Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Проверка соответствия сервисной зоны стандартам Vianor (блок 4).

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ КОНСУЛЬТАНТА | Общая информация по программе Расширенной гарантии (Хакка-гарантии) на шины, приобретенные с 01.01.11 по 31.12.11 | Проверка СООТВЕТСТВИЯ ШИННОГО ЦЕНТРА ОБЩИМ ТРЕБОВАНИЯМ VIANOR (БЛОК 1). | ПРОВЕРКА ПРИСУТСТВИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ В ОФОРМЛЕНИИ ШИННОГО ЦЕНТРА (БЛОК 2). | ПРОВЕРКА ПОРЯДКА В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ (БЛОК 3). | Посещение обучающих семинаров Nokian Tyres |


Читайте также:
  1. Актуализация и проверка усвоения изученного материала
  2. Балки составного сечения. Компоновка и подбор сечения составных балок постоянного по длине сечения по основным геометрическим параметрам. Проверка прочности и прогиба балки
  3. В местах продажи яиц по просьбе покупателей проверка их качествапроводится продавцом на овоскопе.
  4. Вопрос 18. Электрозащитные средства при обслуживании электроустановок: основные и дополнительные. Их проверка перед началом работы и по истечении периода эксплуатации.
  5. Выбор аппаратуры и проверка на действие токов короткого замыкания.
  6. Выбор высоковольтного электрооборудования подстанции и проверка его на действие токов к.з.
  7. Выбор защитных аппаратов распределительной сети, проверка их по условию защищаемости сети.

Аудитор переходит в сервисную зону. По результатам проверки заполняет соответствующие графы в отчете.

 

Сервисная зона:

 

Описание

Зона обслуживания автомобилей, рекомендуется сделать обзор для

клиентской зоны (стеклянная стена или мониторы)

Свойства

Обладает свойствами прикладных помещений, не несет коммерческую

ценность для продаж, внимание потребителя несфокусированное,

непродолжительное

 

Фирменная одежда ВИАНОР:

ü должна быть на ВСЕХ сотрудниках в Сервисной зоне

ü должна иметь товарный вид: Не должна быть рваной, заношенной.

ü не должна только напоминать фирменный стиль Вианор (например цвета те же, а логотип другой компании)

ü должна полностью соответствовать стандартам.

ü главный признак – наличие логотипа Вианор на форме!!!!

 

Примеры фирменной одежды для шиномонтажника.

 

 

 

  Сервисная зона: Возможные варианты ответа Ответ Наличие фотографии
4.1 Все шиномонтажники ШЦ одеты в фирменную одежду Vianor (Оранжевая футболка/куртка и комбинезон) 1/0 Аудитор смотрит, во что одеты все шиномонтажники в зоне его видимости.   1-да, все шиномонтажники одеты в фирменную одежду Вианор   0-нет, шиномонтажники не одеты в фирменную одежду Вианор/не все шиномонтажники одеты в форму - Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
4.2 Состояние формы   2/1/0 2-форма монтажника чистая, без загрязнений 1-удовлетворительное состояние – на форме есть следы загрязнений, н несильные 0-форма монтажника грязная, со следами давних загрязнений Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
4.3 В сервисной зоне НЕТ рекламы других брендов, за исключением Нокиан/Вианор 1/0 1если -в сервисной зоне нет рекламы конкурентов 0-если в сервисной зоне есть реклама конкурентов. - Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии
4.4 В сервисной зоне присутствует реклама конкурентов (выбрать из списка): 1-Continental, 2-Michelin, 3-Pirelli, 4-Yokohama, 5-Bridgestone 6 - Goodyear Аудитор выбирает из списка бренды, реклама которых присутствует в сервисной зоне. Значения (1, 2, 3, 4, 5,6) аудитор заносит через запятую, если их несколько или ставит соответствующую цифру если бренд один - Аудитор делает фото.   -Аудитор ставит отметку «1» о наличии фотографии

ВАЖНО: На каждом листе отчета должна быть печать торговой точки и подпись сотрудника шинного центра!!!


Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ПРОВЕРКА ОТСУТСТВИЯ РЕКЛАМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОВ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ. ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ВЫКЛАДКИ ТРЕБОВАНИЯМ VIANOR. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ И КОЛИЧЕСТВА POS (БЛОК 3)| ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ЗОНЫ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТОВ В ШЦ СТАНДАРТАМ VIANOR. ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ И КОЛИЧЕСТВА POS (БЛОК 5)

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)