Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Стадия вторая: поиск информации

Анализ и стратегия глобального рынка | Краткая характеристика глобальной розничной торговли | Можно ли стандартизировать маркетинг? | Интеррыночная сегментация | Локализация, основанная на различиях | Эффективность глобальной рекламы | Глобальный брендинг | ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ | Глава 3 | Модель процесса принятия решения потребителем |


Читайте также:
  1. Fox идет в торговые центры в поисках менее перенасыщенной среды
  2. I стадия: гомолитический разрыв связи; инициирование цепи
  3. III стадия: рекомбинация радикалов − обрыв цепи
  4. VI. Стадия суждений (подростковый возраст и старше).
  5. VIII. Информация утверждений по содержанию текста; a) верна, b) неверна, c) текст не содержит данной информации.
  6. Автор корреспонденции - М.В. Черепанов - член Координа­ционного совета Союза поисковых отрядов России.
  7. АЙКИДО - ПОИСКИ БУДУЩЕГО В ЕГО ПРОШЛОМ

Осознав потребность, потребители начинают искать информацию и решение, способное удовлетворить их потребности. Поиск может быть внутренним, заключающимся в восстановлении в памяти необходимого знания или, возможно, в установлении генетических тенденций, или же внешним, связанным с получением информации от коллег, членов семьи и поиском информации непосредственно на рыночном пространстве (рис. 3.3). Иногда потребители ведут пассивный поиск, просто становясь внимательнее к окружающей информации. В других случаях они предпринимают активные поиски, например изучают публикации в изданиях для потребителей, обращают внимание на рекламные объявления, ведут поиск в Интернете, присматриваются к товарам в магазинах. Поиск связан с восприятием информации для решения проблем, а не с поиском конкретных товаров. Прочтя «К сведению потребителя 3.1», вы поймете, что информация, направленная на нужды, может подтолкнуть человека к покупке таких товаров, о которых он и не слышал до получения этой информации (в данном случае — лекарства), но при этом она может отвратить или отпугнуть потребителей, которые не ощущают этой самой нужды.

Иногда потребители включаются в поиск неожиданно, побуждаемые ситуационными факторами, часто им неподконтрольными. При внезапной поломке автомобиля или проколе колеса потребители должны искать информацию так же, как если бы покупка была запланированной. Но подобные ситуационные факторы могут ограничивать время, отведенное на поиск информации. Если вдруг безнадежно ломается холодильник, то человеку нужно немедленно найти ему замену и он не может себе позволить тех обширных поисков, которые бы он предпринял, если бы планировал покупку заранее (например при постройке дома). Здесь возможность немедленной покупки представляет большую важность, нежели экономия денег в случае починки старого холодильника.

Продолжительность и глубина поиска определяются такими переменными, как личность потребителя, его социальное положение, уровень дохода, размер покупки, прошлый опыт, предварительное восприятие брендов, а также удовлетворенность потребителя. Если потребители довольны брендом или товаром, который они в настоящее время используют, то они могут приобрести этот бренд повторно, почти или вовсе не занимаясь поиском, поэтому конкурирующим товарам будет трудно привлечь их внимание. Именно поэтому фирмы-лидеры особое значение придают удовлетворению клиентов и превращению их в «фанатов» на долгие годы. Если же потребители недовольны купленной маркой или товаром, они расширяют поиск, включая в него другие варианты.

 

 


Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 58 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Решение проблемы сухой чистки| Источники информации

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)