Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Требования к персоналу, осуществляющему регистрацию

Окончание разговора | Перевозочные документы | Багажная квитанция (Baggage Check) | Продление срока действия билета | Ордер (квитанция) разных сборов | Документы, удостоверяющие личность | Утрата пассажиром перевозочной документации | Ответственность | Для осуществления бронирования | Бронирование по билету с открытой датой |


Читайте также:
  1. F.2 Конструктивные требования
  2. I. Общие требования
  3. I. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ
  4. I. Санитарно-эпидемиологические требования к работе хирургических отделений
  5. II. Гигиенические требования к проектированию и строительству плавательных бассейнов
  6. II. Квалификационные требования
  7. II. Показатели, позволяющие определить соответствие закупаемых работ установленным заказчиком требованиям

 

Q Регистрацию проводят агенты ОК по обслуживанию пассажиров. Персонал Авиакомпании/уполномоченного агента сопровождает регистрацию, осуществляет функции контроля регистрации,

Q Персонал ОК, осуществляющий процедуру регистрации, должен соответствовать требованиям Корпоративной этики Авиакомпании,

Q Ношение форменной одежды персоналом ОК, работающим с пассажирами, обязательно.

Q Персонал ОК, осуществляющий регистрацию, должен внимательно относиться к каждому пассажиру.

 

Требования к регистрационным стойкам:

Q Регистрационные стойки должны предоставляться отдельно для пассажиров первого, бизнес и экономического класса и имеьб соответствующие обозначения,

Q Стойки регистрации должны быть полностью укомплектованы необходимыми средствами регистрации,

Q Стойки регистрации должны привлекательно выглядеть и содержать необходимую информацию о номере рейса, направлении, времени вылета, а так же о правилах перевозки ручной клади, колющих, режущих и других опасных предметов и запрете курения на борту ВС

Q Персонал ОК должен знать особенности обслуживания пассажиров авиакомпании-партнера согласно принятым в авиакомпании Правилам и Стандартам,

Q Зона регистрации должна быть оснащена информационным материалом для пассажиров (по желанию авиакомпании-партнера)

Q Пассажиропотоки в зоне регистрации регулируются тенсаторами.

 

В период проведения порейсовой регистрации:

Q Количество стоек, выделенных для регистрации, должно соответствовать типам ВС регистрируемого рейса.

 

 


4.1 Общая информация, продолжение

 

 

В период проведения блоковой регистрации:

Q Количество стоек должно соответствовать потребности Авиакомпании-партнера;

Q Для регистрации трансфертных пассажиров предпочтительно выделение отдельной стойки,

Q Пассажиропотоки в зоне регистрации регулируются тенсаторами (планируется).

 

На регистрационных стойках Компании персоналу не разрешается:

Q Размещать любую продукцию с логотипом других фирм и организаций;

Q Хранить предметы, не участвующие в производственном процессе;

Q Держать на открытых местах перевозочную документацию;

Q Находиться без форменной одежды,

 


Рекомендуемые сроки проведения регистрации (следует руководствоваться Стандартами перевозчика):


Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 113 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Коды SSR (специальный запрос)| Номерная багажная бирка

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)