Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Расширяйте поле зрения

Компании. Мы ввели его в 1995 году, проведя усиленную агитацию сре­ди сотрудников в корпоративной газете, на плакатах, в беседах с руко­водителями и через «Послания Майкла». | Черпайте из источника знаний | Мы все знаем конец этой сказки. | Разрабатывайте необходимые сточки зрения клиента модели | Нащупайте пульс у клиента | Станьте адвокатами клиентов | Создайте программу двухсторонних отношений | Помните, что нельзя всех мерить одним аршином | Сосредоточьтесьтольконаклиенте | Философию компании |


Читайте также:
  1. А ТЕПЕРЬ О ДИЗАЙНЕ (ТОЧКА ЗРЕНИЯ СОЧИНИТЕЛЯ)
  2. Алан: Точка зрения родителей.
  3. Брак с точки зрения четырех измерений
  4. Вегетарианство с точки зрения анатомии
  5. Взгляд с точки зрения биологии.
  6. Взгляд с точки зрения психологии.
  7. Взгляд с точки зрения психопатологии развития.

Eastman Chemical — один из наших крупнейших клиентов — имеет свои требования к программному обеспечению. Часть приложений яв-


ляется лицензионной продукцией Microsoft, часть программ была на­писана ими самостоятельно, часть связана с функционированием их ло­кальной сети. Раньше они получали свои компьютеры, вынимали их из коробок, а затем сотрудник из службы поддержки приходил на каж­дое рабочее место, чтобы подключить систему и загрузить все необхо­димое программное обеспечение. Занимало это обычно час-два и сто­ило несколько сот долларов в расчете на один компьютер.

Другим вариантом было приобретение компьютеров через дилера, который заказывал бы их у производителя, производитель доставлял товар, дилер вынимал его из коробок, вытаскивал те микросхемы, ко­торые были не нужны компании, заменял их на другие, устанавливал все программы и передавал компьютеры в Eastman. Это не вполне со­ответствовало представлению руководства компании об удачном при­обретении.

Мы увидели новую возможность решения этой задачи в создании на наших заводах по всему миру широкополосной высокоскоростной (100 Мбит/с) сети Ethernet. Таким образом, мы загружаем пакет про­грамм для Eastman Chemical на гигантский сервер компании Dell. За­тем, когда система сходит со сборочного конвейера (на любом из на­ших производственных предприятий в мире), она отражается в нашей сети как, например, рабочая станция для аналитика компании Eastman Chemical. Несколько сот мегабайт через сеть грузятся на винчестер ра­бочей станции буквально в считанные минуты, не нарушая обычного рабочего распорядка, существующего на заводе.

Что происходит с сэкономленными деньгами? Большая часть оста­ется у клиента. Мы могли бы сказать: «Вам это стоит 300 долл., поэто­му мы согласны на 250». Вместо этого мы запрашиваем намного мень­ше, делая наши товары и услуги чрезвычайно выгодными. Это также означает, что мы перестаем быть для них просто поставщиками ПК. Мы превращаемся в неотъемлемую часть их собственного отдела инфор­мационных технологий.

У наших клиентов есть чем заняться и без этого. Они говорят: «Мы занимаемся банковскими операциями, или мы делаем автомобили, или руководим авиалинией. Зачем нам еще заниматься посторонними ве­щами? Почему вы не можете сделать это сами?»

Благодаря установке на комплексное обслуживание мы можем и де­лаем. Можете и вы, если захотите решить проблему глобальным спо­собом и выйти за границы традиционных дредставлений. Вы должны сделать общение с вашей компанией наиболее выгодным для клиента.


Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Добавьте стимул для общения после покупки| Дайтевозможностьсэкономитьвсем

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)