Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Структура коммуникативного процесса и трудности в передаче информации

Вопрос 6. Культурологический подход к поведению | Вопрос 7. Социологический подход к поведению | Вопрос 8. Свойства личности и поведение | Вопрос 9 Типология трудового поведения | Вопрос 10. Особенности предпринимательского поведения | Вопрос 11. Отклоняющееся поведение | Вопрос 12. Социальные позиции и роли личности | Вопрос 13. Регламентация и интернализация профессионально-функциональных ролей | Вопрос 14. Ролевые конфликты | Вопрос 1. Понятие коммуникаций и коммуникативной компетентности |


Читайте также:
  1. III. Організаційна структура і виборні органи Профспілки
  2. III. СТРУКТУРА ТА ТЕХНІЧНЕ ОФОРМЛЕННЯ КУРСОВОЇ РОБОТИ
  3. Pис. 12. Структура алмаза
  4. v. государственный транспорт (инфраструктура);
  5. А — с червячной передачей, б — с зубчатой передачей, 1 — пружинящая шайба, 2 — тормоз, 3 — шпулька, 4 — чашка, 5 — водило, 6 — винтовая ось, 7 — цилиндрическая ось.
  6. Автоматизация процесса назначения IP-адресов узлам сети - протокол DHCP
  7. Автоматизированные системы обработки информации

Приведем в табл. 3 сравнение ложных представлений о коммуникативном процессе и реальности.

Таблица 3

Семь мифов о природе коммуникативного процесса[25]

Миф Реальность
1.Мы общаемся только тогда, когда сами сознательно и преднамеренно выбираем общение Мы совершает множество обменов информацией именно тогда, когда не осознаем своей вовлеченности в коммуникативный процесс
2.Слушатель понимает слова так же, как мы У слов на самом деле нет значений; значения определяются нашим опытом и восприятием
3.Мы общаемся, в основном, с помощью слов Большая часть сообщений, которые мы передаем, относящаяся к эмоциональной сфере и влияющая на восприятие, основываются не на словах, а на невербальных символах
4.Невербальное общение ¾ это язык молчания Невербальное общение использует все пять чувств
5.Общение ¾ это однонаправленное действие Общение ¾ это двунаправленное действие
6.Сообщение, посылаемое нами, идентично тому, которое получает слушатель Сообщение в том виде, как его, в конечном счете, получает слушатель, никогда не бывает точно таким же, как то сообщение, что мы отправляем (правда, есть исключения, например, факсимильная связь и т.п.)
7.Информации не бывает слишком много Иногда людям дают слишком много информации, и они страдают от перегрузки

Все эти эффекты еще раз показывают место знаний в области психологии и социальной психологии в обеспечении правильного, объективного восприятия действительности и понимании себя и других людей, в тех случаях, когда вы сами или другие люди исполняют роли передатчиков и приемников информации.

 

В межличностном процессе коммуникаций можно выделить шесть главных переменных:

· отправитель/кодировщик,

· сообщение,

· канал,

· получатель/декодировщик,

· восприятие и

· обратная связь[26].

На эффективность процесса коммуникации влияют такие факторы, как коммуникативные навыки, установки и опыт, а также умственные способности субъектов общения, формирующие специфику их восприятия сообщения и эмоциональную подоплеку.

Вот как представлен коммуникативный процесс в работе Линды Джуэлл[27] (рис.3):

 

Петля обратной связи

Кодирует

смысл, чтобы отправляемое

Получателю
Каналу
Отправитель
используя сформировать по к

 

               
       

 

 


который

декодирует

послание

 

Рис. 3. Коммуникативный процесс

 

Петля обратной связи представляет собой, по сути, аналогичный коммуникативный процесс, только получатель послания превращается в отправителя. Формулировка послания, выбор канала для его отправки связаны с мыслительным процессом, происходящим в мозгу отправителя и заключающимся в обработке известной информации о получателе и каналах сообщения с целью выбора наиболее эффективного. На этом этапе разрабатывается прогноз реакции получателя на послание, опять же с учетом той информации, которой мы располагаем о нем, и модели поведения, которой мы руководствуемся в представлениях о причинах и следствиях его поведения.

Сущность переговорного процесса с психологической точки зрения сведена Ч.Л.Каррасом к совокупности элементов, присущих всем переговорам, т.е. связаны элементы и их детерминанты (что определяет и сами элементы, и их уровень). Элементы переговорного процесса с психологической точки зрения ¾ это уровень ожиданий, баланс источников силы позиции, процессуально-содержательные элементы, потребности и цели, осознание целей и ценностей, ожидаемое удовлетворение[28].


Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 70 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Вопрос 2. Типология бизнес-коммуникаций| Вопрос 4. Барьеры и искажения коммуникаций

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)