Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Социальные факторы.

ВВЕДЕНИЕ | Тема I. Роль потребителя в системе маркетинга. | II. Классификация потребителей (покупателей) | Основные характерные черты современного потребительского рынка | II. Регулирование свободы ПП и факторы, ее определяющие | V. Потребительское поведение в современных условиях | II. Происхождение ТПП. Эволюция взглядов на поведение | III. Аддиктивное (зависимое) поведение. Виды зависимостей | IV. Ониомания. Теория научения | I. Классификация факторов, формирующих ПП |


Читайте также:
  1. I. Межличностные отношения и социальные роли. Понятие и структура общения.
  2. II. Социальные процессы и поведение человека
  3. III. Психосоциальные воздействия
  4. Антропогенные факторы.
  5. Б. Основные загрязняющие факторы.
  6. Билет №11. Рыночное предложение и его факторы. Функция предложения. Предложение и величина предложения. Цена предложения.
  7. Билет №38. Социальные и экономические последствия БЗБ. Закон Оукена

Общественный класс. Практически любое общество состоит из относительно стабильных и упорядоченных групп людей (классов), что предопределяет форму классовой структуры. Социальная (классовая) структура общества – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих социльных групп, различающихся местом в общественном разделении труда, располагаемыми ресурсами, социальным статусом, а также ценностями, потребностями, интересами, стратегиями поведения, образом и стилем жизни.

Пять основных страт (слоев) белорусского общества:

- нижний с денежным доходом ниже уровня бюджета прожиточного минимума (БПМ);

- базовый с денежным доходом от 1 БПМ до минимально­го потребительского бюджета (МПБ);

- средний с денежным доходом от 1 до 2 МПБ;

- верхний слой с денежным доходом от 2 до 3 МПБ;

- элита с доходом свыше 3 МПБ.

БМП (бюджет прожиточного минимума)– стоимостная величина прожиточного минимума, а также обязательные платежи и взносы, которые пересматриваются с учетом роста потребительских цен и ежеквартально или на другой период утверждаются правительством Республики Беларусь в ценах последнего месяца предыдущего периода.

МПБ (минимальный потребительский бюджет)– стоимость набора материальных благ услуг, которые необходимы для удовлетворения ми­нимальных физиологических и социальных потребностей человека определенного пола и возраста.

Поведение каждой социальной группы должно изучаться маркетологами и использоваться при разработке маркетинговой стратегии. При этом необходимо изучить, какие стороны потребительского поведения испытывают наибольшие воздействия социального статуса. Один и тот же товар для разных социальных страт может иметь различное значение.

На потребительское поведение наиболее существенное влияние оказывают референтные группы, семья, роли и статусы.

Референтная группа – это определенная группа людей, чья предполагаемая позиция используется индивидуумом как основа для текущего поведения и формирования норм и ценностей, определяющих перспективу мышления и поведения человека. Референтная группа является своеобразным ориентиром поведения в конкретной ситуации. При выборе разных элементов жизненного стиля или при совершении разных покупок человек может ориентироваться на разные референтные группы.

В целом референтные группы можно разделить на следующие виды: информационные, самоидентификации и ценностные.

Информационная референтная группа это группа лю­дей, чьей информации мы доверяем, хотя она может быть и не­достоверной. Такая референтная группа является носителем опыта или экспертом, чье суждение точнее всего отражает реальные качества товара или услуги.

Референтная группа самоидентификации — это группа, к которой принадлежит человек и находится под влиянием ее норм и ценностей. Любая группа вырабатывает в своей среде определенные нормы поведения, совокупность которых создает правила, принятые внутри группы, требующие приверженности и лояльности каждого члена, что является необходимым условием существования самой группы.

Ценностная референтная группа – это реальная или виртуальная группа людей, которая рассматривается индивидуумом в качестве ярких носителей и выразителей некоторых ценностей, которые разделяет он сам. Поскольку эта группа активно исповедует эти ценности через свой стиль жизни и далеко продвинулась по пути их реализации, то все ее поклонники подражают этой группе, стремятся следовать принятому в ней стилю поведения.

Семья является наиболее важной потребительско-покупательской единицей общества и из всех референтных групп оказывает наиболее существенное влияние на покупательское поведение.

При покупке более значимых и дорогих товаров семья превращается в «самостоятельную хозяйственную единицу», которая представляет собой малую референтную группу людей, которые принимают участие в процессе принятия решения о покупке товара потребителем и оказывают на него влияние. Кроме членов семьи это могут быть родители супругов, близкие родственники или друзья. Таким образом, формируется своеобразный закупочный центр, в котором обязанности по принятию решений о покупке неформально разделены.

Варианты решения проблемы и состав участников процесса принятия решений:

инициатор – человек, у которого возникает идея покупки определенного товара и услуги или который первый выдвигает эту идею;

влиятельное лицо – человек, взгляды или советы которого
влияют на решение о покупке;

лицо, принимающее решения, – человек, который принимает окончательное решение или любое из промежуточных
решений: стоит ли покупать товар, что, как и где покупать;

покупатель — человек, который совершает покупку;

пользователь — человек, который потребляет или использует товар или услугу.

Роли и статусы. Человек принадлежит ко многим группам: семье, организациям, обществам, клубам. Его положение в каждой группе определяется его ролью и статусом. Роль это действия, которых ожидают от человека окружающие. Это влечет за собой некоторые неудобства. Так, если молодой человек женился, ему придется отказаться от многих привычек холостяцкой жизни. Однако роль нельзя сводить к внешнему проявлению. Роль содержит в себе чувства, мысли, стремления, которые были еще определены до того, как появился конкретный исполнитель.

Каждая роль определяет статус человека, отражающий ее оценку со стороны общества в целом. Под социальным статусом понимается сравнительное уважение, которое оказывается обществом лицам, занимающим определенные социальные позиции.


Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 98 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Культурные факторы.| III. Личностные факторы

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)