Должностные обязанности. Мерчендайзер:

Мерчендайзер:

4.1. Подготавливает товар к продаже и обеспечивает сохранность товара:

4.1.1. Ежедневно проверяет и контролирует наличие ценников с актуальной ценой на товаре;

4.1.2. Осуществляет правильную комплектацию и презентацию товара в подотчетной зоне в соответствии с Руководством по мерчендайзингу для Дисконт-Центров, а именно:

- обеспечивает наличие всего ассортимента товара в подотчетной зоне соответствующих размеров, указанных в Руководстве по мерчендайзингу;

- своевременно сообщает координатору по товару /администратору о необходимости пополнения товара подотчетной зоны с указанием требуемых артикулов и размеров;

- обеспечивает наличие бестселлеров во всей размерной сетке в торговом зале в подотчетной зоне;

- обеспечивает наличие размерных указателей на вешалке на каждой единице товара и соответствие размеру товара в подотчетной зоне, а также обеспечивает наличие указателей размеров на обувных полках, и соответствие размеру обуви, размещенной на данной полке в подотчетной зоне;

- Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации магазина.

4.1.3. Резервирует товар в соответствии с Руководством RM;

4.1.4. Подготавливает товар и участвует в инвентаризации в соответствии с Руководством RM;

4.1.5. Участвует в проведении переоценки товара в магазине;

4.1.6. Проверяет товар, находящийся в подотчетной зоне, на наличие сенсоров (не менее 2-х раз в день) и контролирует их наличие в течение всего дня. При обнаружении в торговом зале товара без сенсора незамедлительно устанавливает сенсор. При обнаружении отдельных сенсоров и при подозрении на кражу данный факт незамедлительно сообщает Администратору или Директору магазина и проверяет всю подотчетную зону на наличие сенсоров;

4.1.7. Выполняет мероприятия по обеспечению сохранности товара и предотвращает потерь товара в магазинах, а именно:

- соблюдает процедуры организации работы примерочных комнат в соответствии с Руководством RM;

- осматривает примерочные комнаты перед тем и после того, как туда заходит/либо выходит покупатель;

- в случае если количество возвращенных вещей из примерочной комнаты не соответствует фактически предоставленным вещам, уточняет у покупателя причину несоответствия. В случае невозможности установить причину незамедлительно информирует Директора или Администратора магазина;

- осуществляет контроль над поведением покупателей в процессе примерки: препятствует проносу в примерочную комнату крупногабаритных сумок, пакетов, обращает внимание на то, как одет покупатель до входа в примерочную комнату и после выхода из нее;

- не допускает выдачи товара кому-либо за пределы магазина без осуществления продажи с использованием контрольно-кассовой техники или оформления расходной накладной, при условии ее подписания Директором магазина/Администратором и Кладовщиком магазина;

- препятствует посещению внутренних помещений магазина посторонними людьми, знакомыми, друзьями, бывшими сотрудниками, работниками, которые не работают в данную смену, в соответствии с графиком сменности;

- при необходимости покинуть торговый зал, информирует Директора или Администратора магазина;

- участвует в процедуре открытия/закрытия магазина, в соответствии с Руководством RM;

4.2. Обслуживает покупателей, а именно:

4.2.1. Предлагает и показывает товар, демонстрирует его в действии;

4.2.2. Помогает в выборе товара, консультирует покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностях товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона.

4.2.3. Предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

4.2.4 Приветствует каждого покупателя, входящего в магазин и переходящего из одной зоны в другую в течение первых 10 секунд;

4.2.5 Первым вступает в диалог с клиентом с целью выявления его потребностей;

4.2.6 После выявления потребностей подбирает товар и объясняет его основные технологии и преимущества;

4.2.7 Предлагает покупателю альтернативный вариант, если выбранный товар не подошел по размеру, цвету, фасону или иным причинам;

4.2.8 В случае если запрашиваемый товар отсутствует в магазине, предлагает посетить другой магазин розничной сети ООО «Адидас», предварительно убедившись, что интересуемая модель и размер есть в наличии в данном магазине;

4.2.9 Проверяет соответствие размеров товаров перед продажей с целью предотвращения возникновения «разнопарок»;

4.3. Поддерживает чистоту и порядок во всем магазине, в том числе участвует в уборке магазина до открытия и после закрытия магазина;

4.4. Находится в торговом зале только в форменной рабочей одежде с бейджем, поддерживает аккуратный и опрятный внешний вид в течение всей рабочей смены;

4.5. Подготавливает товар к маркетинговым акциям.

4.6. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

4.7. При необходимости работает на контрольно-кассовой машине, производит подсчет чеков (денег) и осуществляет их сдачу в установленном порядке, сверяет сумму реализации с показаниями кассовых счетчиков.

4.8. Незамедлительно информирует администрацию магазина обо всех внештатных и/или форс-мажорных ситуациях, возникающих в процессе работы магазина, которые могут привести к убыткам компании;

4.9. Выполняет отдельные служебные поручения администрации магазина

4.10. Выполняет обязанности в области охраны труда и соблюдение техники безопасности, а именно:

4.10.1. Соблюдает требования охраны труда и пожарной безопасности, установленные в Компании;

4.10.2. Правильно применяет средства индивидуальной (если они предусмотрены) и коллективной защиты;

4.10.3. Своевременно проходит обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, проходит вводный инструктаж по охране труда, инструктаж по охране труда на рабочем месте, инструктаж по пожарной безопасности, инструктаж по электро-безопасности, стажировку на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда.

4.10.4. Немедленно извещает своего непосредственного или вышестоящего руководителя о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на производстве, или об ухудшении состояния своего здоровья, в том числе о проявлении признаков острого профессионального заболевания либо отравления.

4.10.5. Своевременно проходит обязательные предварительные (при поступлении на работу) и периодические (в течение трудовой деятельности) медицинские осмотры (обследования), а также проходит внеочередные медицинские осмотры (обследования) по направлению работодателя

4.11. Мерчендайзер должен знать:

4.11.1. Организацию работы магазина

4.11.2. План магазина за отчетный период; план по конвертации магазина, план по среднему чеку магазина в штуках;

4.11.3. Текущие показатели выполнения плана, конвертации, среднего чека в штуках магазина;

4.11.4. Корпоративные стандарты обслуживания покупателей;

4.11.5. Компетенции сотрудников розничных магазинов в соответствии с материалами обучающих программ для создания привлекательного образа компании и продукции перед покупателями и получения дополнительных возможностей для выполнения и перевыполнения планов продаж

4.11.6. Ассортимент, классификацию, характеристики и назначение товаров, способы пользования ими и ухода за ними, виды материалов, ценовые категории преимущества продаваемого товара;

4.11.7. Состояние моды текущего сезона, бестселлеры (лидеры продаж);

4.11.8. Акции и конкурсы, проводимые в магазине и в компании в целом с целью увеличения продаж;

4.11.9. Приемы и методы быстрого обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей;

4.11.10. Шкалы размеров обуви и одежды и их соответствие Российским размерам;

4.11.11. Государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;

4.11.12. Правила обмена и возврата, гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;

4.11.13. Порядок приема товаров от поставщиков;

4.11.14. Порядок проведения пересчета товара и инвентаризации;

4.11.15. Правила размещения товара в магазине в соответствии с Руководством по мерчендайзингу для Дисконт-Центров;

4.11.16. Правила по охране труда, технике безопасности и противопожарной защите;

Дата добавления: 2015-08-27