Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Модель системы менеджмента качества и 8 принципов управления качеством.

Принципы и проблемы функционального иерархического управления. | Определение процессного подхода. | Определение процессного подхода к управлению организацией. | Подход принятия решений,основанный на фактах. | Построить схему классификации по отношению к получению добавленной ценности, дать определение и описать примеры основных и вспомогательных процессов. | Описать 5 основных элементов бизнес-процессов при формировании моделей. | Дать определение методологии описания бизнес-процессов или нотации описания бизнес-процесса. | Описать основные составляющие любой методологии описания бизнес-процессов. | Понятие объекта и связи | Основные методологии описания процессов |


Читайте также:
  1. A) Орган управления иностранного лица находится на территории РК.
  2. ANCOVA-модель при наличии у фиктивной переменной двух альтернатив
  3. I) Положение русских войск, недостатки военной системы Николая I, причины поражения в Крымскую войну из статей «Военного сборника».
  4. I. Адаптация системы представительной демократии к японским условиям
  5. I. Морально-нравственные, деловые качества
  6. I. ЦЕННОСТНОЕ ОСНОВАНИЕ ВОСПИТАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ
  7. III Основные концепции местного самоуправления

С принятием ИСО 9000: 2008 в основу построения системы менеджмента качества организации официально заложен процессный подход. Современные подходы к управлению качеством предполагают определение сети бизнес-процессов компании и последующую работу по их улучшению.

В ИСО 9000:2008 под процессом понимается «совокупность вза имосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для клиента».

В определении ИСО 9000под процессом можно понимать любую деятельность, использующую определенные ресурсы (персонал, информация, материальные ресурсы, инфра-структура, технологии) и служащую для получения определенных выходов.

 

Таким образом, стандарт серии ИСО 9000, стандарт предусматривал модель системы менеджмента качества основанную на процессах (рис. 2.1).

Рис.2.1. Модель системы менеджмента качества, основанной на процессах

В стандарте ИСО 9000, используются следующие наиболее принципиальные требования:

1. Ориентация на потребителя и заинтересованных сторон.

2. Управление процессом должно представлять замкнутый цикл по принципу PDCA (Plan-Do-Check-Act) – «цикл Деминга».

3. Документирование процессов (регламентация и стандартизация).

4. Непрерывное совершенствование процессов.

Тенденции развития процессного подхода связаны с разработкой стандартов ИСО серии 9000:2000, в основу которых положены восемь принципов управления качеством:


Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 104 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Современные системы управления организацией.| Вовлечение сотрудников.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)