Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Как создать клиентскую базу?

Читайте также:
  1. Визажист и парикмахер — первые люди, которые видят невесту в ее главный день. И от того, какой образ они сумеют создать, зависит настроение всего торжества.
  2. ЗАДАНИЕ I. Создать функциональную модель деятельности компании (IDEF0).
  3. ЗАДАНИЕ I. Создать функциональную модель деятельности компании (IDEF0).
  4. ЗАДАНИЕ III. Создать диаграмму декомпозиции работы «Расширение функциональных возможностей интернет-магазина» в нотации IDEF0.
  5. Как создать группу в Skype
  6. Как создать подсознательное чувство сходства
Составляем список «100 клиентов» Для начала составьте список людей, которых вы знаете лично или которых знает ваше ближайшее окружение.   Во-первых, включите в этот список: 1) 3-5 родственников (включая дальних); 2) 3-5 человек из числа своих близких друзей; 3) 3-5 человек из числа своих коллег по работе; 4) 3-5 человек из числа своих знакомых по увлечениям (члены фитнес-клуба, знакомые по утренним пробежкам или прогулкам с собакой, собеседники с форума по интересам в Интернете и т.п.); 5) 3-5 одноклассников; 6) 3-5 однокурсников; 7) 3-5 соседей; 8) 3-5специалистов (врачи, юристы, банковские служащие, воспитатели или учителя/репетиторы ваших детей др.); 9) 3-5 человек сферы услуг (сотрудники салона красоты, фитнес-клуба, автосервиса, химчистки, консьерж вашего дома и др.); 10) 3-5 друзей и знакомых своих родственников (мужа, детей, родителей, братьев, сестер и т.п.).   Во-вторых, посчитайте сколько человек вы включили в свой список. Составление вашего первоначального списка займет у вас всего несколько минут! Внимание! В списке должно быть не менее 30 человек! Если у вас в какой-то из 10 приведенных категорий меньше 3-х человек, то вы можете восполнить недостающее число, увеличив количество человек в любой другой категории. 30 человек – это ваша первоначальная клиентская база, с которой вы уже можете начинать работать!   В-третьих, если у вас сразу получилось более 30 человек, но меньше 50, то обратитесь за помощью в составлении списка контактов к своим родственникам, друзьям, коллегам.   В-четвертых, если вы исчерпали все свои возможности в составлении списка клиентов, но их численность меньше 50 – прекрасно, ведь для вас это означает возможность расширить круг своих знакомств, взять курс на более активную социальную жизнь (посещение публичных мест – театры, выставки, развитие своих коммуникативных способностей с окружающими вас повсюду людьми)!   В-пятых, в процессе своей дальнейшей деятельности как Консультанта по красоте стремитесь довести число клиентов (реальных и потенциальных) до 100 человек! Это можно сделать за счет «холодных» контактов (случайных знакомств), рекомендаций от ваших первых клиентов на классе по красоте.   Превращаем «холодные» контакты в теплые отношения с клиентами   «Холодные контакты» – это общение с незнакомыми вам прежде людьми. Основная задача при «холодном» контакте – это расположить собеседника к себе, вызвать интерес и желание продолжить с вами общение.   Первое впечатление должно быть благоприятным Будь то первая встреча или звонок по рекомендации, ваша собеседница еще ничего не знает о вас, но у нее уже формируется первое впечатление, изучая ваш внешний вид, манеру разговаривать и держать себя. Ваша задача – создать благоприятное первое впечатление, чтобы ваша потенциальная клиентка захотела быть похожей на вас, общаться с вами. Поэтому всегда поддерживайте имидж ухоженной и успешной деловой женщины. Как люди вас воспринимают, так они на вас и реагируют. Например, у вас хорошее настроение, сияющая улыбка и открытость и дружелюбие в поведении – значит, вы позитивная и приятная личность и с вами стоит общаться. И такое впечатление о вас складывается всего за 20-30 секунд. Последствия: растущие продажи и обретение постоянных клиентов.   Если это телефонный разговор по рекомендации, то самый верный способ произвести хорошее впечатление – это подготовиться к нему: · четко определить цель звонка, · написать сценарий разговора с клиентом, · отрепетировать свою речь, · приготовить все необходимые материалы (ежедневник, профиль клиента с указанием рекомендации, ручку, лист с написанным сценарием или планом разговора). При разговоре по телефону не забывать об улыбке – ее всегда слышно на другом конце провода!   Сценарий разговора в формате «Холодные контакты»   1.Сделайте предполагаемой клиентке КОМПЛИМЕНТ. Будьте в этот момент честны. Найдите то, что действительно достойно комплимента. Ваша наблюдательность и искренность будут вознаграждены ответным вниманием и расположением. 2. Задайте вопрос: «Вы слышали что-нибудь о компании «Мэри Кэй»? Может быть любой ответ: «Да, слышала», «Первый раз слышу», «Люблю компанию «Мэри Кэй». 3. Пригласите потенциальную клиентку на класс или 15-минутную консультацию. Приглашение может звучать таким образом: «Разрешите Вас пригласить на класс по красоте или 15-минутную консультацию?» Если клиентка согласна сразу или у нее есть вопрос «А что это такое?», доброжелательно расскажите, что такое класс и назначьте время. Если клиентка не согласна или не уверенна, что ей это интересно, переходим к следующему пункту. 4. Вы из красивой визитницы достаете свою визитную карточку и обращаетесь к ней с вопросом: «Можно я Вам дам свою визитную карточку?» и завершаете свой диалог следующей фразой: 5. «Если у Вас появится желание познакомиться с продукцией «Мэри Кэй» поближе, посетить бесплатный класс по красоте и приятно с пользой провести время, задать вопросы или просто пообщаться со мной, я буду рада вашему звонку!»  
Так выглядит сценарий холодного контакта. Ваш успех в расширении клиентской базы этим методом напрямую зависит от практики работы с «холодными» контактами (чем больше таких контактов вы будите налаживать, тем легче и профессиональнее у вас будет получаться развивать их) количества розданных визитных карточек, от вашей смелости и от вашего желания обслужить как можно большее количество женщин. При «холодных» контактах» воспользуйтесь визитными карточками Консультанта по красоте.   Визитная карточка – это: · атрибут делового человека, символ презентабельности · ненавязчивый способ напомнить о себе, ваша реклама · зафиксированная контактная информация, по которой с вами можно связаться. Закажите себе визитные карточки по шаблонам, предлагаемым Компанией, которые вы можете найти на MaryKayOnline в разделе «Продукция/ Полиграфическая продукция и реклама/ Визитные карточки».

Каждая женщина желает быть неповторимой и особенной, каждая женщина ожидает искреннего комплимента и внимания, каждая женщина захочет откликнуться на ваше обращение, если вы искренни в ваших намерениях угодить клиенту. Не бойтесь отказа! В процессе приобретения профессионального опыта их будет все меньше и меньше. Помните, не ошибается тот, кто ничего не делает!


Дата добавления: 2015-09-06; просмотров: 78 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Рассмотрим более подробно возможности чата в группе Skype и не только.| Создание титульного листа

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)