Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Рынке и маркетинговая тактика

Зарубежные политтехнологи значительно реже идут на откровенный обман из­бирателей: история политических баталий внесла серьезные изменения и запреты в выборное законодательство. | Избирательные объединения и блоки, участвующие в думских выборах: динамика и статистика | Эффективное позиционирование имиджа лидера | Психологические различия между мужчинами и женщинами | Типы аудитории по психологическим признакам | Психотипическая мотивация поведения избирателей | Операционный код, обозначающий связку между политическим сознанием и поведением политика | Современные концепции маркетинга | Совершенно согласен / согласен / не согласен / категорически против | Ценовая политика и промоушн |


Читайте также:
  1. SWOT-анализ положения компании на рынке
  2. БОЛЬШЕВИЦЬКА ТАКТИКА Й ВИЗВОЛЬНА БОРОТЬБА
  3. Бюрократия на рынке
  4. В условиях финансового кризиса объявляет о снижении курса акций крупных компаний. Данный факт иллюстрирует ситуацию на рынке
  5. Ваша тактика должна быть ориентирована на конкурентов
  6. Ваша тактика не должна быть ориентирована на потребителя
  7. Вертикальная маркетинговая система управляемая

Возрастная структура товарного ассортимента имеет важное значение, так как между выводимым на рынок и уходящим продуктами должно быть гармоничное рав­новесие: устаревший товар находит меньше покупателей, для нового продукта еще необходимо создать спрос.

С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ СРЕДИ ТОВАРОВ ЕСТЬ:

•лидеры — определяющие успех и широкую клиентуру;

• «локомотивы» — товары-лидеры, которые тянут за собой другую продукцию и утверждают фирменную марку;

• «зазывалы» — недорогие, хорошо известные товары: их низкие цены покупатель по ассоциации распространяет и на другие товары фирмы;

• тактические - дополняющие ассортимент рентабельные товары, удерживающие клиентов от обращения к продукции конкурентов;

•внедряемые — нуждающиеся в поддержке и в благоприятном моменте (разумное соотношение уровня продаж, этапа ЖЦТ продукта и риска) для выхода на рынок; •уходящие - поддерживаемые товары, требующие модификации или снятия с продажи.

Целесообразно предусмотреть динамику развития всех групп продуктов, обеспе­чив им соответствующую рекламную и PR-поддержку.

Основная группа продуктов В приносит главную прибыль и находится на стадии роста («звезда»). В поддерживающую группу входят продукты, стабилизирующие до­ходы от продаж и находящиеся в стадии зрелости Г («дойная корова»).

Продукты, призванные обеспечить будущие прибыли, находятся на стадии внедре­ния — роста Б («знак вопроса», «трудный ребенок») и образуют стратегическую группу.

Продукты, входящие в категорию тактических, сти­мулируют продажи основ­ных групп товаров и нахо­дятся в стадиях роста и зре­лости Е. Продукты группы А находятся в стадии разработ­ки и готовятся к внедрению. Продукты, находящиеся на стадии спада Д («соба­ка»), способны стимулиро­вать внедрение новых това­ров, поскольку последние будут обладать очевидным преимуществом.

 

Отметим, если товар приобретается потребителем один-два раза в год, то крат­косрочное стимулирование продаж (4—6 недель) необходимо накануне сезона отпу­сков (если речь идет о продаже туристических путевок и т. д.).

Известны случаи, когда снижение цен может обернуться против инициатора, ес­ли размеры снижения завышены. Потребитель говорит себе: если сегодня произво­дители могут продавать товар с 25-процентной скидкой без каких-либо потерь, то обычная цена явно завышена... Если снижение цен недостаточно велико, то ответ­ная реакция потребителей также будет негативной.

В то же время следует иметь в виду, что скидкой в основном пользуются привер­женцы данной марки товара и лишь небольшое число «новичков». Это приводит к кратковременному приросту объема продаж, но в дальнейшем оборачивается реаль­ными финансовыми потерями и не увеличивает клиентуру.

МАРКЕТИНГ УСЛУГ

Продвижение услуг во многом напоминает сбыт продукта. В то же время между товаром и услугой существуют определенные отличия. Под услугами понимаются действия или такой вид деятельности, которые способны принести человеку выгоды, удовлетворение или полезный результат. Услуги могут удовлетворять как личные, так и общественные потребности; выполнять коммерческие и социальные функции.

Изменчивость качества услуги находится в прямой зависимости от того, кто, когда и как ее исполняет. Несохраняемость услуги проявляется в том, что ее невоз­можно хранить для последующей продажи.

Комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, кото­рые призваны гарантировать уровень качества, установленный для всех производи­мых операций, получил название «стандарт качества обслуживания».

Стандарт обслуживания фирмы «American Air lines» гарантирует клиентам, что: 85% пассажиров не будут стоять в очереди более 5 минут; рейсы могут отклоняться от времени расписания не более чем на 5 минут; двери должны открываться через 70 секунд после остановки самолета, в салоне должен быть необходимый запас журна­лов; на звонки о заказах необходимо ответить не позднее чем через 20 секунд'.

Рынок туристических услуг, как и мировой рынок туризма, формируется на осно­ве спроса, характеризующегося различными желаниями, интересами, привязанностя­ми клиентов. Мотивация туристических путешествий в соответствии с методикой Всемирной туристической организации имеет следующий вид:

Зарубежные путешествия

Развлечения и отдых (познавательный туризм, спорт, отдых) 50 %

Профессиональные цели (деловые поездки, симпозиумы, выставки) 30 %

Этнический туризм (посещение родственников, стран предков) 10 %

Другие цели (учеба, лечение, религия) 10 %

Как видно, при некотором сходстве и общности исходных идей маркетинга ры­нок услуг имеет свои особенности. Тем не менее предпринимательский риск нахо­дится в центре внимания как турфирмы, так и компании по производству и сборке видеотехники.

Снизить степень предпринимательского риска на рынке услуг, как и на рынке товаров, можно, используя рекомендации концепции маркетинга.

1.Идеальный жизненный цикл товара/услуги.

2.Модный продукт/новый экзотический маршрут как разновидность туристических услуг.

3.Неудачное выведение на рынок нового продукта/услуги.

Маркетинговая позиция зиждется на условиях свободного рынка и конкурен­ции: спрос определяет предложение. В то же время в зависимости от конкретной си­туации на рынке различаются и типы маркетинга.

Следует признать, что успешному продвижению тех же туристических услуг спо­собствуют включенные в рекламный материал аргументы о разумном сочетании це­ны и качества услуг. Например: «Низкие цены и высокое качество сервиса — наше кредо». Специалисты по маркетингу должны учитывать, что неженатого молодого человека больше интересует времяпрепровождение на отдыхе, тогда как семейные пары более озабочены содержащимся в номере оборудованием. Обнаженные модели способны отпугнуть каждую вторую клиентку, но привлечь каждого второго юношу.

На рекламном объявлении не рекомендуется помещать лобовые обращения к кли­ентам: большего успеха можно достичь через элементы экзотики, цветовую гамму, в которых легко угадывается страна или континент. Обращайте особое внимание на демонстрируемую атмосферу дружественности и безмятежности - контекст реклам­ного сообщения оказывает существенное значение на принятие решения о поездке. На фотографии желательно показать атмосферу счастья и дружбы, при этом реко­мендуется помещать на фотоснимке мужчину и женщину.

Так, названия некоторых российских туристических фирм четко и ясно говорят о предлагаемых клиенту видах отдыха и услугах, красотах и пейзажах. Названия ком­паний содержат уникальное торговое предложение (УТП), позволяющее правильно позиционировать предлагаемую услугу: «Берег Фламинго», «Валенсия», «Роза вет­ров», «Интурлайн», «Бизнес Визит», «Безграничный мир». В то же время неблаго­звучное или усложненное название турфирмы способно запутать и даже отпугнуть клиента: «Судоходная компания «Добровольный флот», «Центр реабилитации и ту­ризма «Мир возрождения», «Донмедтур», «Общество защиты прав потребителей ту­ристических услуг».

Лексика различных профессиональных групп поможет передать личностный характер рекламного обращения: молодежный сленг желателен для подростко­вой целевой аудитории, бизнесмены больше ценят спокойствие и уважительный стиль обращения - эгоцентризм. Динамичные фигуры в рекламном тексте предпочтительны для целевой аудитории от IS до 35 лет. Помните, для боль­шинства риск несовместим с отдыхом — клиент скорее откажется от поезд­ки, чем станет рисковать. Особенно это касается семейных пар и пар с деть­ми дошкольного возраста.

При продвижении туристических услуг следует учитывать поведенческие сте­реотипы клиентов, складывающиеся под влиянием различных социально-экономи­ческих, морально-нравственных, психологических, поведенческих особенностей людей. Как отмечают исследователи рынка туризма, поведенческие стереотипы це­лых туристических групп проявляются в виде достаточно устойчивых характеристик рыночных сегментов. Социологические исследования английской туристической компании «Ланн Поли» подтверждают, что различные категории туристов по-разно­му выделяют свои приоритеты при выборе услуги.

 

Подводя некоторые итоги, отметим, что при разработке рекламы, информи­рующей потребителей о выведении на рынок нового продукта, необходимо учи­тывать основные характеристики стадии внедрения («знак вопроса»): низкий уровень продаж; неопределенность в продолжительности данной фазы; низкая прибыльность и последствия высоких затрат на разработку и продвижение продукта; неопытность продавцов и нерешительность потребителей; отсут­ствие разветвлений дистрибуционной сети; выпуск пробных партий продукта. Рекламист и специалист по связям с общественностью должны способство­вать решению задач, стоящих перед продавцом, который, в свою очередь, фоку­сирует внимание на следующих вопросах:


Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 134 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Жизненный цикл товара| Поддержка репутации продвигаемого продукта.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.008 сек.)