности к самому себе. Если человек работает в этом то, он может терять свою аутотентичность, поэтому необходимо отслеживать себя для проверки. 2. Открытость своему опыту. Искренность к собственному опыту. 3. Развитие самопознания. 4. Эгоидентичность – целостность личности. (может произойти размытость собственность границ). 5. Толерантность к неопределенности. (хочется порой все объяснить, но нужно помнить что не все можно объяснить). Консультативное взаимодействие: Два лица. Консультант и клиент. Эмпатия – это вчувствование в чувства другого. Первая встреча. Структурирование пространства. Если нет места для консультации, то его лучше не делать. На стенах нет ничего отвлекающего. Свет не бьет в глаза. Важно видеть лицо клиента. Лучше визуальный подход, нежели тестирование. Структурирование времени. На сеанс 45 мин. Встретить нужно примерно такой фразой: «У нас с вами 50 мин, с чего бы вы хотели начать?». Хорошо если перед клиентом есть часы. Консультант на часы не смотрит. Кто-то предлагает такую фразу: «Что вы хотите получить от встречи?». Искренность это отзеркаливание эмоций. Цель консультирования – катарсис. Марк Фриш. Восприятие сказки всегда активно, это содействие. Человек всегда жестикулирует. Если мы сопереживаем, содействуем, то мы будем подчеркивать, свою эмпатию. Соблюдать приоритеты в процессе консультирования. Структурировать время в ходе консультативного взаимодействия. Следить за взглядом. Не должен быть рыскающим, бегающим, отводить взгляд лучше в сторону или наверх. темп речи. встреча не должна быть монотонной. следить за дикцией. активное слушание (Роджерс). На первой встрече нужно снять повышенные ожидания клиента. Хорошо продумать вопросы. Перенос и конроперенос. Перенос был открыт Фрейдом. Перенос чувств из там и тогда,на здесь и сейчас. Свойственные черты переноса: 1. Всегда ошибочны. 2. Перенос бывает положительным отрицательным (испытание отверженности в детстве). 3.Возникновение переноса консультантом. 4.Перенос это бессознательный процесс.(возникает когда задействованы периоды детства). 5. Вопрос интерпретации переноса открыт, на усмотрение консультанта, но следует избегать интерпретации. 6. при нехватке времени при работе с клиентом возникает перенос. 7. Трансформация переноса. Контрперенос (собственная эмоция консультанта по отношению к клиенту, любая эмоция по отношению к клиенту и есть контрперенос). Универсальное явление, которое встречается при решении сложной проблемы. Причины разные: Удержать клиента, быть хорошим; 2.Боязнь, что клиент плохо подумает. 3. Эротические чувства. Причины отказа клиенту: Нельзя быть специалистом по всему. Серьезные различия между консультантом и клиентом (различие ценностей). Клиентом не может быть близкий человек.(только дети до подросткового возраста). Процедура отказа клиенту: Нужно передать другому специалисту («Я не работаю с этой проблемой»). Обсудить с клиентом, что из того, что было сказано клиентом, передать другому консультанту. Постановка вопросов: Закрытые вопросы, Открытые вопросы, Открытые вопросы- что вы чувствуете по этому поводу? (много обсуждать чувств с клиентом). Иногда задаются в начале консультирования. Обычно нужно встречаться раз в неделю. Если кажется что клиент не все рассказал нужно его побудить открытыми вопросами к дальнейшему рассказу. Открытыми вопросами нельзя злоупотреблять. Вопросы кто, что чаще ориентирует клиент на факт. Вопросы как ориентированы на поведение и внутренний мир. Вопросы: почему провоцируют на определенное поведение казуальная атрибуция. Избегать постановки сразу несколько вопросов. Индивидуальное консультирование это проживание с человеком кризисных периодов. Возрастно-психологическое консультирование. С детьми консультирование осуществляется с родителями. В начале следует психодиагностика, где используются стандартные методики, те которые прошли стандартизацию. Используя понятие нормы мы можем говорить об особенностях характера. Л.С. Выготский Диагностика дополняется визуальным наблюдением. Цель: В настоящее время общую задачу возрастно-психологическое консультирование составляет контроль за ходом психического развития ребенка на основе представлений о нормативном содержании и периодизации этого процесса. Задачи: Ориентацию родителей учителей и других лиц, участвующих в обучении воспитания в возрастных и индивидуальных особенностях психического развития ребенка. Своевременное первичное выявление детей с различными отклонениями и нарушением психического развития направление в психолого-медико -психологические консультации. Предупреждение вторичных психологическх осложнений у детей с ослабленным соматическим и нервно-психческим здоровьем. Выдвижение рекомендации о психо-профилактики этих осложнений совместно с др. специалистами. Составление рекомендации по психолого-педагогической коррекции. Трудностей воспитания и школьного обучения, для учителей, родителей и других. Составление рекомендации по воспитанию в семье. Л.С. Выготский (псих. Диагноз): Нельзя менять психологические диагнозы на медицинские диагнозы. Постановление диагноза должно опираться на периодизацию. В постановлении диагнозе нужно опираться на позитивные. Составление прогноза (условно-вариталивный). Констатация прогноза. Рекомендации д.б. высказаны на профессиональном языке. Причину у ребенка нужно искать в семье. Старший дошкольный возраст, все новообразования проявляются в дошкольном возрасте. Гиперактивность бьет по познавательным процессам, особенно произвольное внимание, также влияет на обучаемость, и возникают трудности с памятью. Также гиперактивность влияет на произвольное поведение, и ребенок может быть не готов к обучению в школе. Психолог должен работать в тесном сотрудничестве с мед.работником. И когда сформулирована проблема идет поиск причины. Проблемы касающиеся личности. Нецельность поведения ребенка. Гипоактивность ребенка (неактивность). Проблема в порочном семейном воспитании. Отцы непроизвольно иногда произвольно демонстрируют свое разочарование. Так как у ребенка не развито сознание в дошкольном возрасте, у него сильно развита интуиция. Когда отец сам не уверен и пытается в ребенке культивировать противоположные качества и когда их не обнаруживает, отец разочаровывается, давая чувство вины ребенку. Ребенку несколько нужен отец, а нормальная мать. Ускоренное развитие и работа с одаренными детьми. Одаренность может проявляться в каком-то определенном возрасте. Младший школьный возраст, как правило, проблема успеваемости. Разные причины успеваемости:1. Органонарушения возникшие, вследствие, родовой патологии. 2.Педагогическая запущенность. Семья (из-за отсутствия активного воспитания ребенка). Детский сад (сложные программы не выполняются, воспитатели не занимаются с детьми, а пасут их). Принцип амплификации (калька) Запорожца.Школьный учитель (мотив прихода ребенка не связан с учебной деятельностью, и ее нужно сформировать, также сформировать учебную мотивацию). Большая проблема сформировать учебную мотивацию. Мотив может остаться потенциальным, а не актуальным. Объяснения понятны, д.б. формирующая среда. И школа может превратиться в пытку. Подростковые проблемы. Учебная деятельность перестала быть ведущей. Изменилась социальная роль развития. Подросток ценит в учителе 2 качества. Справедливость (нет любимчиков). Демократическое общение (Учитель должен относиться к ним как к людям.). Учитель должен не отбить от предмета, а зажечь в нем любовь к предмету. У подростков громадная познавательная потребность. Они много знают больше, чем учителя. Этот возраст чреват девиантном и деликвентном поведением.Старший школьный возраст. Профориентирование. Проблема в ранней профориентации. Подросток от старшеклассника мало чем отличается от познавательного плана. Но есть отличие в развитии мировоззрения, в позиции, способность в труде, гражданская позиция, ориентация в мире профессии. Пока нет инстанции взрослого человека. Нет развития нравственного плана. Старшеклассник выбирает ВУЗ, а не профессию. Нужно показать все последствия его выбора. Этапы сбора данных: Анализ информации полученных данных от заинтересованных лиц. Беседа с родителями. Сбор информации из другого учреждения, включая медицинские и дошкольные, включая исследования, если есть. Сведения о состоянии здоровья. Наблюдения за ребенком в естественной обстановке. Психологическое обследование. Дополнение диагностикой и анализ результатов деятельности. Классификация данных: информация о здоровье ребенка, сведенья об особенностях отставки (семья, сверстники), особенности поведения и деятельности ребенка и в процессе обследования и в естественных условиях, Дифференцированная характеристика познавательной и коммуникативной сферы. Семейное консультирование: 1. Педагогическая модель (психотерапевтическая) дисгармония семейных отношений. 2. Диагностическая модель. 3. Социальная модель. 4. Медицинская модель. Требования: Индивид. Подход. Использование методов психологического воздействия. Использование потребности в помощи. Помощь оказывается: 1. Одному из членов семьи с проблемами, которая вызвана семейной жизнью или ее отсутствием, Семья и брак это не одно и тоже. Семья это расширительное понятие. 2 Брачной и предбрачной паре. 3. Семье в целом. 4 Родителю или родителям. 5 Родителям и детям. 6. Ребенку (подростку), как члену семьи. Психодиагностика – изучение особ-тей чел-ка, для дальнейших выводов, а психол-кое консульт-ние – осн. метод – беседа. Они близки, но в консульт-нии чел-к – здоров, просто попал в травмир. сит-цию. Консульт-ние –быстрый процесс, а психотер-я – длит-ное время.

Дата добавления: 2015-10-02