Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Качество ведения беседы с клиентом



Читайте также:
  1. I. Общая концепция выведения на рынок сотовой связи нового оператора
  2. I. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
  3. II Программа сроки и место проведения Форума
  4. II. МЕСТО И СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ
  5. II. Порядок организации и проведения конкурса
  6. III. Анализ продукта (изделия) на качество
  7. III. Организация и порядок проведения личного приема граждан

Общее впечатление от посещения фирмы. (отметить пункты)

· Уровень освещенности

· Уровень комфортности

· Навигация в магазине

· Доступна ли информация о цене товара

· Организация выкладки товара, доступен ли он для просмотра и покупки

· Удобство месторасположения касс

2. Располагает ли обстановка к покупке? Вариант от Дарьи Александровны: «Готовы ли Вы совершить покупку?»

Чем занимался сотрудник при входе клиента

(отметить пункты)

Время обращения сотрудника к клиенту

(отметить пункты)

5.Приветствие (отметить, в соответствующей колонке)

А.ДА

Форма обращения:

б. НЕТ

Улыбка/ дружественность

В.ДА

Д. НЕТ

Качество ведения беседы с клиентом

( Отметить в баллах, балльная оценка от 1 до 5)


Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 60 | Нарушение авторских прав






mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)