Стандартная программа защиты Покупателя.

Откровенно пренебрегая рекомендациями службы безопасности eBay вы рано или поздно можете натолкнуться на мошенников, которые получив деньги просто перестанут отвечать на ваши запросы. Большинство из этих рекомендаций изложены в главе:

Когда лучше быть осторожным

Выполнение основных правил может свести риск практически до нуля, и даже столкнувшись с финансовыми потерями вы получите компенсацию либо от страховой компании, либо вернув свои платеж с помощью платежной системы (например PayPal) или же получите компенсацию от самого eBay. Но к сожалению многие люди упорно не желают прислушиваться к этим правилам и попадают в неприятные ситуации. Давайте рассмотрим один из последних бастионов защиты от финансовых потер и разерем подробно, что же такое " Программа защиты Покупателя " (дословно: " Стандартная программа защиты покупки " - " eBay Standard Purchase Protection Program "), которую предлагает eBay.

Обычно к этому способу компенсации прибегают лишь в крайнем случае - в большинстве случаев все проблемы разрераются на уровне диспута. Персонал eBay также, своими действиями максимально способствует тому, чтобы ситуация разрешилась без финансового участия eBay.

Стандартная программа защиты Покупателя, которая предоставляется аукционом eBay своим пользователям, позволяет Покупателям компенсировать потраченные средства, в случае если:

• Товар не получен
• Полученный товар не соответствует описанию

Максимальная сумма, которую eBay может возместить равна $200 ($25 из которых eBay взымает за процессинг, т.е. перевод денег вам)

Например:

• Если цена товара $500, вы имеете право на возмещение $175.
• Если цена товара $100, вы имеете право на возмещение $75.
• Если цена товара $26, вы имеете право на возмещение $1.

Повторимся, максимальная сумма, которую можно возместить это $175.

Покупки на голландских (оптовых) аукционах подлежат возмещению, как одна транзакция. Т.е. не имеет значения сколько одинаковых единиц товара вы купили на одних торгах. При возмещении рассматривается сумма одной транзакции.

Если вы оплатили товар посредством электронной платежной системы PayPal, то вам необходимо пройти PayPal's Buyer Complaint Process, который позволит вернуть деньги в полном объеме. Компании PayPal и eBay работают вместе (т.к. PayPal является собственность eBay) и это дает уникальный шанс решить проблему быстро. На компенсацию от eBay, в данном случае вы прав не имеете. Т.к. PayPal не принимает пользователей из СНГ, то обычно возврат платежа PayPal - это компетенция фирмы посредника, если вы конечно пользуетесь ее услугами.

Какие же правила должны быть соблюдены чтобы сделка была защищена этой программой и обманутый Покупатель всегда мог рассчитывать на компенсацию от аукциона? Давайте рассмотрим основные моменты.

• Сумма покупки превышает $25. При покупке нескольких единиц товара, когда по всем ним поданы заявки на возмещение - иски не могут быть объединены в один, даже если все товары были приобретены у одного и того же Продавца. Средства за товары приобретенные через голландский (оптовый) аукцион также могут быть возмещены, если общая сумма, уплаченная по окончанию торгов превышает $25. Количество единиц товара в этом случае значения не имеет.
• Ваша ставка оказалась выиграшной или же вы приобрели товар на сайте eBay по фиксированной цене.
• Продавец и Покупатель на момент закрытия торгов имеют нулевой или положительный рейтинг (не отрицательный).
• Наименование купленного вами товара не содержится в списках запрещенных правилами eBay (Listing Policies и User Agreement) для выставления на торги.
• Оплата Продавцу была отправлена одним из способов одобренных eBay и у вас в наличии есть документ, подтверждающий оплату.
• Вы не превысили лимит и не подали более 3-х требований компенсации за последние 3 месяца.
• Если вы совершили оплату посредством кредитной карты (либо напрямую Продавцу или же с помощью иного платежного сервиса, чем PayPal), предварительно, перед подачей запроса в eBay на компенсацию ущерба, вы должны связаться с банком - эмитентом вашей карты и потребовать отмены данной транзакции.

Не подлежат возмещению:

Дата добавления: 2015-11-13