Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Расширенное решение проблемы

К сведению потребителя 3,1 | К сведению потребителя 3.2 | Стадия четвертая: покупка | Стадия пятая: потребление | Стадия седьмая: освобождение | Использование модели принятия решения организациями | Переменные, формирующие процесс принятия решения | Индивидуальные различия | Влияние среды | Психологические процессы |


Читайте также:
  1. II. Описание проблемных вопросов, на решение которых направлен проект нормативного правового акта
  2. II. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СЕГОДНЯ.
  3. III. Осознание проблемы
  4. А то, – прокашлявшись, басом ответил он. – Помогаем людям решать их проблемы.
  5. Актуальные проблемы современного изучения истории русской литературы конца 1920- начала 1950-х годов. 1 страница
  6. Актуальные проблемы современного изучения истории русской литературы конца 1920- начала 1950-х годов. 2 страница
  7. Актуальные проблемы современного изучения истории русской литературы конца 1920- начала 1950-х годов. 3 страница

Когда процесс решения высокодетализирован, имеет место расширенное решение проблемы (РРП), иначе говоря, решение проблемы с высоким уровнем сложности. Обычно по пути РРП идет большинство покупателей автомобилей (как Джо Колледж из нашего примера), дорогой одежды, аудио- и видеоаппаратуры для дома и других дорогих товаров и услуг, когда очень высоки издержки и риски, связанные с неверным решением. Иногда РРП связано с сомнениями и страхами; порой потребители испытывают дефицит информации о дорогой, значительной покупке, которая предполагает высокий уровень вовлеченности потребителей. Какие бы соображения ими ни руководили, они пользуются разными источниками информации, пытаясь сделать «правильный выбор».

Как правило, в процессе расширенного решения проблемы наличествуют все семь стадий процесса решения, хотя не обязательно именно в приведенном выше порядке. Потребители, осуществляя РРП, изучают и оценивают множество вариантов, анализируют информацию из разных источников, а также множество точек зрения исследователей на то, где и как лучше совершить покупку.

Итак, поскольку потребителю важно сделать правильный выбор, акту покупки и использованию предшествуют размышление и оценка. Однако процесс размышления и анализа не прекращается и после покупки или использования продукта. Если купленная вещь не соответствует ожиданиям потребителя, результатом будет значительное, зачастую высказываемое вслух, неудовлетворение. Желаемый результат вызывает удовлетворение, выражаемое в форме положительных рекомендаций родным и знакомым и планов повторить покупку.

 

 


Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Типы процесса принятия решения| Ограниченное решение проблемы

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)