Процесс принятия управленческих решений

Рациональность управленческих решений в значительной мере зависит от технологии их подготовки и принятия. Разработка технологии принятия решения означает увязку элементов в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям. В понятие «технология принятия решения» входят следующие элементы:

1. Что делать (количественные и качественные характеристики объекта)?

2. С какими затратами (ресурсы)?

3. Как делать (по какой технологии)?

4. Кому делать (исполнители)?

5. Когда делать (сроки)?

6. Для кого делать (потребители)?

7. Где делать (место)?

8. Что это дает (экономический, социальный, технически, экологический эффект)?

Наиболее оптимальный вариант процесса разработки рациональных управленческих решений включает следующие этапы:

1. Выявление управленческой проблемы.

2. Предварительная постановка цели.

3. Сбор и анализ необходимой информации.

4. Определение исходных характеристик проблемы с учетом ограничений.

5. Уточнение и окончательная формулировка целей.

6. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.

7. Выбор метода решения.

8. Экономическое обоснование принятого решения.

9. Согласование решения с органами управления и исполнителям.

10. Утверждение решения.

11. Организация выполнения решения и контроль.

Каждый этап принятия решений состоит из ряда операций:

1. Анализ ситуации или объекта по качественным и ресурсным показателям.

2. Сравнение эффективности объекта с лучшими достижениями в данной области.

3. Анализ литературных источников, патентного фонда, рекламаций.

4. Формирование направлений развития проблемы.

На процесс принятия управленческих решений влияют следующие факторы:

1. Личные качества менеджера (возраст, образование, знания, опыт, характер).

2. Поведение менеджера (особенности психологии, привычки).

3. Среда принятия решения (риск и определенность).

4. Информационные ограничения (рост расходов на получение определенной дополнительной информации).

5. Взаимозависимость решений.

6. Ожидаемая возможность негативных последствий.

7. Возможность применения современных технических средств (компьютеры, средства связи).

8. Наличие эффективных коммуникаций.

9. Соответствие структуры управления целями и миссии организации.

В соответствии с теорией менеджмента принятие эффективного решения возможно при наличии достаточной информации. Компетентный менеджер способен принимать оптимальные решения и в случае наличия информационных ограничений. И только талантливый менеджер способен действовать эффективно даже при полном отсутствии необходимой информации.

Дата добавления: 2015-10-24