Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Сотрудников телефонной службы

Читайте также:
  1. II. Цели и задачи службы .
  2. IV. Организация и несение караульной службы в подразделениях
  3. V. Обязанности должностных лиц подразделений по организации караульной службы
  4. Всероссийский конкурс научных работ молодежи "Экономический рост России" (для научных сотрудников, аспирантов, соискателей) 2014 года
  5. Глава 12. ПРЕКРАЩЕНИЕ СЛУЖБЫ В ОРГАНАХ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
  6. Глава 2. ДОЛЖНОСТИ ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ
  7. Глава 23. Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях

9) горничных

10) службу прачечной и химчистки

11) бухгалтерию

12) отдел продаж банкетных залов

 

 

4.16. 137. СПиР занимается решением следующих вопросов:

1)решением финансовых вопросов

2)вопросы кадрового обеспечения

3)вопросы благоустройства территории

Вопросы бронирования

5)поддержание санитарного состояния номеров

6)оказание физкультурно-оздоровительных услуг

 

 

4.17.138. Постоянные источники заявок на бронирование:

1)туристский комплекс

2)школы

3)физическое лицо

Турфирма

Централизованное резервирование GPS

6)университеты

 

4.18.139. К глобальным системам бронирования относятся:

1) Fidelio

Amadeus

3) Londging Touch

Galileo

Sabre

Worldspan

 

 

4.19.140. К компьютерным системам управления отелем относятся:

Fidelio

2) Amadeus

Эдельвейс

4) Galileo

5) Sabre

Epitome

 

 

4.20.141 Бронирование по предварительной оплате:

1)дорожный чек

Полная оплата банковским переводом

Бронирование под гарантию кредитными картами

4)тур. ваучер

Наличные

6)все варианты ответов

 

 

4.21.142. Туристский ваучер:

Бронирование под гарантию компании

2)бронирование по выставлению счета

3)бронирование по предварительной оплате

4)бронирование под гарантию

5)предоплата

6)внесение депозита

 

 

4.22.143. Расчеты с проживающими клиентами могут производиться:

1)распиской

2)драгоценностями

Кредитными картами

Ваучерами

5)золотыми монетами

6) все варианты ответов

 

 

4.23.144. В карте гостя указывается:

1)возраст клиента

2)сколько человек проживает в номере

3)тип номера

4)стоимость номера

Имя клиента

Дата заезда-отъезда

 

 

4.24.145. Текущая работа сотрудников СПиР:

1) уборка номеров

2) прогнозирование загрузки

Проводы гостя

Проверка списков приезжающих гостей

Распределение почты, факсимильных сообщений

6) все варианты ответов

 

 

4.25.146. Обязанности посыльного (пажа):

1)доставка багажа

2)размещение багажа на специальную подставку

3)повесит чехол с одеждой в гардероб

4)оставить свою визитку

Информировать гостя об основных службах отеля и местах их размещения

При входе в номер рассказывать о принципах функционирования электронных систем запирания дверей

 

 

4.26.147. Обязанности подносчика багажа:

1)показать аварийный выход

2)рассказать гостю о порядке пользования мини-баром

Доставка багажа в номер

4) рассказать гостю, как пользоваться телевизором, кондиционером

5) рассказать гостю об отеле

6)информировать гостя об основных службах отеля и местах их размещения

 

 

4.27.148. Обязанности портье:

1)контролирует своевременную оплату всех видов услуг


Дата добавления: 2015-09-06; просмотров: 142 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Зимний сад | Балльная оценка гостиницы и иного средства размещения по критериям | Линейно-функциональную структуру | Договор франчайзинга | ИГРА на 2 команды | Документ на получение ключа от номера | За сутки | Игра на 2 команды | Работник по сервировке | Залы для проведения конгрессов с необходимым оборудованием |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Производить побудку клиентов| Отвечает за хранение ключей от номера

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.007 сек.)