Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Общие положения. 1. 1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности

Распределение ответственности | ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕ И ВСТРЕЧА КЛИЕНТА | Распределение ответственности | ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ | ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ | ВЫДАЧА АВТОМОБИЛЯ КЛИЕНТУ | РАБОТА С КЛИЕНТАМИ ПОСЛЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ | ГЛАВА 9. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАПАСНЫМИ ЧАСТЯМИ И ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМИ МАТЕРИАЛАМИ | ГЛАВА 10. МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ | ГЛАВА 11. УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ |


Читайте также:
  1. C) всякую службу, обязательную в случае чрезвычайного положения или бедствия, угрожающего жизни или благополучию населения;
  2. Ghosting показывает положения объекта вблизи предыдущего ключа
  3. I ГЛАВА. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  4. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  5. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  6. II. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО АУКЦИОНА
  7. III. Общие принципы нормирования технологических потерь электроэнергии при ее передаче по электрическим сетям

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность мастера-консультанта.

1.2. Мастер-консультант относится к категории специалистов предприятия.

1.3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом Сервис-менеджера.

1.4. На должность мастера- консультанта назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

1.5. Мастер-консультант непосредственно подчиняется Сервис-менеджеру.

1.6. В своей деятельности мастер-приемщик руководствуется: Законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы.

Методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом предприятия; правилами трудового распорядка.

Приказами и распоряжениями сервис-менеджера (непосредственного руко­водителя); настоящей Должностной инструкцией. Мастер-консультант должен знать:

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту авто мототранспортных средств.

Нормативные, методические и другие материалы, касающиеся приема автомобилей в ремонт.

Компьютерную программу, установленную на предприятии для оформления документов, необходимых при продаже сервисных услуг, заказе запасных частей. Формы и методы проведения приема автомобиля в ремонт. Организацию проведения работ по установлению стоимости ремонта. Конструкцию узлов и агрегатов автомобилей, принципы их работы, возможные повреждения и причины их возникновения.

Особенности конструкций автомобилей и их дополнительного оборудования. Формы и методы оценки автомобилей.

Нормы и расценки на техническое обслуживание и ремонтные работы, порядок предоставления скидок.

Специализацию постов и производственные связи между ними. Виды выполняемых работ (услуг).

Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи. Технологические процессы, протекающие на предприятии. Методы и средства контроля качества выполненных работ. Этику делового общения.

• Правила проведения переговоров с клиентами.

• Правила и нормы по охране труда.


Дата добавления: 2015-09-02; просмотров: 30 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Должностные инструкции| ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)