Проверку испытательного оборудования, обучение, контроль).

Для минимизации затрат, связанных с обеспечением качества, нужно:

• осуществлять рационализацию их отдельных статей;

• оптимизировать структуру (например, увеличение расходов на предупредительные

мероприятия ведет к их снижению на устранение дефектов);'

• обеспечить обоснованный уровень соотношения цены и качества продукции

(с учетом приоритетности последнего и соблюдения требований, предъявляемых

Законодательством, потребителями, техническими условиями).

Глава 30. Управление качеством 397

Этапы развития системы управления качеством

Решение проблемы качества требует управления им в широком смысле слова —

Деятельности, осуществляемой в целях определения, поддержания и повышения

Его необходимого уровня при создании, эксплуатации, потреблении продукции,

Т. е. на допроизводственной, производственной и постпроизводственной стадиях

Ее жизненного цикла.

Иными словами, управление качеством нацелено как на его обеспечение, так

И на улучшение.

Это предполагает ориентированность работы фирмы в целом и каждого сотрудника

На поставщиков и потребителей.

Элементами системы управления качеством являются:

Планирование (определение цели, стратегии, стандартов и требований, разработка

Методов, программ качества, регламентирующих конкретные меры по его

Обеспечению).

Текущее управление, направленное на достижение установленных требований

К нему (контроль, испытания, выявление отклонений, принятие оперативных

Мер воздействия, проведение организационных и технических мероприятий, стимулирование).

Обеспечение качества — создание системы внутренних (у производителя)

И внешних (у потребителя) его гарантий.

Стимулирование улучшения качества.

Борьба с нарушениями качества.

Конкретными целями управления качеством являются:

• максимальное удовлетворение запросов потребителя и защита его от дефектной

Продукции;

• сохранение и повышение репутации фирмы;

• предупреждение брака и снижение непроизводительных затрат;

• достижение высокого технического уровня продукции;

• создание условий для освоения новых видов изделий.

Современными принципами управления качеством считаются:

Системный подход, предполагающий, что эта проблема решается не только

В техническом, но и в организационном, социальном, психологическом аспектах

На всех стадиях жизненного цикла фирмы и ее продукта всеми подразделениями

И работниками;

Превращение управления качеством в ключевой элемент политики стратегии

Дата добавления: 2015-11-30