Читайте также:
|
| Задачи | Показатели |
| Удовлетворение потребностей | Результаты опроса потребителей |
| Быстрота реакции | Своевременные поставки |
| Лояльность потребителей | Повторные покупки |
| Доля на рынке | Увеличение доли рынка |
Внутренние возможности.
| Задачи | Показатели |
| Сотрудники | Опрос с целью выявления степени удовлетворённости |
| Рост за счёт внутренних ресурсов | Увеличение объёма продаж |
| Инновации | Число новых товаров |
| Развитие персонала | Количество учебных дней |
Рис. 1.5. Сводная таблица задач и показателей компании.
ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА 2. АНАЛИЗ ЦЕЛЕЙ РАБОТАЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
В курсе лекций Вы познакомились с проблемой разработки сбалансированной с точки зрения интересов основных заинтересованных групп системы целей предприятия.
Проводя анализ целей действующего предприятия, Вы должны установить:
Какая система целей и показателей деятельности действует на Вашем предприятии.
Сколько уровней имеет система планов и целей предприятия.
Сколько уровней менеджмента охватывает система целей и показателей.
Степень охвата целевым планированием деятельности структурных подразделений предприятия.
Используя методику рейтинговой оценки, проведите ранжирование целей и показателей деятельности предприятия по степени важности для владельцев и высшего менеджмента. Используя материалы лекции, сделайте таблицу сравнительного анализа целей и задач Вашей фирмы и фирм США и Японии и других стран. Сделайте предварительные выводы о стратегической ориентации менеджмента Вашей фирмы.
Исследуйте качество планируемых и фактических показателей прибыльности в Вашей фирмы за несколько последних лет (кварталов), используя данные о дискреционных затратах, объеме продаж или величине активов. Сделайте выводы о качестве прибыли как критерии успешности работы Вашей фирмы. Выявите, не осуществляется ли со стороны финансовых менеджеров манипулирования дискреционными расходами.
7. Проанализируйте основные целевые показатели работы Вашего предприятия за несколько лет и сделайте окончательные выводы о стратегии (стратегиях) применяемых её владельцами и высшим менеджментом. Оцените эффективность применяемых стратегий в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Сделайте выводы о том, в интересах каких заинтересованных групп осуществляется управление в Вашей фирме. Оцените, не порождает ли действующая система целей и показателей оценки деятельности фирмы противоречий и конфликтов между основными заинтересованными группами Вашего коммерческого предприятия. Приведите примеры имеющихся конфликтов, причин их возникновения и форм разрешения. Дайте классификацию выявленных Вами конфликтов.
Рассмотрите состав и количественную структуру основных заинтересованных групп Вашего предприятия. Выявите на основе анализа целей фирмы, существуют ли противоречия между заинтересованными группами и целевой ориентацией фирмы. Покажите на конкретных примерах поведения отдельных сотрудников и групп как проявляются эти противоречия и приносит ли это вред деятельности предприятия.
Рассмотрите проблему выявления зон толерантности в Вашей фирме, как основы для разработки сбалансированной системы целей и показателей, отражающей интересы основных заинтересованных групп внутри и вне Вашего предприятия.
Сделайте выводы о возможности и необходимости разработки сбалансированной системы целей и показателей деятельности Вашей организации, и покажите какие мероприятия для этого необходимо осуществить.
Дата добавления: 2015-11-30; просмотров: 28 | Нарушение авторских прав