Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Уровни слушания. • Целостное слушание (понимание фактов, отношений и ценностей).

РЕЧЬ – КУЛЬТУРА БЛАГОЗВУЧИЯ | ТЕХНОЛОГИИ РЕЧЕВОГО ПРОИЗВЕДЕНИЯ | ТЕХНОЛОГИИ РЕЧЕВОГО ПОВЕДЕНИЯ | ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ | КАК ПРЕОДОЛЕВАЮТСЯ КОНФЛИКТЫ | Глава III. Многообразие проблем имиджеологии | ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕНТАЛИТЕТА И ИМИДЖА | ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ИМИДЖ | ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИМИДЖ | ИМИДЖ И КАРЬЕРА |


Читайте также:
  1. Базовые уровни в других системах
  2. Безопасность, элементы, уровни, виды.
  3. Билет № 15 Змичер. Уровни и категории социальных предпринимателей и их бизнес-проекты в современной России.
  4. В). Сознание: виды, уровни и формы
  5. Вера принимается как дар, но она достигает зрелости благодаря шагам послушания Господу.
  6. Вершина До-современности: Все Уровни
  7. Волшебная практика и уровни волшебников

• Целостное слушание (понимание фактов, отношений и ценностей).

• Слушание фактов и понимание отношений.

• Слушание фактов (ориентация на применение).

• Поверхностное слушание.

• Скрытое игнорирование.

• Демонстративное игнорирование.

 

Сбор информации о клиенте. Техника вопросов. Смысл техники в том, что с помощью вопросов, задаваемых в определённой последовательности, и активного слушания человека, который отвечает на эти вопросы, можно получить представление о ценностях человека, что чрезвычайно важно для обнаружения мотивов обращения к специалисту по имиджу.

Последовательность выглядит следующим образом:

а). вопросы о фактах;

б). вопросы об отношении к этим фактам;

в). вопросы о ценностях.

• Вопросы о фактах – это традиционные вопросы: что? когда? где? как часто? и т.п.

• Вопросы об отношении к этим фактам начинаются со слов «Нравится ли вам...», «Как вы относитесь к...», «Что вы думаете о...» и т.п.

• Вопросы о ценностях начинаются, как правило, с вопросительного слова «почему?»

 

Хотя техника называется техникой трёхуровневых вопросов, это одновременно и техника активного слушания другого человека. Продвижение на каждый новый уровень может произойти лишь тогда, когда имиджмейкер «уловил» разрешение двигаться дальше. Иными словами, профессионал в этой технике предельно психологичен, не позволяет себе вторгаться в зону другого человека, если тот вербальным или невербальным образом даёт понять о нежелательности такого вторжения. В реальном диалоге вопросы первого уровня составляют 60%, вопросы второго – 30%, третьего – 10%. Нередко уже по ответам на вопросы второго уровня можно получить представление о ценностях.

 


Дата добавления: 2015-08-20; просмотров: 55 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
МИМИЧЕСКИЕ ПРИЗНАКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ| ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.009 сек.)