Современная инфраструктура регулирования и саморегулирования консалтинговых услуг

в настоящее время сформировалась определенная инфраструктура регулирования и саморегулирования консалтинговых услуг, которая включает следующие элементы:

1) внутренние кодексы этики и стандартов практики профессиональных ассоциаций консультантов и других специалистов в области профессиональной поддержки бизнеса (аудиторов, юристов, специалистов по подбору кадров);

2) система государственных нормативных актов, прямо или косвенно регулирующих рынок профессиональных услуг;

3) международные стандарты качества предоставления услуг, например стандарты ИСО 9001, разработанные Международной организацией по стандартизации (ISO). Возможно также применение стандартов Европейского фонда управления качеством (EFTQM);

4) правила найма консультантов, принятые в правительственных и межправительственных организациях (ЕС, ЕБРР, Мировом банке и др.);

5) внутренние правила консалтинговых фирм;

6) правила отбора и найма консультантов у фирм-клиентов. В странах с устоявшимися традициями консультационной деятельности существуют различные профессиональные объединения консультантов, основной идеей создания которых являлись разработка и согласование принципов поведения с клиентами, этических норм и правил. Консультанты объединяются в ассоциации, чтобы выработать стандарты честности и компетентности, защищающие прежде всего самих консультантов от недобросовестности и невежества своих якобы коллег. Следование выработанным и принятым всем профессиональным сообществом таким стандартам в конечном счете и определило очень высокую степень доверия к консалтингу руководителей предприятий любых размеров и всех секторов экономики.

Профессиональные консалтинговые ассоциации существуют в настоящее время в 42 странах мира. Обычно членство в них является корпоративным, т.е. они объединяют не индивидуальных консультантов, а консалтинговые фирмы. Индивидуальные консультанты создали специальную форму объединения -- Институт менеджмент-консалтинга (IMC). Главными уставными задачами профессиональных ассоциаций и институтов консультантов являются обеспечение и гарантирование высокого качества консалтинговых услуг и профессионального поведения своих членов. Национальные консалтинговые институты объединены в Международный совет консалтинговых институтов со штаб-квартирой в Торонто (Канада).

Существуют два ведущих международных профессиональных объединения консалтинговых фирм: Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО) и Ассоциация менеджмент-консалтинговых фирм (АМКФ).

ФЕАКО была основана в 1960 г. в Париже, а в 1991 г. ее штаб-квартира была перенесена в Брюссель. В настоящее время членами ФЕАКО являются 25 национальных ассоциаций стран Европы (по одной от каждой страны, в том числе 17 -- из стран Западной Европы и 8 -- из стран Центральной и Восточной Европы). Ассоциации -- члены ФЕАКО включают 1200 консалтинговых фирм, насчитывающих более 12 тыс. консультантов.

АМКФ основана в 1929 г. и является старейшей в мире консалтинговой ассоциацией. Будучи изначально национальной ассоциацией консалтинговых фирм США (ACME), в середине 1990-х гг. она де-факто обозначила себя международной ассоциацией, введя в свое название подзаголовок «Всемирная ассоциация консалтинговых фирм». В отличие от ФЕАКО АМКФ пока не межнациональное, а транснациональное объединение, так как ее международный статус основывается на том, что членами этой организации являются крупнейшие американские консалтинговые фирмы, имеющие филиалы практически во всех регионах мира.

В 1986 г. по инициативе небольшой группы консультантов в области OD (организационного развития) была создана Международная ассоциация консультантов по организационному развитию (International Organization Development Association -- IODA). Миссия IODA -- предоставление OD-консультантам возможности влиять на процессы организационного развития и организационных изменений посредством создания международного сообщества профессионалов в области организационного развития через обмен опытом и открытое общение.

Основными направлениями деятельности IODA являются:

* организация ежегодных конференций для OD-консультантов;

* издание информационных бюллетеней 4--6 раз в год, в которых освещаются актуальные вопросы организационного развития, новости членов IODA, тематические ресурсы в области OD;

*создание и информационная поддержка работы сайта IODA, организация online-дискуссий.

На сегодняшний день членами IODA являются представители 40 стран. В Исполнительном комитете Россию представляет проф. А.И. Пригожин, президент Ассоциации консультантов по управлению и организационному развитию.

В 1959 г. была создана Ассоциация консультантов по подбору высшего управленческого персонала (AESC), имеющая штаб-квартиры в Нью-Йорке и Брюсселе. Она объединяет консалтинговые компании, занимающиеся поиском руководящих кадров по всему миру. Ассоциация признана правительством США и Европейской комиссией в качестве представительского органа отрасли. Членами организации являются компании, расположенные в наиболее развитых индустриальных странах по всему миру.

Помимо профессиональных консалтинговых ассоциаций существуют организации, в которые консультанты входят вместе с другими специалистами в области менеджмента: преподавателями, профессиональными менеджерами и т.д. К таким организациям относятся Европейский фонд развития менеджмента (EFMD), Ассоциация развития менеджмента стран Центральной и Восточной Европы (CEEMAN), Американская ассоциация менеджмента (АМА), Всеяпонская федерация менеджмент-организаций (ZEN-NOH-REN).

Для консалтингового бизнеса, в немалой доле опирающегося на деловую репутацию (что убедительно доказала череда корпоративных аудиторских скандалов в США), особенно актуальны этические нормы (см. Приложение к гл. 1). Хорошая репутация создается медленно, и на нее влияют даже самые малозначимые на первый взгляд детали.

Дата добавления: 2015-09-04