Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Теоретические аспекты менеджмента этики и делового общения индустрии гостеприимства

Читайте также:
  1. I. Краткие теоретические сведения.
  2. III желудочек, его стенки и сообщения.
  3. III. Параметры оценки туристских ресурсов и туристской индустрии Дмитровского района
  4. IV желудочек, его образование и сообщения
  5. IV. ЗАПИСИ о полученных на инструктажах и во время несения службы заданиях, сообщениях, приметах преступников и похищенного имущества
  6. IV.3.1. Транспортное обеспечение туристской индустрии
  7. XII. Проблемы биоэтики

1.1. Сущность определения «Этика»

Не забываем точки проставлять

Этика — одна из древнейших дисциплин, объектом изучения которой является мораль. Термин «этика» был введен еще Аристотелем, который глубокомысленно заметил, что этика «помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться».

Современная этика — это, прежде всего, наука, позволяющая рассматривать человеческие отношения, а также оценивать поведение людей с точки зрения общепринятых норм. Существует профессиональная этика, которая включает в себя систему норм нравственного поведения человека, принадлежащего к определенной общественной группе. Предприниматель должен не только знать этические нормы поведения, но и следовать им.

Существует так называемая профессиональная этика, и в частности — деловая этика, которая включает в себя нормы поведения предпринимателя. Предпринимательская деятельность невозможна без многочисленных контактов с людьми, она не рассчитана на работу в одиночку, поэтому культурное общество предъявляет к бизнесмену, как личности, занимающейся, отчасти и «общественно-контактной» работой, особые требования к стилю его работы, социальному облику, характеру общения с окружающими.

В чем разница между деловым этикетом и деловой этикой? Деловая этика — это, прежде всего этика ведения переговоров с партнерами; этика ведения документации; использование этических приемов конкуренции. Деловую этику принято считать единой для бизнесменов различных стран. Деловой этикет — это определенные нормы, регламентирующие стиль работы, манеру общения между фирмами, внешний вид бизнесменов, последовательность и манеру ведения переговоров и так далее. Деловой этикет формируется под влиянием традиций и определенных сложившихся исторических условий конкретной страны. Поэтому тем предпринимателям, которые сотрудничают с зарубежными партнерами, весьма, полезно ознакомиться с национальным деловым этикетом сотрудничающей стороны до начала совместной деятельности.

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми [4, с.48]

П О Я С Н Е Н И Е К ОФОРМЛЕНИЮ ССЫЛОК НА ЛИТЕРАТУРУ

4 – это порядковый номер книги (источника) в вашем списке литературы

48 – страница, взятая из этой книги. И так должна быть оформлена каждая фраза взятая из источника.

Буду проверять на плагиат!!!

В этом контексте легко объяснимы попытки многих исследователей сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation (весьма приближенно можно перевести как “деловой этикет”). Джен Ягер в книге “Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса” выделяет шесть следующих основных принципов:

Пишем…..

 


Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 72 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Введение| Этические особенности делового общения в деятельности предприятий индустрии гостеприимства

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)