Тема 8. Особенности оценки деловой репутации корпорации на основе КСО.

8.1. Влияние социальной ответственности на финансовые результаты корпорации. Оценка эффективности и результативности КСО. Методики оценки КСО.

В долгосрочной перспективе выполнение корпорациями обязательств перед заинтересованными сторонами приносит им прибыль. При этом имеет место аргумент, что в интересах самих компаний заниматься социальными проблемами, потому что общество рано или поздно все равно потребует, чтобы они их (проблемы) решали. Если же организация не будет принимать участие в решении социальных проблем, то общество может и не пользоваться ее продукцией. Поэтому лучше добровольное участие по возможности, чем обязательное по «закону».

Осуществление социальных программ может быть прибыльным. Хотя и нет четких доказательств существования причинно-следственной связи между социальными действиями организации и прибылью, но ученые и практики считают, что поддержка социальных дел вносит свой вклад в долгосрочную прибыльность деловой организации. Например, крупная корпорация в рамках осуществления социальной программы повышения уровня образования, поддерживает в финансовом плане образовательную организацию (университет, академию). В будущем эта организация может брать на работу многообещающих выпускников.

Одним из подходов к оценке результативности деятельности компании в области КСО основан на соблюдения компаниями общепризнанных международных стандартов: Глобальная инициатива отчетности (ГИО – (Global Reporting Initiative – GRI) [245]; Система менеджмента качества ISO 9001: 2000; Система экологического менеджмента ISO 14101: 2004; Руководство по социальной ответственности ISO 26000 [244] и др. Причем ГИО и ISO 26000 являются добровольными и их применение компаниями не регламентируется специально выданными сертификатами. Следование стандартов ISO 9001: 2000 и ISO 14101: 2004 является обязательным при условии, что компания имеет соответствующий сертификат качества.

Продолжающийся диалог ученых и практиков породил множество новых методик, базирующихся на разнообразных подходах к оценке КСО. Результаты их систематизации позволяют выделить следующие основные группы (табл. 8.1): подход, основанный на оценке социальных инвестиций; подход, основанный на анализе заинтересованных сторон компании; подход, основанный на оценке КСО через оценку функциональных подсистем.

Применение одной группы методик позволяет достаточно полно оценить социальные инвестиции компании, но при этом не учитываются другие виды КСО (экологический, информационный). Другая группа методик декларирует о необходимости учета интересов заинтересованных сторон, однако, в действительности, во внимание принимаются ожидания сотрудников компании и членов их семей, тогда как интересы ключевых заинтересованных сторон в полной мере не рассматриваются.

Представляют интерес методики, основанные на подходе к оценке КСО через оценку функциональных подсистем, но и они, в основном, не учитывают потребности и ожидания всех ЗС, а ограничиваются рассмотрением мероприятий, реализуемых для работников компании.

8.2. Базовые индикаторы результативности РСПП. Методика оценки количественного и качественного индексов социальных инвестиций, предложенная АМР. Комплексный индекс и индикатор социальных расходов по методике Фонда «Институт экономики города». Современные представления ученых и практиков о возможности оценки КСО.

Попытки сравнить различные компании по степени их социальной ответственности предпринимались коллективами экспертов российских общественных организаций, каждая из представленных методик имеет свои преимущества и недостатки (табл. 8.1).

Таблица 8.1 – Методики оценки КСО российскими общественными организациями

Методика (организация или автор)	Содержание	Преимущества/Недостатки
Расчет комплексного индекса (КИ) и индикатора социальных расходов (ИСР) (Фонд «Институт экономики города»)	КИ = (Т + СЕ + SE) / ТОС ИСР = SE / NE где Т – все выплаченные налоги, СЕ – инвестиции в основной капитал, SE – социальные расходы, ТОС – текущие издержки производственного назначения, NE – чистая прибыль компании	Несложные расчеты, позволяет оценить степень социальной ответственности компании / Не учитывает потребности и ожидания всех заинтересованных сторон компании
Методика оценки количественного и качественного индексов социальных инвестиций («Ассоциация менеджеров России»)	Величина социальных инвестиций на одного работника (IL); отношение социальных инвестиций к валовым продажам (IS); отношение социальных инвестиций к балансовой прибыли (IP)	Несложные расчеты / Не учитывает потребности и ожидания всех заинтересованных сторон компании, некорректным является сравнение компаний из разных отраслей
Эффективность социальных инвестиций и социального партнерства (ЭСИСП), («Международная академия меценатства»)	Определяется комплексная оценка по шести номинациям:) ответственность перед потребителями; 2) развитие HR, вложения в человеческий капитал; 3) добросовестная деловая практика; 4) корпоративное гражданство; 5) экология и безопасность; 6) участие в развитии гражданского общества	Учитывает различные направления социальной ответственности компании, позволяет оценивать компании разных отраслей / Источником информации является компания, данные предоставляются в произвольном виде
Базовые индикаторы результативности, (Российский союз промышленников и предпринимателей)	Источниками информации являются бухгалтерская отчетность и внутренние утвержденные документы компании; всего 48 индикаторов, в т.ч.: экономические – 7 основных и 1 дополнительный; экологические – 7 основных и 11 дополнительных; социальные – 15 основных и 7 дополнительных	Для использования при подготовке корпоративных нефинансовых отчетов, а также в системах управления компаниями / Не рассматриваются ожидания всех заинтересованных сторон компании; показатели имеют как количественную, так и качественную оценку, поэтому сравнение разных компаний затруднительно
Методика журнала «Эксперт»	Выделены пять коэффициентов: К1 – процессы управления взаимоотношениями с клиентом; К2 – процессы внутрикорпоративных коммуникаций; К3 – процессы финансового управления; К4 – процессы коммуникаций со всей совокупностью ЗС внутри кластера; К5 – процессы лидерского позиционирования в системе взаимодействия ЗС	Результатом действий является предлагаемая модель формирования доминирующего мнения о компании в виде 5 СКВ. / В этой модели формирования доминирующего мнения о компании в СКВ выделены конкретные контуры. Другие аспекты не рассматриваются
Стандарт «Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в РФ» (Торгово-промышленная палата Российской Федерации)	Содержит рекомендации по составлению социального отчета, состоящего из следующих разделов: 1) обеспечение высокого качества и конкурентоспособности товаров и услуг – 9 подразделов; 2) утверждение принципов честного, цивилизованного бизнеса – 9 подразделов; 3) стратегия и тактика компании в социальной сфере – 11 подразделов; 4) забота компании о благосостоянии своих сотрудников – 9 подразделов; 5) создание безопасных условий труда, укрепление здоровья общества – 10 подразделов; 6) участие в развитии интеллектуального и духовного потенциала общества – 9 подразделов; 7) вклад компании в охрану окружающей среды – 9 подразделов	Компания предоставляет сведения по утвержденному стандарту / Информация в основном имеет качественное представление, сравнение разных компаний затруднено

Наибольший интерес представляют «Базовые индикаторы. Рекомендации по использованию в корпоративной нефинансовой отчетности», которые разработаны РСПП в помощь компаниям при подготовке нефинансовых отчетов (социальных, в области устойчивого развития, экологических). Их использование позволяет компаниям достаточно убедительно представить информацию о своей деятельности по «триединому итогу» - экономическая, социальная и экологическая результативность - в соответствии с принципами отчетности по устойчивому развитию. Предлагаемые индикаторы и соответствующие им показатели экономической, социальной и экологической результативности отвечают международным рекомендациям в этой области и, одновременно с этим, адаптированы к российской системе учета и законодательства. Разработка перечня базовых индикаторов является частью комплекса мероприятий, проводимых РСПП, в целях продвижения идей Социальной хартии российского бизнеса, содействия внедрению принципов ответственного ведения бизнеса в корпоративную практику, развития добровольной нефинансовой отчетности. Решение о целесообразности формирования системы показателей для использования в нефинансовой отчетности было принято Правлением РСПП в июне 2006 г. По решению Бюро Правления РСПП (июнь 2007 г.) проект документа был представлен для публичного обсуждения, проведения тестирования и апробации в компаниях (июнь-декабрь 2007 г.) и доработан с учетом поступивших замечаний и предложений. Цель создания базовых индикаторов - предоставить организациям и рекомендовать для использования в нефинансовой отчетности, систему показателей экономической, социальной и экологической результативности. Использование индикаторов в едином формате повышает сопоставимость данных, раскрываемых компаниями в нефинансовых отчетах, что усиливает их информационную ценность для заинтересованных сторон. Универсальный набор базовых индикаторов может быть встроен в более широкую систему показателей, применяемых компаниями для отражения результатов своей деятельности.

Среди методов оценки социальных инвестиций можно выделить количественные и качественные методы, разработанные в 2004 г. группой исследователей в рамках совместного проекта Программы развития ООН и Ассоциации менеджеров России, которые стали основой методики измерения индекса социальных инвестиций (ИСИ) российского бизнеса. В случае количественного индекса социальных инвестиций предложены следующие разновидности относительных индексов:

– индекс удельных социальных инвестиций (IL);

– доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их продаж (IS);

– доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их прибылей (до налогообложения) (IP).

Индекс удельных социальных инвестиций IL представляет собой величину социальных инвестиций обследованных российских компаний, приходящуюся на одного работника (единица измерения – рубли). Для оценки степени напряжённости процесса реализации социальных программ можно воспользоваться другими индексами социальных инвестиций, а именно их отношениями в валовых продажах и балансовой прибыли. Чем больше эти показатели, тем «дороже» их социальные инвестиции. Доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их продаж IS (единица измерения – проценты). Доля социальных инвестиций обследованных российских компаний в суммарном объёме их прибылей (до налогообложения) IP (единица измерения – проценты).

Как свидетельствуют исследования, проводимые в целом по России и в регионах, большая часть социальных инвестиций российских компаний финансируется за счёт чистой прибыли. В соответствии с этим целесообразно изменить показатель Pi на объём прибыли после налогообложения (чистая прибыль). Данное изменение позволит более корректно определить долю социальных инвестиций компаний в объёме их прибыли. Таким образом, показатель IP будет называться «Доля социальных инвестиций обследованных компаний в суммарном объёме их прибылей (после налогообложения)». Все три разновидности количественного индекса социальных инвестиций не являются нормируемыми и могут принимать любые положительные значения. Чем больше величина индекса, тем выше социальная активность компании.

Общим недостатком приведенных методик является отсутствие единого стандарта предоставления сведений с целью получения оценки деятельности компании в области КСО, отсутствие прозрачности предоставляемой информации, а также невыполнение условий проведения внутреннего и внешнего аудита предоставляемой корпоративной отчетности и отсутствия к ней доступа всех заинтересованных сторон.

8.3. Оценка деятельности корпораций в области КСО на основе рейтингования. Международные индексы (Domini 400 Social Index, Dow Jones Sustainability и др.). Национальные индексы (Российский фондовый индекс устойчивого развития (Сколково), рейтинг Интерфакс-ЭРА, рейтинг социальной ответственности газеты» Труд» и др.).

Оценка результативности КСО имеет двойственный характер: с одной стороны, необходимо оценить полученные экономические, социально-психологические, экологические и информационные результаты в контексте их соответствия миссии и видению компании, ее ценностям, выбранной стратегии и др., а с другой, – следует определить, получит ли компания результат (эффект экономический, социальный и т.д.) в зависимости от реализуемых ею мероприятий в области КСО. И если расчет экономической эффективности финансово-хозяйственной деятельности компании имеет научно-методическое обоснование и представлен в виде расчета конкретных показателей, то оценка экономической эффективности деятельности компании в области КСО в той или иной степени правомерна только на функциональном уровне активности. На более высоких уровнях учесть все виды эффектов (запланировано полученных (или которые могут быть получены в будущем) по месту реализации КСО-программ, времени возникновения эффекта, возможности его измерения), дать им экономическую оценку становится практически невыполнимой задачей. Более того, оптимизация направляемых на КСО-программы ресурсов, учитывая подвижность социальной, экономической, экологической среды, затруднительна, т.к. в системе стратегического менеджмента предполагается управление противоречивыми целями и не представляется возможным в полной мере оценить все многообразие последствий (результатов) и эффектов от реализуемых мероприятий в области КСО (с учетом возможности отдаленных последствий). Именно поэтому широкое распространение получили рейтинги, основанные на ресурсном подходе, т.е. чем больше компания направила финансовых и др. видов ресурсов, выраженных в денежном эквиваленте (как в абсолютных, так и в относительных показателях), на реализацию программ в области КСО, тем более высокое место она занимает в рейтинге.

В настоящее время в международной практике используются так называемые индексы КСО, которые позволяют оценить социальную ответственность разных компаний, а также рейтинги социально ответственных компаний. По данным Ernst&Young, только мировые фондовые рынки в контексте устойчивого развития используют более ста индексов, основанных на показателях устойчивого развития. В таблице 8.2 в качестве иллюстрации представлены международные, национальные, региональные, отраслевые рейтинги, а также рейтинги компаний, осуществляющих мероприятия в области экологии, рейтинги, основанные на принципах корпоративного поведения, корпоративные фонды и конкурсы. Особо следует выделить рейтинги корпоративного управления, которые, несомненно, основаны и на показателях, учитывающих активность компании в области КСО, поскольку дают возможность оценить отношение организаций к своим заинтересованным сторонам через механизмы корпоративного управления (понимать и уважать ожидания акционеров, топ-менеджеров, сотрудников, государства, то есть представителей заинтересованных сторон первого уровня). Но принимать в целом такого рода рейтинги для оценки результативности КСО нецелесообразно по причине того, что они учитывают только потребности и ожидания акционеров, а приоритеты других заинтересованных сторон не принимаются во внимание. Более того, ограниченность ресурсного подхода приводит к недооценке деятельности одних компаний и переоценке других, а предоставление компаниями сведений для участия в рейтингах без обязательного обеспечения свободного доступа для всех заинтересованных сторон к корпоративной информации снижает достоверность полученных оценок.

Таблица 8.2 – Систематизация методических подходов к оценке деятельности компании в области КСО на основе рейтингования (ранжирования)

Вид рейтинга	Название	Особенности методики рейтинга
Международные	индекс Dow Jones Sustainability World Indexes; Dow Jones Sustainability World 80 Index; Dow Jones Sustainability World Developed; Dow Jones Sustainability World Enlarged Index;	Из данных индексов автоматически исключены компании, занимающиеся производством алкоголя, табака, огнестрельного оружия, азартных игр, ядерной энергии и военного оружия. Этот относительно новый индекс разработан с целью помощи социально сознательным инвесторам при их инвестиционном выборе (возможность взвешивать социальные факторы и факторы окружающей природной среды)
Domini 400 Social Index	Индекс, отражающий динамику курсов акций ведущих социально ответственных компаний
MSCI KLD 400 Social Index	Фондовый индекс, отражающий динамику курсов акций ведущих социально ответственных компаний
FTSE4Good Global Benchmark Index   FTSE4 Good Global 100 Index	Созданы Financial Times и London School of Economics. Оценивают корпорации всего мира по экологическим параметрам, а также критериям эффективности социального и корпоративного управления. И только компании, соответствующие самым строгим стандартам, включаются в список, которым руководствуются при своем выборе инвесторы и фонды социально ответственно инвестирования (SPI* - Socially Responsible Investment), уделяющие большое внимание корпоративной социальной ответственности (CSR – corporate social responsibility) и устойчивому развитию. Эти рейтинги помогают инвесторам выбрать компании, которые соответствуют ряду признанных в мире стандартов в сфере социальной ответственности
Федеральные	рейтинг социально ответственных компаний Украины	Составлен на основании анализа анкет компаний, высланных в адрес редакции журнала «ГVардия», и публичных социальных отчетов, а также независимых оценок экспертов – членов экспертного совета. Оценка предусматривала использование интегрированного метода и системного анализа уровня открытости информации, а также деятельности компаний в сфере КСО (взаимодействия со всеми ЗС) и выражается итоговым бальным показателем. Всего 39 организаций
OMX GES Ethical Denmark Index OMX GES Ethical Finland Index OMX GES Ethical Norway Index OMX GES Ethical Sweden Index OMX GES OMXS30 Ethical Index	Рейтинги включают списки социально ответственных компаний разных стран от международного рейтингового агенства
Российский фондовый индекс устойчивого развития	Московская школа управления «Сколково» - в разработке

8.4. Подходы к оценке результативности КСО в корпорациях разных отраслей.

Методика Д.А. Котлярова. Оценка социальной ответственности организаций включает в себя два основных раздела: уровень социального развития организации и уровень социальной политики организации (рис. 8.1).

Каждый индикатор предполагает расчет показателей, фактические значения которых сравниваются с социальным ориентиром.

Рисунок 8.1 – Иерархическая структура уровней статистической
оценки социальной ответственности организации

Итогом применения методики социальной ответственности организации является определение общего уровня ее социальной ответственности. Данная методика разработана на основе «Методики оценки социального развития коллектива промышленного предприятия» доктора экономических наук, профессора А.Л. Кузнецова. Методические подходы к оценке социальной ответственности, предложенные Д.А. Котляровым, достаточно широко охватывают все сферы деятельности организации в области социальной ответственности, однако отсутствие четкой градации показателей по заинтересованным группам не дает точной картины удовлетворенности внутри конкретной группы. Это может привести к дисбалансу интересов заинтересованных групп и дестабилизации работы организации в целом.

Методика В.А. Бахметьева. Оценка социальных инвестиций является инструментом социальной ответственности промышленных предприятий. В данной методике предложено два этапа:

– сбор информации на основе информационных карт оценки социальной ответственности (общая информация об организации, общеэкономическая информация, затраты организации на рабочую силу, развитие персонала, условия и охрана труда, реестр социальных программ);

– расчет критериев оценки по разным направлениям (оплата труда социальные выплаты, развитие персонала, организация условий и охраны труда, реализация социальных проектов).

Итогом данной методики является определение рейтинга социальных инвестиций для сравнения с рейтингом других организаций и отслеживания его в динамике.

Недостатком данной методики является узкий подход в определении рейтинга социальных инвестиций промышленных организаций и отсутствие полной оценки социальной ответственности внутри организации.

Методика Я.А. Шевчук. Заключается в расчете показателей мотивационного потенциала корпоративной социальной ответственности (табл. 8.3), способствующих повышению производительности и мотивации труда. Могут быть выделены группы количественных показателей (коэффициенты, характеризующие динамику заработной платы и карьерного роста, роста образовательного уровня и др.), а также качественных показателей, оцениваемых в баллах (содержание социального пакета, соблюдение норм трудового законодательства, уровень корпоративной культуры, разработка и принятие коллективных договоров, информационная открытость организации).

Таблица 8.3 – Концептуальные подходы, базовые признаки и основные показатели методики оценки КСО, предложенной Я.А. Шевчук

Авторская методика	Расчет показателей мотивационного потенциала КСО
Базовые признаки КСО	1. Наличие нормативного оформления КСО организации. 2. Создание специального подразделения, отвечающего за КСО в организации. 3. Информационная открытость КСО, которая находит свое отражение в подготовке и публикации ежегодного отчета, выпуске корпоративного печатного издания или создании сайта в сети Интернет
Основные показатели для оценки КСО	Коэффициенты, характеризующие динамику: – заработной платы и карьерного роста, – роста образовательного уровня и др. Качественные показатели, оцениваемые в баллах: – содержание социального пакета, – соблюдение норм трудового законодательства; – уровень корпоративной культуры; – разработка и принятие коллективных договоров; – информационная открытость организации.
Концептуальные подходы в оценке КСО	Базируются на использовании при разработке соответствующих социальных программ конкретных мотивирующих факторов

Данная методика предполагает проведение анализа по трем направлениям (рис. 8.2), по каждому из которых рассчитываются показатели корпоративной социальной ответственности: реализация внутренней КСО (обеспечение работникам конкурентоспособной заработной платы, предоставление работникам «социального пакета», льгот, обеспечение работникам возможности карьерного роста путем обучения и повышения квалификации); реализация внешней КСО (осуществление благотворительности, спонсорской, природоохранной деятельности, развитие инфраструктуры региона и т.д.); наличие базовых (институциональных) признаков КСО.

Недостатком данной методики является ее направленность в сторону мотивации труда сотрудников при расчете количественных показателей, то есть принимаются во внимание только интересы работников организации. Интересы других стейкхолдеров учитываются только при оценке качественных показателей.

Методика М.С. Камзабаевой. Заключается в оценке уровня социальной ответственности, в которой рассматриваются ожидания заинтересованных групп (органы государственной власти, менеджеры, сотрудники и общество). Показатели, отражающие интересы данных заинтересованных групп, представлены в табл. 8.4. Обобщающий показатель степени социальной ответственности рассчитывается на основе применения таксономического (классификационного) метода.

Рисунок 8.2 – Алгоритм оценки корпоративной социальной ответственности

Таблица 8.4 – Показатели, отражающие интересы заинтересованных групп

Группы влияния	Ожидания групп	Показатели
Органы государственной власти	Занятость	Удельные рабочие места
Менеджеры	Денежное вознаграждение, престиж, власть	Отношение среднемесячной заработной платы на предприятии к среднемесячной заработной плате на территории функционирования организации
Сотрудники	Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе
Общество	Занятость, сохранение окружающей природной среды	Объем социальных затрат на одного жителя, тыс. руб.

Недостатком данной методики является недостаточная разработка показателей внутри каждой группы. Так, в каждой группе определяется только один показатель, отражающий ожидания данной группы, что является спорным для комплексной оценки социальной ответственности. Причем группы влияния должны быть расширены.

Методика Е.Ю. Кравченко. Направлена на оценку социальной ответственности организаций потребительских коопераций с точки зрения удовлетворенности пайщиков. Данная методика не рассматривается автором предметно, поскольку является узкоспециализированной, поскольку разработана для конкретных видов организаций и оценивает степень удовлетворенности только определенной группы лиц.

Методика А.П. Лахина. Заключается в проведении анализа эффекта социальных инвестиций (табл. 8.5), базовым инструментом социальной ответственности, помогающим контролировать состояние нематериальных активов компании, предвидеть репутационные риски, а также формой поддержания межсекторных партнерских соглашений взаимозависимых агентов, позволяющей снижать их транзакционные издержки, – является социальная отчетность, которая затрагивает весь спектр влияния компании за отчетный период и укрепляет доверие инвесторов и акционеров. Такая методика не может в полной мере служить инструментом оценки КСО, поскольку в настоящее время составление и представление социальной отчетности никаким нормативно-правовым актом не регламентируется и является добровольным шагом любой организации.

Таблица 8.5 – Основные аспекты анализа эффекта социальных инвестиций, предложенного А.П. Лахиной

Авторская методика	Анализ эффекта социальных инвестиций
Виды социальных инвестиций	– инвестиции с непосредственным (прямым) эффектом; – инвестиции с иным, заведомо близким (или превышающим по значению прямой) эффектом
Состав социальных инвестиций с прямым эффектом	Компенсационные пакеты для сотрудников компаний
Социальные инвестиции, находясь на стыке потребностей компании и потребителей местного сообщества:	– напрямую связаны с бизнес-целями компании; – дополняют и расширяют возможности компании по влиянию на местное сообщество; – снижают возможные риски от деловой деятельности компании
Социальный отчет	Является базовым инструментом: – помогающим контролировать состояние нематериальных активов компании; – помогающим предвидеть репутационные риски; – для поддержания межсекторных партнерских соглашений независимых агентов с целью снижения их транзакционных издержек; – для укрепления доверия инвесторов и акционеров;

Методика К.А. Руденко. Методика оценки социальной ответственности предпринимательских структур заключается в выработке критериев, на основе которых осуществлена градация уровней социальной ответственности бизнеса, структурированных по принципу иерархии от низшего уровня к высшему (табл. 8.6).

Недостатком данной методики является субъективный подход к процессу рассмотрения критериев социальной ответственности конкретной компании с целью определения уровня социальной ответственности компании. Так, например, критерий «мотивация» в авторской методике имеет следующие восемь уровней СО: 1) выполнение существующие юридических норм и правил; 2) желание руководства улучшить благосостояние работников, развить чувство корпоративной принадлежности; 3) альтруизм, желание помочь нуждающимся или невозможность отказать; 4) сочетание двух предыдущих; 5) стратегический интерес компании; 6) интерес компании в получении прибыли в долгосрочном плане интегрирующий интересы компании и потребности местных сообществ; 7) желание оказать благотворительную помощь с перспективой получения прибыли в случае успешной реализации проекта; 8) извлечение полезности от благотворительных акций, получение удовлетворения/удовольствия (высшим руководством). Очевидно, что описание уровней затрудняет отнесение компании к определенному уровню социальной ответственности.

Таблица 8.6 – Критерии и уровни социальной ответственности (СО) предпринимательских структур (авторская градация К.А. Руденко)

Авторская методика	Определение степени социальной ответственности российских предпринимательских структур
Уровни социальной ответственности (СО)	1. Базовая СО. 2. Внутренняя СО. 3. СО, связанная с традиционной благотворительностью. 4. Комбинированная СО (сочетание внутренней и традиционной). 5. Стратегическая благотворительность (СО с экономическим расчетом). 6. Социальные инвестиции. 7. Венчурная филантропия. 8. Социальная полезность
Критерии социальной ответственности	1. Мотивация. 2. Инициатива. 3. Благополучатели. 4. Связь с основной деятельностью. 5. Управляющая структура. 6. Ресурсы. 7. Используемые механизмы финансирования. 8. Частота реализации. 9. Социальный эффект. 10. Влияние на основную деятельность (выгода для бизнеса)
Основные отличия российской модели КСО от западных моделей	1. Разный состав основных стейкхолдеров по степени важности. 2. Различие в движущих силах развития КСО. 3. Разная роль некоммерческих организаций в обществе. 4. Отличие в тенденциях составления социальной отчетности
Формы взаимодействия властных и предпринимательских структур на основе критерия уровня взаимного доверия	– «ресурс административного решения» (доверие бизнеса к власти низкое, доверие власти к бизнесу также низкое); – «неявный контракт частного обмена обязательствами» (доверие бизнеса к власти низкое, доверие власти к бизнесу высокое); – «ресурс решений бизнес-сообществ» (доверие бизнеса к власти высокое, доверие власти к бизнесу низкое); – «социальное партнерство» (доверие бизнеса к власти высокое, доверие власти к бизнесу также высокое)
Этапы методики	1. Проверка поведения компании на соответствие уровню базовой ответственности. 2. Проверка поведения компании на соответствие определенному уровню социальной ответственности

Методика А.Н. Гиренко-Коцуба. Автором вводится понятие «социально-активных предприятий», основополагающим принципом которых является социальная и экологическая ответственность. Прибыль предприятия рассматривается как средство достижения поставленных целей, доказывается необходимость перехода градообразующих предприятий в число социально-активных, что предоставит существенные выгоды в первую очередь стратегического характера (табл. 8.7).

Таблица 8.7 – Основные аспекты методики оценки уровня социальной активности предприятий (А.Н. Гиренко-Коцуба)

Авторская методика	Оценка уровня социальной активности предприятия с учетом проявления ее внутренних и внешних аспектов
Определение социально-активных предприятий	Предприятия, которые рассматриваются в качестве основополагающего принципа социальную и экологическую ответственность перед обществом, а прибыль – в качестве средства достижения целей, связанных с его реализацией, определяются как социально–активные, относящиеся к высшему уровню социализации и экологизации менеджмента
Основополагающие принципы для построения системы целевых показателей социально активных предприятий	1. Наличие четко выраженной (системной) главной цели, которая должна характеризовать результат, а не действия, необходимые для ее достижения и отражать экономическую ответственность предприятия в части получения прибыли, при отсутствии которой становится нереальным решение вопроса о социальной активности. 2. Социализация и экологизация целеполагания, т.е. включение в понятие «результат» все в большей мере человеческого фактора, творческих способностей, качества окружающей природной среды и т.д. 3. Учет в качестве целеформирующих факторов: – требований социализации экономической среды на основе развития социального партнерства хозяйствующего субъекта и субъектов социально-трудовых отношений, а также эффективного производства социальных ценностей наряду с экономическими; – требований недопущения экологического дисбаланса, обеспечения экологического равновесия, соблюдения экологического благоразумия при достижении экономических целей; – этапности жизненного цикла развития предприятия; – наличия жесткой зависимости возможностей, темпов и направлений развития всех элементов моноспециализированной городской системы от финансово-экономического состояния, а также реализуемой стратегии предприятия, выступающего в роли градообразующего объекта; – реальных возможностей удовлетворения потребностей с позиции необходимого уровня управляемого объекта (системы) или с точки зрения его достигнутого уровня
Требования, по которым осуществляется отбор рекомендуемых оценочных показателей	– объективность (наиболее информационная значимость показателей); – системность (рассмотрение социальной и экологической сфер деятельности как иерархически организованной системы); – комплексность (охват проявления всех аспектов социальной активности); – сопоставимость (использование для расчета статистической отчетности)
Система показателей, оценивающих уровень социальной активности предприятия (в том числе показатели учитывают внутренние и внешние аспекты)	1. Показатели социальной ответственности: – показатели, характеризующие социальную деятельность; – показатели, характеризующие поддержку уровня жизни населения; 2. Показатели экологической ответственности: – показатели, характеризующие экологическую деятельность; – показатели, характеризующие сохранение качества окружающей природной среды
Количественное определение уровня социальной активности	Построение интегрального показателя (Кса), рассчитываемого на основе многоуровневой системы оценочных показателей, причем одновременно оценивается социальная и экологическая составляющие
Алгоритм управления социальной активностью предприятия	– отбор признаков (параметров), формирующих Кса, выбор показателей для их количественного отображения, установление коэффициентов весомости на основе экспертного опроса, обоснование методического подхода к оценке Кса; – определение величины частных и обобщающих расчетных и статистических показателей; – проверка условий сбалансированности интересов внешних и внутренних субъектов и при необходимости корректирующие меры; – проверка условий сбалансированности исполнения обязательства социальной и экологической ответственности, в случае нарушения принятие комплекса соответствующих мер

Количественное определение уровня социальной активности предлагается осуществлять путем построения интегрального показателя, рассчитываемого на основе многоуровневой системы оценочных показателей. Специфика методики заключается в одновременной оценке социальной и экологической составляющих, каждая из которых основана на оценке внутренних и внешних аспектов. Предложенная система оценочных показателей рассматривается как один из вариантов оценки социальной активности, которая является не просто средством измерения и отчетности, а она применяется для управления комплексом усилий, ориентированных на повышение уровня социальной активности предприятий. Недостатком предлагаемой методики является то, что каждый показатель системы учитывает тот или иной аспект социальной деятельности в целом (например, «межличностные отношения» или содействие повышению качества предоставляемых услуг»), то есть ожидания заинтересованных сторон учтены не в полной мере.

Методика С.Ф. Гончарова. Автор предлагает составлять рейтинги социальной ответственности предприятий, которые станут дополнением к существующим на фондовых биржах котировальным листам. Основные аспекты методики представлены в табл. 8.8.

Таблица 8.8 – Основные аспекты методики составления рейтинга социальной политики предприятий (автор – С.Ф. Гончаров)

Авторская методика	Оценка уровня социальной активности предприятия с учетом проявления ее внутренних и внешних аспектов
Оценочная система	Группы количественных показателей. Качественные показатели
Группы количественных показателей	1. Показатели социальной ответственности перед работником: – рост заработной платы персонала; – текучесть кадров; – образовательный уровень сотрудников; – частота производственного травматизма; – затраты на социальную защиту работников 2. Показатели социальной ответственности перед обществом: – расходы на социальную поддержку окружающего сообщества; – отношение расходов на социальную поддержку окружающего сообщества к чистой прибыли. 3. Показатели экологической ответственности: расходы на повышение экологической защиты
Качественные показатели	– наличие коллективного договора на предприятии; – существование организационной структуры на предприятии, ответственной за проведение социальной политики; – подготовку и публикацию ежегодного социального отчета о мероприятиях в области КСО, выполненного в соответствии с международными стандартами; – выявление оценки общества к проводимым мероприятиям в области КСО; – конкретные мероприятия по поддержанию добросовестной деловой практики
Рейтинг социальной политики	Определяется с учетом количественных и качественных показателей

Недостатком данной методики является то, что она не учитывает интересы всех стейкхолдеров (ограничивается только сотрудниками, обществом и вопросами экологии), а также то, что в ней отсутствуют финансовые показатели деятельности организации.

Методика О.Е. Николаевой. Автор в развитие темы стратегии социальной ответственности корпораций предлагает собственную трактовку сущности устойчивости как характеристики корпоративной социально-экономической системы, определяющей ее способность обеспечивать реализацию своей целевой функции в условиях динамично развивающейся внешней среды на основе баланса корпоративных интересов и интересов стейкхолдеров. Под стратегией КСО автор понимает процесс, направленный на достижение высоких показателей, ориентированный на выполнение добровольно принятых на себя обязательств, отвечающих социально-экономическим интересам всех заинтересованных сторон, при обеспечении своих корпоративных интересов. В исследовании устойчивости корпораций О.Е. Николаева предлагает свое видение комплексной оценки устойчивости корпоративных образований машиностроительного комплекса (табл. 8.9).

Таблица 8.9 – Комплексная оценка устойчивости корпоративного образования О.Е. Николаевой

Авторская методика	Комплексная оценка устойчивости корпоративного образования
Устойчивость корпоративного образования	является комплексной категорией, отражающей совокупность устойчивости всех подсистем предприятия
Компоненты устойчивости	Производственный компонент устойчивости. Финансовый компонент устойчивости. Управленческий компонент устойчивости. Кадровый компонент устойчивости. Компонент деловой активности. Социальный компонент устойчивости
Интегральный коэффициент комплексной оценки	Умножение частных коэффициентов, с учетом удельного вклада каждого компонента в комплексную оценку
Функция интегрального показателя комплексной оценки	Принимает значение от нуля до единицы
Оценочная система для определения зон устойчивости	Шкала желательности Е.С. Харрингтона

Преимущество данной методики заключается в возможности оценки частных показателей устойчивости, что позволяет проанализировать, какие именно направления деятельности корпорации являются «слабым звеном».

Таким образом, систематизация различных представлений об инструментах оценки результативности деятельности компании в области КСО позволила выявить ограниченность применения методик, сложность их применения для оценки КСО компаний различных отраслей и сфер деятельности, находящихся на разных стадиях жизненного цикла (табл. 8.10).

Таблица 8.10 – Систематизация методик оценки КСО

Методика	Автор	Основные аспекты	Недостаток
Подход, основанный на оценке социальных инвестиций
Оценка социальных инвестиций компании	Бахметьев В.А.	Оценка производится в два этапа: – сбор информации на основе информационных карт оценки социальной ответственности (общая информация о компании, общеэкономическая информация, затраты компании на рабочую силу, развитие персонала, условия и охрана труда, реестр социальных программ); – расчет частных показателей по разным направлениям (оплата труда социальные выплаты, развитие персонала, организация условий и охраны труда, реализация социальных проектов). Итогом является определение рейтинга социальных инвестиций и проводится сравнение с рейтингом других организаций и отслеживание его в динамике	Узкий подход в определении рейтинга социальных инвестиций промышленных организаций: основной упор направлен на мотивацию труда сотрудников. Т.о. оценка КСО является неполной
Анализ эффекта социальных инвестиций	Лахина А.П.	Социальные инвестиции являются способом реализации КСО и предполагают получение дополнительной выгоды. Социальный отчет рассматривается как обзор воздействия компании на окружающую среду и социальную сферу за отчетный период. Реальные затраты на социальные программы определяются посредством социального аудита. Таким образом, предлагается сравнивать показатели социальных отчетов различных компаний (по отраслевому или региональному признаку).	Опубликование и аудит социальных отчетов являются добровольными шагами компании. Поэтому социальный отчет не может в полной мере служить инструментом оценки КСО
Методика оценки социальной активности компании – определении индекса социальной активности (ИСА)	Финько Е.Е.	Включает три этапа: 1) определение комплексного интегрального показателя результатов социальной кампании (проекта, мероприятия), т.е. сравниваются конкретные проекты социальной активности, в которые потенциально имеется готовность вложить денежные средства; 2) определение социальной эффективности компании с учетом проведенных социальных мероприятий – т.е. оцениваются понесенные затраты на проведение социальных мероприятий; 3) определение итогового ИСА компании на основании оценок двух этапов	1) не всегда будет возможность сравнения разных проектов (они могут быть несопоставимыми); 2) трудности в оценке социального эффекта от конкретного проведенного социального мероприятия.
Методика оценки эффективности КСО и стейкхолдера	Шихвердиев А.П., Серяков А.В.	Предполагается, что общественная система является замкнутой, а ответственность распределяется между стейкхолдерами и компанией. Оценивается уровень ответственности по принципу: если организация получает больший эффект от социальной программы, чем эффект от действий стейкхолдеров, то это означает, что компания проявляет себя в роли благотворителя, если же полезный эффект от стейкхолдера превышает полезный эффект от социальной программы, то компания проявляет себя как «социальный эгоизм»	Подход является узким, т.к. невозможно определить четко выраженное направление получаемого эффекта от программы КСО по отношению к конкретному стейкхолдеру или по отношению к самой компании
Подход, основанный на анализе ЗС компании
Оценка уровня социальной активности предприятий (САП)	Гиренко-Коцуба А.Н.	Основой подхода является одновременная оценка социальной и экологической ответственности компании, для каждой разработана система показателей, оценивающих уровень социальной активности: для социальной ответственности - безопасность труда, материальное вознаграждение, наличие возможностей профессионального роста и т.д.; для экологической ответственности – ресурсопотребление, восстановление и воспроизводство природных ресурсов и т.д. Предложен алгоритм управления САП, учитывающий социальную и экологическую ответственность	Не учитывается экономическая составляющая ответственной компании
Методика составления рейтинга социальной политики предприятий	Гончаров С.Ф.	Оценочная система состоит из количественных и качественных показателей. Количественные показатели выделены в три группы: показатели социальной ответственности перед работниками; показатели социальной ответственности перед обществом и показатели экологической ответственности. К качественным показателям отнесены: наличие коллективного договора, существование организационной структуры, ответственной за проведение социальной политики в компании, подготовка социального отчета, выявление оценки общества к проводимым мероприятиям в области КСО, конкретные мероприятия по поддержанию добросовестной деловой практики	Методика ограничена интересами сотрудников, общества и вопросами экологии. Финансовые показатели деятельности компании не учитываются
Оценка социальной ответственности (СО) организаций	Котляров Д.А.	Оценка СО организаций включает в себя два основных раздела: уровень социального развития компании и уровень социальной политики компании. Рейтинг СО компании зависит от таких параметров, как: – уровень социализации труда; – уровень обеспеченности социальной инфраструктурой; – уровень финансового обеспечения социальной политики компании; – организационный уровень социальной политики	Отсутствие четкой градации показателей по ЗС не дает точной картины удовлетворенности внутри конкретной группы, что может привести к дисбалансу интересов ЗС
Методика расчета показателей мотивационного потенциала КСО	Шевчук Я.А.	Для оценки КСО используются: 1) внутренняя КСО – а) количественные показатели – коэффициент роста фонда оплаты, коэффициент роста среднемесячной заработной платы в расчете на одного работника и т.д.; б) качественные показатели – доступность социального пакета, заключение коллективного договора и др.; 2) внешняя КСО – благотворительность, спонсорская помощь, природоохранная деятельность и др.; 3) наличие базовых признаков КСО – публикация социального отчета; наличие специального структурного подразделения, отвечающего за реалиизацию КСО; наличие корпоративного издания. Все качественные показатели оцениваются по бальной системе.	В большей мере принимаются во внимание интересы работников компании. Интересы других стейкхолдеров учитываются только при оценке качественных показателей
Подход, основанный на оценке КСО через оценку функциональных подсистем
Комплексная оценка устойчивости корпоративного образования	Николаева О.Е.	Сделан вывод, что суть корпорации заключается в двойственной природе: одна сторона образования и развития корпоративного образования – финансовая – является основой для другой – социального капитала, и наоборот. Устойчивость представлена комплексной категорией, которая состоит из совокупности подсистем: производственный компонент устойчивости, финансовый компонент устойчивости, управленческий компонент устойчивости, кадровый компонент устойчивости, компонент деловой активности, социальный компонент устойчивости Интегральная оценка показывает средний уровень устойчивости всех исследуемых корпоративных образований	1) Исходный набор показателей для описания подсистем недостаточен: например, производственный компонент представлен коэффициентом обновления основных фондов и коэффициентом годности основных фондов; 2) Не учитывает ожидания всех ЗС, например, не рассматриваются вопросы охраны окружающей природной среды
Методика оценки социальной ответственности (СО) предпринимательских структур	Руденко К.А.	Выделено восемь уровней СО (от базовой СО до социальной полезности) на основе выработанных критериев (мотивация, инициатива, ресурсы, частота реализации и др.). Методика включает следующие этапы: – проверка поведения компании на соответствие базовой СО; – проверка поведения компании на соответствие определенному уровню СО	Субъективный подход к процессу рассмотрения критериев КСО; не учитывает ожиданий ЗС
Методика внедрения и реализации интегрированной системы оценки эффективности управленческих решений промышленного предприятия с учетом моделирования внедрения различных элементов корпоративной культуры	Рыбаков И.А.	Разработана экономико-математическая модель оценки возможности реализации стратегии корпоративной культуры предприятия, основанная на расчете различных индексов его возможностей методом бальной экспертной оценки: – индекса экономических возможностей (включая общие показатели хозяйственной деятельности и ее эффективности, показатели основного капитала, оборотного капитала и эффективности их использования, показатели трудовых ресурсов и эффективности их использования); – индекса финансовых возможностей (включая показатели оценки ликвидности активов предприятия и показатели его финансовой устойчивости); – индекса научно-технических возможностей (включая показатели, выбранные для конкретного предприятия); – индекса фондовых возможностей (осуществляется, если предприятие использует акционерный капитал); – индекса возможности реализации фактора корпоративной культуры (с учетом элементов корпоративной культуры); – позволяет на основе анализа состояния внутренней среды и специфики объекта исследования провести количественные расчеты и сделать выводы о необходимости качественного использования факторов эффективности промышленного предприятия, которые предопределены отдельными элементами корпоративной культуры через систему прямых и обратных связей	Направлена на повышение эффективности деятельности компании, однако, не учитывает необходимость КСО в современных условиях, ожидания ЗС не рассматриваются

8.5. Социальный аудит как мера оценки результативности КСО-программ.

Оценку социальной ответственности предлагается проводить в два этапа:

1. Социальный аудит и подготовка корпоративной отчетности в стандарте GRI.

GRI – это «Руководство», которое предназначено для добровольного использования организациями в процессе отчетности по экономической, экологической и социальной составляющим их деятельности, продукции и услуг. Цель Руководства состоит в том, чтобы помочь организациям, публикующим отчеты, и сторонам, заинтересованным в их деятельности, выявить и осознать вклад организации в устойчивое развитие.

2. Верификация отчетности Компании по стандарту AA1000 (стандарт верификации AA1000 − стандарт оценки отчетности организации по показателям ее устойчивого развития, а также оценки лежащих в его основе процессов, систем и уровня компетентности) [2].

Данный подход предполагает включение социальной ответственности бизнеса в область социального аудита. Заслугой данной методики является то, что для оценки КСО используется информация, которая публикуется самой организацией в открытой печати. Это значительно облегчает процедуру оценки на этапе сбора информации, а также формирует на уровне корпоративной культуры потребность к публикации не только годового отчета по результатам финансово-хозяйственной деятельности, но и отчета по экологической и социальной деятельности в соответствии с международными стандартами. Однако возникают сложности, которые могут стать причиной невозможности широкого применения данной методики:

− данные международные стандарты необходимо адаптировать для условий российской действительности;

− должно пройти определенное время, для того, чтобы публикация нефинансовой отчетности стала нормой для российских организаций.

Сильной стороной данной методики, мы считаем, является то, что количественные показатели определяются по мировым стандартам отчетности, однако, данную методику, думается, возможно дополнить направлениями в области КСО в соответствии с международным современным стандартом ISO 26000, а так же стандартом взаимодействия с заинтересованными сторонами АА1000SES.

8.6.Вопросы для самопроверки.

1. Охарактеризуйте влияние социальной ответственности на финансовые результаты корпорации.

2. Что такое оценка эффективности и результативности КСО.

3. Какие методики оценки КСО Вам известны?

4. Какие известные организации занимаются вопросами оценки эффективности и результативности КСО?

5. Что такое базовые индикаторы результативности РСПП? В чем суть их применения?

6. Опишите методику оценки количественного и качественного индексов социальных инвестиций, предложенную АМР?

7. Дать характеристику комплексного индекса и индикатора социальных расходов по методике Фонда «Институт экономики города»?

8. Какие современные представления ученых и практиков о возможности оценки КСО Вы знаете?

9. В чем суть оценки деятельности корпораций в области КСО на основе рейтингования?

10. Какие международные индексы по оценки КСО Вы знаете?

11. Какие национальные индексы по оценки КСО Вы знаете?

12. Как рассчитывается российский фондовый индекс устойчивого развития (Сколково)?

13. Опишите рейтинг Интерфакс-ЭРА.

14. Опишите рейтинг социальной ответственности газеты»Труд».

15. Какие подходы к оценке результативности КСО в корпорациях разных отраслей Вам известны?

16. Почему социальный аудит является мерой измерения КСО?

17. Что такое Domini 400 Social Index?

18. Что такое Dow Jones Sustainability?

19. Почему подготовка нефинансовой корпоративной отчетности является одним из методов оценки результативности компании в области КСО?

20. Почему корпоративная социальная ответственность оказывает влияние на ее финансовые результаты?

Дата добавления: 2015-11-14