|
Адрес магазина:
Дата проверки:
Время проверки:
Количество работающих касс в магазине:
Фамилия Имя оцениваемого кассира:
Оценка работы кассира:
1. | Чем занимался кассир (кассиры), когда Вы вошли в магазин? | Оставьте один из перечисленных вариантов ответа:
| ||
ДА | НЕТ | Комментарий: | ||
2. | Поприветствовал ли Вас кассир? | |||
3. | Предложил ли пакет? | |||
4. | Озвучил ли сумму Вашей покупки? | |||
5. | В случае наличного расчета: Озвучил ли сумму денег, принятую от Вас как от покупателя? | |||
6. | Озвучил ли сумму сдачи? | |||
7. | В случае безналичного расчета по карте: Озвучил ли Вам кассир то, что производится расчет по терминалу? | |||
8. | Вежливо ли кассир попросил Вас ввести ПИН-код? | |||
9. | Обратил ли кассир Ваше внимание на то, что отдает Вам карту? | |||
10. | Отдал ли кассир Вам чек? | |||
11. | Попрощался или поблагодарил ли Вас за покупку? | |||
12. | Был ли у кассира бейдж? | |||
13. | Был ли опрятным и приятным внешний вид кассира? | Какие недостатки во внешнем виде кассира Вы можете отметить? (Указать нарушения в случае ответа «НЕТ»).
| ||
14. | ОБЩАЯ ОЦЕНКА КАССИРА (по 5 бальной шкале) | |||
Оценка состояния магазина:
Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 374 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
ПЭ1 ПЭ2 ПЭ3 | | | Антинаучно-популярное издание |