Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Претензии и порядок разрешения споров.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ АГЕНТОМ ТУРПРОДУКТА. | ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ (ЛОГИН, ПАРОЛЬ И АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ). | ВВОД ЗАЯВКИ. | ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВКИ. | ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН. | ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. | СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА. | ПРИЛОЖЕНИЕ №1 | УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ШОП-ТУРОВ. | ПРИНЦИПАЛ АГЕНТ |


Читайте также:
  1. I. Порядок организации работ по выбору показателей химического состава питьевой воды
  2. II. Порядок ведения журнала поездных телефонограмм
  3. II. ПОРЯДОК ПРИМЕНЕНИЯ НАКОПИТЕЛЬНОЙ БАЛЛЬНО-РЕЙТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ
  4. II. Порядок составления рабочей программы производственного контроля качества питьевой воды
  5. III. Порядок действий при неисправностях автоблокировки
  6. III. Порядок допуска и сдачи экзаменов и зачетов
  7. III. Порядок заповнення лікарського свідоцтва про смерть.

10.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору СТОРОНЫ приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.

10.2.Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии.

10.3.В случае, если разногласия между ПРИНЦИПАЛОМ и АГЕНТОМ не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде.

10.4. АГЕНТ обязан в договорах, заключаемых с туристом и (или) иными заказчиками Турпродукта указать следующие условия предъявления и рассмотрения претензий:

Претензии к качеству Турпродукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком АГЕНТУ, а АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛУ в письменной форме в срок не более 20 (двадцати) дней со дня окончания договора о реализации Турпродукта и подлежат рассмотрению в срок не более 10 (десяти) дней со дня получения претензии. В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации Турпродукта заключался с заказчиком);

- номер договора о реализации Турпродукта и дата его заключения;

- наименование АГЕНТА;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ и/или ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику Турпродукта входящих в Турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению, свидетельствующих о наличии в Турпродукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству Турпродукта;

- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику Турпродукта в счет возмещения понесенных убытков.

К претензии прилагаются: копия договора о реализации Турпродукта и копии документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком Турпродукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ и/или ПРИНЦИПАЛОМ обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику Турпродукта входящих в Турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Требование о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора о реализации Турпродукта турист вправе предъявить непосредственно к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение.

10.5. При наличии замечаний у туриста во время совершения путешествия относительно туристского обслуживания, турист должен незамедлительно (в течение 24 часов) на месте сообщить о своих требованиях ПРИНЦИПАЛУ, руководителю группы либо принимающей стороне для решения вопроса на месте.

10.6. Претензии, иски, возникающие вследствие нарушения прав туриста на достоверную информацию о туристском продукте, в том числе информацию о личной безопасности предъявляются туристом или иным заказчиком Турпродукта непосредственно АГЕНТУ. Такие претензии подлежат рассмотрению АГЕНТОМ.

10.7. В случае предъявления туристом и (или) иным заказчиком Турпродукта претензии или иска непосредственно АГЕНТУ, АГЕНТ обязан уведомить ПРИНЦИПАЛА о содержании предъявленных требований и сообщать о ходе рассмотрения спора.

 


Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 53 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ.| ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР).

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)