Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Глава 6 как повысить уверенность в себе

Вводная глава ЗАЧЕМ НУЖНЫ ПРИЕМЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ? | Глава 1 СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ 1 страница | Глава 1 СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ 2 страница | Глава 1 СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ 3 страница | Глава 1 СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ 4 страница | Глава 1 СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ 5 страница | Глава 1 СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ 6 страница | Глава 1 СБОР ИНФОРМАЦИИ О КЛИЕНТЕ 7 страница | РАБОТА С СОМНЕНИЯМИ КЛИЕНТА И ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ | Глава 4 РАБОТА С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ |


Читайте также:
  1. ГЛАВА 5. КАК ОБРЕСТИ УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ И НАУЧИТЬ ЭТОМУ СВОЕГО РЕБЕНКА
  2. Для этого специалисты компании ЭД Медицин разработали схемы, позволяющие повысить эффективность применения фитоформул.
  3. Как повысить самооценку
  4. Какие аргументы подтверждают уверенность в успехе проекта.
  5. Невзирая на них, и дает нам уверенность в том, что Божья любовь остается с
  6. Повысить продажи на 600% лишь за счёт добавления одной стратегической цели.

Работу продавца характеризует большая психологическая нагрузка. Неважно, какой товар по каким каналам сбыта реализует продавец, ему в любом случае приходится много времени общаться с клиентами. Соответственно ему в избытке хватает равнодушных реплик, отказов и критических замечаний. Кроме того, работа торгового агента, заключающаяся в поиске клиентов, телефонных переговорах и частых визитах, связана с запланированными (а иногда и превышающими ожидания) неудачами и стрессами. Порой все вокруг только и твердят неудачливому менеджеру: “Не расстраивайся, просто держись увереннее, и у тебя все получится”.

Откуда взять столько уверенности? Каким образом менеджер может повысить уверенность в себе? Существуют различные источники, которые дают нам силу, уверенность и эмоциональный подъем в работе с клиентами. У каждого — своя “карта” источников, ручейков, рек и водопадов. Если мы в контакте со своими внутренними ресурсами, знаем об их существовании, чувствуем их в себе, умеем ими пользоваться, тогда эти ресурсы помогают в работе с клиентом, даже когда мы об этом не задумываемся. Если же источник “завален камнями” и “окружен буреломом”, нам периодически не хватает уверенности в себе, и это прекрасно чувствуют клиенты. Хотелось бы, чтобы при чтении этой главы вы еще раз заглянули “в глубь” себя для того, чтобы прочувствовать тот источник, который дает вам силы, и для того, чтобы разгрести отдельные камни, мешающие получать удовольствие от вашей работы. Многие источники связаны с нашими отношениями к работе, к другим людям, к себе и своему телу.

Отношение к работе. Мы постоянно встречаем продавцов (неважно, какой товар они продвигают: это могут быть кассиры-операционисты банка, менеджеры по продаже недвижимости или продавцы одежды), которые занимаются продажей только из-за того, что “она приносит деньги, на которые можно жить”. Мы постоянно сталкиваемся с людьми, которым торговля не приносит ни капли удовлетворения, а только “отнимает силы”. Мы часто видим людей, которые мечтают заняться чем-то более интересным, а не “втюхиванием” недоброкачественного товара, но остаются работать, потому что не знают, где искать это “более интересное”

При таком отношении не помогут никакие приемы эффективного общения с клиентом. Эмоциональное неприятие собственной профессии, как кривое зеркало, будет “искажать” любой самый правильный прием, превращая его в оружие, действующее против успешной сделки При таком отношении почти невозможно хорошо работать и получать высокие доходы. Единственная ситуация, когда деньги “потекут рекой” без всякого усилия со стороны продавца, связана с продвижением невиданного по своим качествам товара, за которым клиенты стоят длинной вереницей, дожидаясь своей очереди. На нашем рынке такие ситуации случаются значительно чаще, чем на Западе. Но и они проходят слишком быстро, потому что конкуренты с соседней улицы начинают продавать такой же небывалый товар по таким же небывалым ценам. И продавец снова оказывается перед ситуацией, когда он должен привлекать и удерживать клиента. Некоторым менеджерам работа в сфере сбыта противопоказана, просто потому что им нужна другая профессия. Им необходимо набраться смелости, рискнуть и найти лучшее приложение собственных сил. Другим продавцам важно понять и “прочувствовать”, что может дать торговля для удовлетворения личных потребностей Если в процессе работы менеджер получает то, что соответствует его интересам и желаниям, то испытывает удовольствие и радость от работы Даже в трудных ситуациях он действует как “рыба в воде”, находя наиболее эффективные способы ее решения.


Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Глава 5 ТИПЫ КЛИЕНТОВ| Быть интересен в общении).

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)