Читайте также:
|
Отчеты и Ключевые показатели эффективности
В отчет по процессу Управления Конфигурациями возможно включение следующей информации:
? информация о качестве процесса;
? расхождения между регистрационными записями и реальной ситуацией, обнаруженные во время аудита (дельта);
? количество случаев, когда используется неавторизованная Конфигурация;
? количество случаев, когда зарегистрированная Конфигурация не находилась на своем месте;
? отклонения на Уровне Атрибутов, обнаруженные аудиторскими проверками;
? длительность обработки Запросов на Регистрацию информации;
? перечень Конфигурационных Единиц, в отношении которых количество зарегистрированных инцидентов или изменений превышало заданную величину;
? статистическая информация о структуре и составе ИТ-инфраструктуры;
? данные о росте и другая информация о развитии ИТ-инфраструктуры;
? сводные данные, отчеты и предложения по улучшению, например, рекомендации по изменению охвата (границ) процесса и Уровня Конфигурационных Единиц, отслеживаемых процессом Управления Конфигурациями, связанные с изменениями в бизнесе, технических средствах, рыночных ценах и т. д.;
? расходы на персонал при внедрении процесса.
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 43 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Верификация и аудит | | | Проблемы |