Что такое объект?

Объекты - покупатели, документы, изделия - которые обслуживаются, производятся, или иначе обрабатываются вашим процессом. В бизнес-процессах это часто документы или отчеты (чеки, контракты, заявки, заказы). В системах обслуживания объектами обычно являются люди (клиенты ресторана, больницы, аэропорта, и т.д.). Производственные модели чаще всего содержат некоторые части изделия, проходящую через процесс, будь то сырье, деталь или полуфабрикат.

Рассмотрение заявки (модуль Process)

Итак мы уже поместили на диаграмму модуль инициации, появления заявки. Теперь заявка должна быть рассмотрена на предмет грамотного заполнения. Это займет некоторое время, что мы и определим с помощью модуля Process.

Для времени, которое понадобится для выполнения данной операции, мы зададим 3 характеристики – минимальное время, наиболее вероятное и максимальное. Также назначим ресурс, который должен выполнять этот процесс, - это будет Manager.

1. Щелкните два раза на модуле Process1, чтобы открыть свойства.

2. Задайте имя процесса в поле Name.

3. В поле Action выберите, например, Seize Delay Release, этопозволит определить список ресурсов процесса.

4. Чтобы добавить ресурс, щелкните на кнопке Add. В появившемся диалоге ресурса задайте его характеристики (в нашем примере это будет менеджер агентства по недвижимости (Manager)).

5. Задайте параметры задержки и времени выполнения процесса.

6. Нажмите OK.

Принимаем? (модуль Decide)

После того, как заявка была рассмотрена, мы определяем принять её или возвратить.

1. Щелкните два раза на модуле Decide1, чтобы открыть его свойства.

2. Задайте имя процесса, определите тип, по которому будет проиходит разделение входящего потока на True/False.

3. В поле Percent True введите долю положительно рассмотренных заявок.

4. Нажмите OK.

Принять или вернуть (модуль Dispose)

Итак, все работы по рассмотрению заявки проведены. Теперь рассмотренную заявку следует удалить из модели с помощью модулей Dispose. Поскольку результатов рассмотрения заявки может быть два, то мы добавляем два таких модуля, которые будут считать число заявок в том и другом случае.

1. Щелкните два раза на модуле Dispose1 (связанным с Истинным условием), чтобы открыть диалог его свойств, и в поле Name введите имя данного процесса.

Нажмите OK.

2. Щелкните два раза на модуле Dispose2, чтобы открыть диалог его свойств. В поле Name введите имя этого процесса.

Нажмите ОК.

Менеджер (модуль Resource)

Наряду с параметрами процессов, мы также можем определить параметры, связанные с другими элементами модели – ресурсов, объектов, очередей и т.д. В данном примере мы зададим стоимость ресурса Manager, чтобы проследить по результатам моделирования какова будет стоимость выполнения всего процесса. Основным показателем в данном случае является заработная плата менеджера.

Чтобы задать эти параметры в модели, откроем таблицу ресурсов.

1. На панели Basic Process, щелкните форму Resource, чтобы открыть таблицу.

2. Определенный нами ресурс Manager (во время задания параметров модуля Process) был автоматически добавлен в таблицу ресурсов. В полях Busy/Hour и Idle/Hour задайте часовую заработную плату менеджера.

Дата добавления: 2015-11-14