Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Организация труда. (тут все под вопросом, нужно обсудить, так как Герчиков все это видит иначе)

Читайте также:
  1. A)& уступка права требования, перевод долга, смерть гражданина, реорганизация юридического лица и другие случаи перемены лиц в материальном правоотношений
  2. A. Организация, деятельность которой направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
  3. II. Измерение и нормирование труда.
  4. II. Организация образовательного процесса
  5. III Организация библиотечного обслуживания
  6. OHSAS 18001 система управления охраной труда и техникой безопасности на производстве
  7. V. Организация учебного книгоиздания и книгообеспечения

(тут все под вопросом, нужно обсудить, так как Герчиков все это видит иначе)

Степень формализации. Для компании МТС, как и для большинства других российских крупных компаний, характерна очень высокая степень формализации отношений. Это выражается в очень четких должностных инструкциях, письменных отчетах, жестком административном контроле (Экспертная оценка степени административного контроля в компании – 4 из 5). От сотрудников требуется следование должностным инструкциям, выполнение планов (от этого зависит значительная бонусная часть заработной платы). Кроме того, дистанция власти в компании очень высока – в отличие от многих современных западных компаний (напр. Google), общение напрямую как с высшим руководством, так и с руководителями подразделений очень ограничено.

Разделение труда как в целом в компании, так и внутри подразделений – функциональное. Каждый работник имеет определенный круг обязанностей, связанных с функциональным направлением его отдела и занимаемой должностью. Сотрудники, как правило, невзаимозаменяемы и негибки, каждый способен хорошо выполнять только ту часть работы, которой он обучен.

Департаментализация. Компания подразделяется на 3 бизнес-единицы (Россия, Украина, Зарубежные дочерние компании), каждая из которых подразделяется на макрорегионы и регионы (департаментализация по территории). Внутри каждой бизнес-единицы есть свои отделы маркетинга, персонала, юридический, финансовый отдел и т. д. (функциональная департаментализация).

Соотношение групп персонала. Внутри компании выделяются следующие группы персонала[6]:

Информационные технологии

Продажи и обслуживание

Логистика и управление закупками

Технический блок

Юридический блок

К сожалению, нам не удалось найти точные данные по количеству сотрудников в каждом блоке, однако, можно с уверенностью говорить, что большую часть составляют работники front-line (продажи и обслуживание). Огромную роль также играют работники сферы телекоммуникаций, спрос на которых со стороны компании наибольший по сравнению с другими группами персонала[7] в силу ограниченного предложения на рынке труда и специфике отрасли.

Командная работа. Руководство компании, осознавая эффективность и необходимость командной работы на высших уровнях, активно пытается задействовать это в своей деятельности. В некоторых отделах это успешно применяется, создаются эффективные команды по работе над различными проектами, однако, по словам одного из сотрудников, не более 10 % работников среднего и высшего уровней задействованы в командной работе.

Прогрессивные формы организации труда. Компания МТС в России является одной из немногих, использующих разные нестандартные формы организации труда. Ротации внутри компании, как между функциональными подразделениями, так и между регионами поощряются руководством, но без особого энтузиазма воспринимаются сотрудниками. Применятся также расширение работы т. е. расширение нескольких фрагментарных задач в одну работу, однако это происходит лишь эпизодически и лишь в некоторых отделах.

Изучив всю собранную информацию по организации труда в ОАО «МТС», мы сразу заметили противоречие. Руководство компании в условиях очень высокой степени формализации отношений, бюрократизации и жесткого административного контроля пытается внедрять командные ценности, поощряет инициативу со стороны работников, стремится использовать прогрессивные способы организации труда. Естественно, это не работает должным образом, а проявляется лишь эпизодически или вовсе только на словах. Для организации эффективной командной работы и проявления активности со стороны сотрудников необходима их вовлеченность в деятельность компании, заинтересованность, чего можно добиться лишь при более гибкой системе организации труда, более свободной атмосфере и меньшей степени контроля.

Кроме того, такая организация труда характерна для компании, ориентированной на прибыль (индивидуальная организация, разделение труда, административный контроль). Однако, МТС, как компании, работающей в сфере услуг в условиях жесткой конкуренции за потребителя, гораздо больше бы соответствовала ориентация на клиентов (взаимозаменяемость, гибкость, распределение по типам клиентов).


Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 41 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Пожежна безпека в навчальних закладах.| Часть вторая

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)