Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Инструменты маркетинга

Сущность лизинга, его стадии. | Достоинства и выгоды лизинга. | Лизинг в России. | Сущность факторинга и принципы его организации. | Виды факторинговых операций и типы факторинговых соглашений. | Форфейтинг. | Банковский маркетинг | Особенности банковского маркетинга. | Этап. Сбор информации о состоянии рынка | II этап. Определение рыночной стратегии |


Читайте также:
  1. Билет №31. Основные цели и инструменты макроэкономической политики государства. Фиаско государственного регулирования.
  2. Важнейшей задачей повышения эффективности маркетинга является обучение специалистов фирмы методам оценки финансовых последствий принимаемых ими решений.
  3. Виды инновационного маркетинга
  4. Виды маркетинга
  5. Включение маркетинга в стратегическое управление
  6. Влияние инфляции на финансовые инструменты. Оценка стоимости денег в условиях инфляции.
  7. Возрождение инструментов ретромаркетинга

 
 

 


ценовая инновации система политика

политика и вариации реализации коммуникаций

продукции - реклама

- стимулирование

продвижение продажа сбыта

продукта - работа с общест-

венностью

Ш этап. Реализация выбранной стратегии маркетинга

Планирование и разработка

 
 


комплекс маркетинга

внедрение на рынок

(система сбыта)

 

 


продвижение и организация

стимулирование продаж

сбыта

 

 

П ланирование предполагает разработку таких банковских продуктов или услуг, которые соответствовали бы потребностям клиентов и обеспечивали банку определенную прибыль.

Планирование включает:

· определение ассортимента услуг:

- по ширине (количество групп данного вида услуги), например, долгосрочные;

- глубине (количество позиций в группе), например, краткосрочные кредиты только юридическим лицам или юридическим и физическим лицам; юридическим лицам – всех организационно-правовых форм или всем, кроме предприятий малого бизнеса;

· обновление ассортимента услуг;

· выбор политики ценообразования;

· определение каналов товародвижения;

· учет жизненного цикла банковского продукта (стадия внедрения, стадия зрелости, стадия спада).

Разработка продукта (услуги) представляет собой конкретные действия служб маркетинга по оказанию услуги, которые включают:

· подготовку нормативных документов;

· обучение сотрудников;

· разработку технологии банковских операций;

· определение способов внедрения продукта (услуги) на рынок;

· испытание качества инновации (предложение узкому кругу клиентов).

Система сбыта – организация деятельности банка по продвижению продуктов (услуг) на рынок.

Новые системы распространения продуктов связаны с автоматизацией банковских технологий (увеличением электронных способов обслуживания клиентов). Широкое распространение получили пластиковые карточки, видеофоны, подключение персональных компьютеров клиентов к сети банка для осуществления банковских операций.

В банковской практике США и других развитых странах появились так называемые киоски, позволяющие предоставлять финансовые услуги в любое время и независимо от региона. Клиенты при этом могут контролировать свои счета через свой монитор.

Стимулирование сбыта проводится по трем направлениям:

· стимулирование потребителей (процентные ставки, персональные услуги, скидки постоянным клиентам, лотереи и т.п.);

· стимулирование сотрудников банка (поощрения за высокое качество обслуживания клиентов, за расширение объема каких-либо услуг, за новации по разработке продуктов);

· стимулирование посредников, при помощи которых банк продвигает свои услуги (страховые компании, СМИ, брокеры, дилеры и т.д.).

Методы стимулирования разнообразны: совместная реклама, взаимосвязь предоставляемых услуг, помощь в продвижении услуг партнера и т.п.

Организация продаж включает:

· организацию маркетинговых служб внутри банка, включая филиалы и отделения;

· организацию каналов продвижения услуг на уровне головного офиса или филиала, на национальном, региональном или местном уровне;

· выбор методов продвижения, соответствующих уровню подразделения банка или масштабам продвижения услуг (рекламные компании, публичные мероприятия, доставка услуг прямо к клиенту - "банк на дому", предложение сопутствующих услуг и т.д.);

· изучение мнения клиентов о конкретном виде услуг.

 


Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 54 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
В. Группы банковских продуктов| IV этап. Оценка результатов маркетинговой деятельности

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)