Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

ПРИЛОЖЕНИЕ. Таблица 7 Методика расчета показателей сбалансированной системы №



Читайте также:
  1. quot;Guide (Экономика региона)". Приложение №74 от 29.04.2014, стр. 16
  2. Конструкция выключателя (ПРИЛОЖЕНИЕ)
  3. Новое время. Иллюстрированное приложение. 1908. № 11432. 9 янв.
  4. Ой экземпляр - в Посольство Великобритании (приложение 3),
  5. ПОСЛЕДНИЙ ЗВОНОК (с приложением на диске). 2013. № 7.
  6. Приложение
  7. ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 7 Методика расчета показателей сбалансированной системы

Показатель Методика расчета
Клиентская составляющая
  Доля рынка (по видам продук­ции), приходящая­ся на контрабанд­ные изделия Отношение объема контрабандных товаров (кг) к общему объему рынка * 100%(отдельно по каж­дому виду контрабандных товаров). Источники данных: для объема рынка материалы маркетин­говых и аналитических исследований рынков; для объема контрабандных товаров - таможенная ста­тистика
  Индекс конкурен­тоспособности России Данный показатель ежегодно публикуется в СМИ. Система расчетов мировых индексов конкуренто­способности основывается на экономических харак­теристиках страны, эффективности деятельности правительства, бизнеса и развитии инфраструктуры экономики
  Объем внешнетор­гового оборота Вычисляется в абсолютном выражении и процент­ном отношении к аналогичному показателю преды­дущего года
  Обобщенный пока­затель качества Расчет осуществляется исходя из наличия претен­зий, предъявленных сотрудникам таможенных ор­ганов: где К - количественное выражение качества услуг в долях единицы; 3 - суммарная количественная оценка претенз П. - количество претензий 1-го типа к раоотни 7'1-вид претензии; А| - весомость претензии 1-го типа.
  Доля гос. услуг, предоставляемых ФТС в соответ­ствии с адм. регла­ментами, в общем объеме гос. услуг ФТС Вычисляется как процентное отношение количества услуг, предоставляемых в соответствии с адм. ре­гламентами, к общему количеству предоставляемых услуг, а также в процентном отношении к аналогич­ному показателю предыдущего года
  Время выполнения таможенных фор­мальностей Среднее время таможенного оформления по данным ЕАИС (разность времени выпуска товаров и транс­портных средств и времени начала их оформления). Расчет выполняется в различных разрезах: - по видам таможенного контроля; -по регионам. Вычисляется в абсолютном выражении и процент­ном отношении к аналогичному показателю преды­дущего года
  Рейтинг таможен­ной службы в СМИ Формированием рейтинга государственных органов занимаются организации, учитывающие в методике расчета рейтинга такие факторы, как количество по­зитивных/негативных упоминаний о службе в СМИ, общее количество упоминаний, объем соответствую­щих материалов и т.п.
  Доля участников ВЭД, в отношении которых установ­лены специальные упрощенные про­цедуры Вычисляется в абсолютном выражении, в процент­ном отношении к аналогичному показателю преды­дущего года и в процентном отношении к общему количеству зарегистрированных участников ВЭД
  Стоимость для участника ВЭД выполнения тамо­женных формаль­ностей Средняя величина совокупных затрат на оформле­ние партии груза, включая таможенные сборы и дру­гие накладные расходы. Расчет выполняется в раз­личных разрезах: по видам грузов; - по регионам. Вычисляется в денежном выражении и процентном отношении к аналогичному показателю предыдуще­го года
  Доля обращений граждан, на ко­торые в срок был подготовлен ответ Вычисляется как в процентное отношение количе ства обращений участников таможенного процесса на которые в срок был подготовлен ответ, к общему количеству обращений
  Увеличение числа участников ВЭД Вычисляется в абсолютном выражении; в процент-пом отношении к общему количеству участников ВЭД на конец предыдущего периода
  «Доходность» участника ВЭД Рассчитывается как количество перечисленных та­моженных платежей (в абсолютном или относи­тельном выражении) участником ВЭД или группой участников, сегментированных по установленным признакам
  Удовлетворенность участника ВЭД уровнем оказанных услуг Оценивается на основе результатов исследований мнения участников путем выборочного анкетиро­вания. Анкета перечисляется виды услуг, каждая из которых оценивается участником исходя из уровня его удовлетворенности качеством соответствующей услуги по 5-ти балльной шкале: 1 - «Очень плохо», 2 - «Плохо», 3 - «Средне», 4 - «Хорошо», 5 - «Очень хорошо». Далее производится статистическая обработка выбор­ки анкет по всем услугам. Итоговое значение показа-геля «Степень удовлетворения участников таможен­ного процесса уровнем оказанных услуг» будет опре­деляться кумулятивной оценкой по всем видам услуг
Финансовая составляющая
  Объем таможен­ных платежей Рассчитывается в абсолютном выражении, в про­центном отношении к аналогичному показателю предыдущего года, а также в процентном отношении к плановому объему платежей и к общей сумме по­ступлений в бюджет
Составляющая внутренних процессов
  Сумма сбора тамо­женных платежей на 1 рубль бюджет­ного финансиро­вания Соотношение суммы сборов по таможенным плате­жам к затратам государства на содержание всей т моженной службы на ] рубль бюджетного финанси­рования
  Коэффициент эф­фективности си­стемы управления рисками Расчет показателя осуществляется в баллах на осно­вании специализированного критерия, учитывающе­го два требования - минимизация количества нару­шений и минимизация количества выборочных про­верок: (К1 *Р1 + К2*Р2)/(КЛ+К2), где: Р1 - оценка вероятности обнаружения фактиче­ских нарушений таможенного законодательства в по­ставках, отнесенных к группе повышенного риска. Оценка выражается в баллах по пятибалльной шка­ле чем выше вероятность, тем ниже оценка. Эта же оценка, выраженная в процентах, может использовать­ся для сравнения с аналогичными показателями других стран; Р2 - оценка вероятности обнаружения фактических нарушений таможенного законодательства в постав­ках, не отнесенных к группе повышенного риска. Оценка выражается в баллах по пятибалльной шкале -чем ниже вероятность, тем выше оценка; К1, К2 - экспертные показатели относительной важ­ности двух включенных в формулу критериев
  Коэффициент тех­нической оснащен­ности Рассчитывается как процентное отношение количе­ства пунктов пропуска, оснащенных согласно тре­бованиям и рекомендациям ВТО (стандартизирован­ных и сертифицированных) к общему количеству пропускных пунктов
  Коэффициент охвата объектов таможенной ин­фраструктуры ве­домственной ин­тегрированной телекоммуникаци­онной сетью Вычисляется как процентное отношение числа объ­ектов таможенных органов, подключенных к ведом­ственной интегрированной телекоммуникационной сети к общему числу объектов
  Количество та­моженных ор­ганов, имею­щих достаточную техническую осна­щенность для при­менения электрон­ной формы декла­рирования Вычисляется в абсолютном выражении и в Процент ном отношении к общему числу таможенных орга нов  
  Эффективность взаимодействия с таможенными органами других стран Рассчитывается как количество случаев нарушений таможенного законодательства, выявленных в ре­зультате взаимодействия с таможенными органами других стран. Вычисляется в абсолютном выраже­нии, в процентном отношении к аналогичному по­казателю предыдущего года, а также в процентном отношении к общему количеству совместных с та­моженными службами других стран операций по предотвращению нарушений правил ВЭД  
  Доля стран - тор­говых партнеров России, охвачен­ных системой со­поставительно­го анализа данных статистики внеш­ней торговли Вычисляется в абсолютном выражении и в процент-пом отношении к общему количеству стран - торго­вых партнеров России  
  Доля досматрива­емых товаров при ввозе/вывозе Отношение количества досмотренных товаров при ввозе/вывозе к общему количеству оформленных то­варов  
  Расхождение меж­ду показателями экспорта в Россию из стран НС (по статистике ЕС) и импортом товаров из ЕС Вычисляется в абсолютном выражении, в процент­ном отношении к аналогичному показателю преды-чущего года, а также в процентном отношении к оо-щему объему экспорта в Россию из стран ЕС  
  Доля уголовных дел, возбужден­ных таможенными органами в общем объеме зарегистри­рованных престу­плений, отнесен­ных к компетенции таможенных ор­ганов Вычисляется как процентное отношение количества уголовных дел, возбужденных таможенными органа­ми, к общем}' количеству зарегистрированных пре­ступлений, отнесенных к компетенции таможенных органов. Также вычисляется в процентном отношении к ана­логичному показателю предыдущего года  
  Доля выяв­ленных случа­ев несоблюде­ния ограничений, установленных за­конодательством РФ в отношении лицензируемых то­варов и товаров, подпадающих под действие разреши­тельной системы, в. общем количестве случаев таких на­рушений, выявлен­ных всеми контро-пирутощнмн орга­нами Вычисляется как процентное отношение количества выявленных случаев несоблюдения ограничений, установленных законодательством РФ в отношении лицензируемых товаров и товаров, подпадающих под действие разрешительной системы, к общему количеству случаев таких нарушений, выявленных всеми контролирующими органами  
  Количество судеб­ных решений не в пользу таможенныхорганов Рассчитывается в следующих разрезах: но решениям таможенных органов / по искам к та­моженным органам; по видам нарушения таможенного законодатель­ства. Зычисляется в абсолютном выражении, в процент­ном отношении к аналогичному показателю преды­дущего года, а также в процентном отношении к об­щему количеству дел соответствующей категории  
  Эффективность постконтроля Объем доначисленных платежей и штрафов на проведение контроля после оформления  
  Объем нарушений, не выявленных при таможенном оформлении гру­зов, по результатам дополнительных проверок Количество товара, оформленного с нарушением та­моженных правил и его стоимость в абсолютном вы­ражении; в относительном к общему объему грузо--и товарооборота  
Составляющая обучения и роста персонала  
  Индекс повышения квалификации Рассчитывается в различных разрезах: - по категориям сотрудников; - по подразделениям. Расчет показателя осуществляется в баллах на осно­вании специализированного критерия, учитывающе­го три требования - рост количества сотрудников, прошедших различные формы обучения, улучшение качества обучения и оптимизация его стоимости: (К1 * Р1 1- К2 * Р2 + КЗ * РЗ) / (К1 + К2 4- КЗ), где: Р1 - оценка количества сотрудников, прошедших различные формы обучения. Оценка выражается в бал­лах по пятибалльной шкале - чем выше количество, тем выше оценка; Р2 - оценка длительности обучения (среднего числа дней на обучение одного сотрудника). Оценка выража­ется в баллах по пятибалльной шкале -- чем выше коли­чество, тем выше оценка; РЗ - оценка стоимости обучения (средние затраты на обучение одного сотрудника). Оценка выражается в баллах по пятибалльной шкале - чем выше затраты, тем выше опенка. К\, К2, КЗ экспертные показатели относительной важности трех включенных в формулу критериев  
  Количество инно­вационных пред­ложений, получен­ных от сотрудни­ков службы Вычисляется в абсолютном выражении и процент­ном отношении к аналогичному показателю преды­дущего года  
  Охват сотрудников системой управле­ния работой по ин­дивидуальным по­казателям эффек­тивности Отношение численности сотрудников, охваченных системой управления работой по индивидуальным показателям эффективности к общей численности сотрудников  
  Количество рабо­чих мест с разрабо­танной структурой компетенций Вычисляется в абсолютном выражении и процент­ном отношении к аналогичному показателю преды­дущего года  
  Процент текучести кадров Используется для определения степени удовлетво­ренности сотрудников таможенных органов местом работы. Рассчитывается в различных разрезах: - по категориям сотрудников; - по подразделениям. Вычисляется в абсолютном выражении и в процент­ном отношении к общему численному составу тамо­женных органов  
  Удовлетворенность работника Показатель формируется по результатам анкетирова­ния. Опенки выставляются респондентами по балль­ной системе (от 1 до 3 или от 1 до 5), при этом низ­шая оценка - «полностью неудовлетворен», а выс­шая- «полностью удовлетворен»  
  Количество тамо­женных платежей на одного сотруд­ника таможенных органов Отношение общего количества перечисленных тамо­женных платежей к общей численности персонала таможенных органов  
  Соотношение объ­ема таможенных платежей к сум­марной заработной плате работников Отношение объема перечисленных таможенных пла­тежей к объему заработной платы персонала тамо­женных органов  
                           

 

Приложение 2

Таблица 8

Сопоставление мероприятий Плана работы Центрального таможенного управления на 2006 год с целями и показателями сбалансированной системы показателей

Направ­ление Цели Показатели Мероприятия
Клиенты Обеспечение за­щиты от незакон­но ввозимой/вы­возимой продук­ции и повышение конкурентоспо­собности страны- клиечт общество Доля рынка (по видам продук­ции), приходя­щаяся на кон­трабандные из­делия  
        Индекс конку­рентоспособно­сти России  
    Качественное та­моженное регу­лирование сфе­ры внешнеторго­вой деятельности - клиент государ­ство Объем внешне­торгового обо­рота Выявление случаев таможенного оформления товаров ниже установ­ленных контрольных показателей на основе результатов анализа базы данных электронных копий грузовых таможенных деклараций (ГТД) и направление поручений в таможенные органы о проведении соответ­ствующих дополнительных проверок.
Клиенты Обеспечение ка­чественного пре­доставления услуг в сфере таможен­ной деятельности, партнерский под­ход во взаимоот­ношениях с участ­никами ВЭД- кли­ент участник ВЭД Обобщенный показатель ка­чества таможен­ной услуги Контроль в соответствии со ст. 412 Таможенного кодекса Российской Федерации за решениями таможенных органов и их должностных лиц, принимаемыми при выполнении ими своих должностных обязанно­стей.
        Время выпол­нения таможен­ных формально­стей - Хронометраж времени, затрачиваемого на выполнение таможенных процедур в отношении автотранспортных средств и товаров, перемеща­емых ими через таможенную границу Российской Федерации; ■ Мониторинг сроков выпуска ГТД.
        Рейтинг тамо­женной службы в СМИ  
        Доля участни­ков ВЭД, в от­ношении кото­рых установле­ны специальные упрощенные процедуры - Организация и проведение мероприятий по созданию «зеленого» сек­тора таможенного контроля путем внесения предложений о формиро­вании Перечня лиц, перемещающих товары, в отношении которых та­моженный контроль при таможенном оформлении проводится не в пол­ном объеме; - Анализ практики перемещения товаров (в том числе сроков оформле­ния) субъектами ВЭД, включенными в Перечень.
    Стоимость для участника ВЭД выполнения та­моженных фор­мальностей  
Клиенты Обеспечение ка­чественного пре­доставления услуг в сфере таможен­ной деятельности, партнерский под­ход во взаимоот­ношениях с участ­никами ВЭД- кли­ент участник ВЭД Доля обраще­ний граждан, на которые в срок был подготов­лен ответ  
        Увеличение чис­та участников вэд Контроль в соответствии со ст. 412 Таможенного кодекса Российской Федерации, за решениями таможенных органов и их должностных, лиц, принимаемыми по жалобам на решения, действия (бездействие) тамо­женных органов и должностных лиц в сфере таможенного дела.
        «Прибыль­ность» участни­ка ВЭД  
        Степень удо­влетворения участника ВЭД уровнем оказан­ных услуг Организация обучения таможенных брокеров, изъявивших желание де­кларировать товары и транспортные средства с применением электрон­ной формы декларирования.
Финансы Выполнение пла­новых заданий Правительства РФ по перечислению в ФБ таможенных платежей объем таможен­ных платежей Проведение проверки правильности применения ставок таможенных пошлин, налогов при их изменении.
Внутренние процессы Стратегическое планирование рас­пределения ре­сурсов и управле­ние ими сумма сбора та­моженных пла­тежей на 1 рубль бюджет­ного финанси­рования - Организация и проведение контрольно-ревизионных мероприятий по вопросам целевого и эффективного расходования бюджетных средств, рационального использования и сохранности федерального имущества в таможенных органах; - Утверждение смет доходов и расходов таможенных органов.
    Эффективное функциониро­вание системы управления ри­сками Оценка эффек­тивности кон­троля Анализ эффективности применения таможенного контроля и иных пря­мых мер по минимизации рисков в целях формирования и направления в ФТС России предложений об актуализации и (или) об отмене профи­лей риска.
        Коэффициент эффективности системы управ­ления рисками Разработка проектов профилей риска, обеспечивающих автоматизиро­ванное выявление рисков при декларировании товаров.
      Коэффициент технической оснащенности Техническое обслуживание средств вычислительной техники находя­щихся в эксплуатации в структурных подразделениях ЦТУ.
    Внедрение и ис­пользование ин­формационных технологий и информационно-техническое обе­спечение тамо­женных органов Коэффициент охвата объек­тов таможенной инфраструкту­ры ведомствен­ной интегриро­ванной телеком­муникационной сетью - Внедрение подсистемы спутниковой связи Ведомственной интегри­рованной телекоммуникационной сети ФТС России в пунктах пропуска через Государственную границу РФ; - Подключение объектов таможенной инфраструктуры к Ведомствен­ной интегрированной телекоммуникационной сети ФТС России.
Внутренние процессы   Количество та­моженных орга­нов, имеющих достаточную техническую оснащенность для применения электронной формы   деклари­рования - Внедрение в таможенных органах системы электронного деклариро­вания (СЭД); -Анализ баз данных по показателю, отражающему результаты внедре­ния электронного декларирования товаров
    Развитие между­народного тамо­женного сотруд­ничества Эффективность взаимодействия с таможенными органами дру­гих стран  
        Доля стран торговых пар­тнеров России, охваченных си­стемой сопо­ставительно­го анализа дан­ных статистики внешней тор­говли  
Внутренние процессы Сокращение вре­мени таможенно­го оформления и таможенного кон­троля Доля досматри­ваемых товаров при ввозе/вы­возе {от общего количества)  
    Обеспечение та­моженного кон­троля товаров и транспортных средств в объе­ме, необходимом и достаточном для соблюдения зако­нодательства РФ Расхождение между показате­лями экспорта в Россию из стран ЕС (по стати­стике ЕС) и им­портом товаров из ЕС  
        Количество дел, возбужденных по результа­там оперативно-розыскных ме­роприятий - Организация и проведение оперативно-розыскных мероприятий с це­лью пресечения контрабанды различных категорий товаров; Проведение специальных операции, направленных на выявление и пресечение незаконного ввоза на таможенную территорию РФ товаров различных групп ТН ВЭД.
      Количество пре­ступлений в об­ласти интеллек­туальной соб­ственности Организация и проведение таможенного контроля, в том числе тамо­женных ревизий, в отношении объектов интеллектуальной собственно­сти по заявлениям правообладателей.
Внутренние процессы Снижение количе­ства таможенных правонарушений (оличество су­дебных реше­ний не з пользу таможенных ор­ганов - Мониторинг состояния судебной практики; - Проведение проверки законности и обоснованности принятия реше­ний о возбуждении уголовных дел, прекращенных судами, из числа расследованных таможенными органами.
        Стоимость кон­фискованных контрабандных товаров  
        Объем дона­численных пла­тежей и штра­фов к затратам на проведение контроля после оформления Контроль и координация проведения проверочных мероприятий отде­лов таможенной инспекция (ОТИ) таможен.
        Объем нару­шений, не вы­явленных при таможенном оформлении грузов, по ре­зультатам до­полнительных проверок Применение системы управления рисками (СУР) при выборе объектов таможенного контроля, в том числе таможенных ревизий, после выпу­ска товаров и транспортных средств на основе принципов выборочно-сти, достаточности. /
Обучение и рост персонала Развитие необхо­димых навыков и сфер компетенции персонала Индекс повы­шения квалифи­кации - Проведение первоначальной профессиональной подготовки долж­ностных лиц таможенных органов: - Организация обучения должностных лиц таможенных органов ло во­просам применения таможенного и административного законодатель­ства РФ; - Организация и проведение курсов повышения квалификации, курсов профессиональной переподготовки и краткосрочных семинаров.
    Создание пози­тивной рабочей атмосферы Количество ин­новационных предложений, полученных от сотрудников службы Организация проведения мероприятий по исполнению ведомственной программы ФТС России по реализации государственной программы «Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2006 -2010 годы».
        Охват сотруд­ников системой управления ра­ботой по инди­видуальным по­казателям эф­фективности.  
      Количество ра­бочих мест с разработанной структурой ком­петенций.  
  Удовлетворен­ность работника Оценка удо­влетворенно­сти сотрудников по результатам опроса  
  Сохранение ка­дрового состава Процент текуче­сти кадров клю­чевого персо­нала  
  Эффективность работника Количество та­моженных пла­тежей на одного сотрудника та­моженных ор­ганов Соотношение объема тамо­женных плате­жей к суммар­ной заработной плате работни­ков  
                   

 

 


[1] См.: Основы таможенного дела: учеб. пособие. В 2 т. / под общ. ред. Ю.Ф. Азарова. М.: РИО РТА, 2005. Т. 2. С. 281.

[2] См.: Распоряжение Правительства РФ от 14.12.2005 № 2225-р. Концепция развития таможенных органов Российской Федерация.

[3] См.: Иванов В.П., Иванов А.В., Доронин А.О. Управленческая парадигма XXI века. М: МГИУ, 2002. Т. 1. С. 73.

[4] См.: Распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р. Концепция административной реформы в Российской Федерации в 2006-2008 годах.

[5] См.: Распоряжение Правительства РФ от 14.12.2005 № 2225-р. Концепция развития таможенных органов Российской Федерации.

[6] См.: Международная конвенция об упрощении и гармонизации таможен­ных процедур. Киото, 1973 г., в редакции Брюссельского протокола, 1999 г.

[7] См.: Акимов А.А. и др. Системологические основы инноватики / А.А. АкЯ мов, ГС. Гамидов, В.Г. Колосов. СПб.: Политехника, 2002. С. 356.

[8] См.: Ежов А.И. Система показателей, классификации и группировки. М., 1969. С. 1.

[9] См.: Белоножкин Ю.Н. Методологические основы и критерии оценки де­ятельности таможни: дис.... канд. -экон. паук. М., 2001; Дианова В.Ю., Свинухов- Отчет о научно-исследовательской работе «Система показателей деятельности таможенных органов: комплексный анализ и направления совершенствования.

[10]См.: Песиголовец Г.Ю., Аверкиев А.В., Косенко В.П. Отчет о НИР (ито1| вый) «Разработка методологии мониторинга показателей деятельности тамоэя* ных органов и их кадровых ресурсов», Люберцы, 2001.

[11] См.: Распоряжение Правительства РФ от 14.12.2005 №2225-р. КонцеШ развития таможенных органов Российской Федерации.

[12] Варламова З.Н. Теоретико-методологические основы управления раз-редприятий. Препринт. Екатеринбург. Ин-т эк-ки РАН, 2004. С. 15.

[13] См.: Короткое Э.М. Концепция российского менеджмента. Издательско-Консалтинговое Предприятие «Дека», 2004. С. 450.

[14] См.: Философский энциклопедический словарь / редкол.: С.С. Аверинм Э.А. Араб-Оглы, М.Ф. Ильичев и др. 2-е изд. М.: Сов. энциклопедия, 1989. 815

[15] Макрусгв ВЗ. Основы системного анализа:учебник. М: РИО РТА, 2006.с 81

[16] Роздольская И.В. Инновационный менеджмент организаций потребительской кооперации: сущность, содержание, основные элементы: монография Белгород: Кооперативное образование, 2004. 334 с

[17] См.: Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки осно воположников менеджмента и управленческой практики: пер с англ. М. 1996. С. 87.

[18] См.: Федорова Н.И. Организационная структура управления предприяти-М.:ТКВелби,2003.С43.

[19] См.; Роздольская И.В. Инновационный менеджмент организаций потребительской кооперации: сущность, содержание, основные элементы: монография, огород: Кооперативное образование, 2004. С. 75.

[20] См.: Макрусев В.В. Основы системного анализа: учебник. М.: РИО Р 2006. С. 47.

[21] См. там же. С. 50.

[22] См.: Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ. Киев.: МАУП, С. 35.

 

[23] Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е изд. - °ОО «И.Д. Вильяме», 2006. С. 74.

[24] См.: Роздольская И.В. Инновационный менеджмент организаций тельской кооперации: сущность, содержание, основные элементы: моногр* Белгород: Кооперативное образование, 2004. 334 с.

[25] См.: Хазап М.М. Предприятие как открытая система // Проблемы тес и практики управления. 2005. № 3. С. 108.

[26] См.: Теория управления / под общ. ред. Л.Л. Гапоненко, А.П. М.: Изд-во РАГС, 2003. С. 99.

[27]См.: Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций: пер. с англ.; под ред. О. Б. Максим Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. С. 14.

 

[28] См.: Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций: пер. с англ.; пол ред. О. Б. Максим Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. С. 15.

[29] См.: Каплет Роберт С, Нортон Детид П. Сбалансированная карателен. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп.: пер. с англ-«Олимп-Бизнес», 2005. С. 13.

[30] Положение о Федеральной таможенной службе, утверждено постановлением правительства РФ От 26.07.2006 № 459.

[31] Концепцияя развития таможенных органов, одобрена распоряжением °т Н.12.2005 № 2225-р.

 

[32] Рейни Хэл.Анализ и управление в государственных организациях: л- 2-е изд. М: ИНФРА-М, 2002. С. 334.

[33] См.: Макрусев В.В. Указ. раб. С. 16.

[34] Проект доклада о результатах и основных направлениях деятельности таможенной службы на 2008 -2010 гг.

[35] Указ Президента РФ от 12.08.2002 № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих».

[36] материалы брифинга первого заместителя председателя ГТК России Лабзенко на тему Таможенный контроль: новая концепция и ее осуществление в 2004-2008гг

[37] Тезисы доклада Министра экономического развития и торговли РФ Грефа на заседании Правительства РФ по Концепции развития таможенных органов России 08.12.2005.

[38] Материалы к выступлению Жерихова по Концепции развития таможенных органов Р оссии на заседании Правительства РФ 08.12.2005.

[39] См.: Минцберг Г, Алъстрэнд Б., Лэмпэл Дж. Школы стратегий: пер с анг-под ред. Ю.П. Каптуревского. СПб.: Изд-во «Питер», 2000. 336 с.

[40] См.: Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Литер С. 68.

[41] Концепция развития таможенных органов Российской Федерации,одобренная распоряжение Правительства РФ от 14.12.2005 № 2225-р

[42] Гершум А, Горский М. Технологии сбалансированного управления. «Олимп-Бизнес», 2006. С. 173.

[43] Дианова В.Ю,Макрусев В.В Маркетинг таможенных услуг: учебник.РИО РТА, 2005,с 139

[44] См.: Дианова В.Ю., Макрусев В.В. Указ. раб. С. 139.

[45] Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд., испр. и доп.: пер. с англ. М., 2005.С. 94.


Дата добавления: 2015-07-10; просмотров: 78 | Нарушение авторских прав






mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.019 сек.)