Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Внутренняя среда организации

Характеристики услуг, которые необходимо учитывать при разработке маркетинговой программы | Установление цен. Определение спроса | Распространение услуг. Реклама | ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ | Организация продажи техники и запчастей фирменными СТО. Основные направления расширения сферы услуг фирменными СТО | Производственная структура предприятий фирменного обслуживания | Основные направления расширения сферы услуг фирменными СТО | Понятие сертификации | Порядок проведения сертификации услуг (работ) по ТО и ремонту автотракторной техники | Инспекционный контроль за сертифицированными услугами |


Читайте также:
  1. II. Порядок организации и проведения конкурса
  2. III. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРВИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОФСОЮЗА
  3. IV. Особенности организации физической подготовки курсантов и слушателей образовательных учреждений и центров профессиональной подготовки
  4. IV. Речевая и социальная среда
  5. VIII. Общественные организации обучающихся и органы самоуправления проживающих в студенческом общежитии
  6. А технология, ООО, рекламное агентство. Сферы деятельности организации: размещение наружной рекламы, дизайн рекламы, видеостудии (3 поверхности).
  7. Августа 1961 года, среда

 

К внутренней среде организации относятся: цели, структура, задачи, технология, люди.

Организация, по определению, это – группа людей с осознанными общими целями. Организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений – по затратам и получаемой прибыли. Эта задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Крупные организации имеют много целей. Для того чтобы получить, например, прибыль, бизнес должен сформулировать цели в таких областях, как доля рынка, разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор руководителей и даже социальная ответственность.

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.

Задача – это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

С технологической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации каждой должности предписан ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией.

Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Руководство, достигает целей организации через других людей. Люди являются центральным фактором в любой модели управления.

Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социологические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.


Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 49 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
МЕНЕДЖМЕНТ В СЕРВИСЕ| Сущность и взаимосвязь функций управления

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)