Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов

Читайте также:
  1. Библиографическая запись. Библиографическое описание
  2. Библиографическое описание
  3. Библиографическое описание документа
  4. Ботаническое описание
  5. В конце своих сеансов я всегда уточняю данное Субъектом описание рисунка на медальоне, предлагая нарисовать мне то, что они видели. То, что нарисовала Уэн, показано на рисунке 9А.
  6. В тот же день память во святых отца нашего Афанасия Великого, патриарха Александрийского. Память его совершается еще 18 января, где и помещено его жизнеописание.
  7. Вербальное описание переживаемых эмоций

В статье "Технология структуризации и описание организации - шаг за шагом" (Консультант директора №8 (212), Апрель, 2004). были рассмотрены четыре шага описания организации "как есть". Давайте вернемся к наиболее сложному второму шагу на котором описываются бизнес-процессы. Ранее было упомянуто о необходимости выделения сложных и простых инструментов организационного проектирования. При рассмотрении второго шага был рассмотрен простой инструмент, который называют вертикальным описанием бизнес-процессов.

В данной статье будет рассмотрен второй более сложный инструмент, применяемый при описании бизнес-процессов который называется горизонтальным описанием. Его приходится использовать, в случае если вертикального описания недостаточно.

Что это за инструмент? - В первом случае при описании бизнес-процессов показывались только работы, из которых процесс состоит, а также их иерархия. Часто этой информации бывает недостаточно для того, чтобы провести качественный анализ и оптимизацию деятельности компании. В этом случае нужно использовать горизонтальное описание бизнес-процессов.

При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса. В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами.

При горизонтальном описании бизнес-процесса также показываются, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся. В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют (рис. 1).

Рис. 1. Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов

Специалисты по организационному проектированию используют различную терминологию при описании бизнес-процессов. Например, вертикальное описание бизнес-процессов некоторые называют функциональным

 

3. Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП). Задачи РБП. Область применения РБП. Принципы РБП. Средства РБП. Пример РБП

Реинжиниринг бизнес-процессов (РГБ)- «фундаментальное переосмысливание и радикальное изменение бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия»

Задачи РБП:

l Определение оптимальной последовательности процессов

l Оптимизация использования ресурсов

l Построение адаптивных бизнес-процессов (потребители, конкуренты, новые технологии и товары)

l Определение рациональных схем взаимодействия с партнерами и клиентами)

l Синхронизация одновременно выполняемых процессов

Средства РБП:

l Инженерные методы проектирования

l Информационные технологии

l Методы моделирования

l Методы консалтинга

l Экономические методы расчета эффективности

Принципы РБП:

l «Горизонтальное сжатие процесса» - несколько рабочих процедур объединяются в одну. Следствие – многофункциональность рабочих мест.

l «Вертикальное сжатие процесса» - исполнители принимают самостоятельное решение. Следствие – повышение ответственности и заинтересованности.

l «Распараллеленность процесса» - шаги процесса выполняются в естественном порядке. Следствие – работа выполняется в том месте, где это целесообразно.

l «Многовариантность процесса». Следствие – адаптивность процесса

l Уменьшается количество проверок и согласований

l Единая точка контакта с клиентом

l «Централизованно-децентрализованное управление»

РБП нацелен на решение следующих задач:

l Выявление объективной структуры БП

l Оптимальное распределение выявленных функций по подразделениям, исполнителям и их автоматизацию с учетом ограничений на ресурсы.

Когда применяется реинжиниринг:

l Диверсификация товаров и услуг

l Работа по индивидуальным заказам

l Внедрение новых технологий

l Многообразие корпоративных связей

Нерациональность организационной структуры (дублирование процессов, плохой документооборот)

4. Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП). Этапы проведения РБП. Пример РБП

Реинжиниринг бизнес-процессов (РГБ)- «фундаментальное переосмысливание и радикальное изменение бизнес-процессов для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия»

Этапы проведения РБП:

l Постановка проблемы, выявление «узких» мест (стратегические решения)

l Идентификация БП (цели реинжиниринга, ключевые факторы успеха, БП, приоритеты)

l Обратный реинжиниринг (предложения по реорганизации БП)

l Прямой реинжиниринг (Модель БП)

l Разработка проекта (организационно-экономическая система, ИС)

l Внедрение (Функционирующая система БП)

1) Постановка проблемы, выявление «узких» мест включает:

l Формулировка проблем

l Корректировка основополагающих документов (миссии, видения, ценностей)

l Постановка стратегических целей

l Решение о проведении реинжиниринга

l Разъяснительная работа и формирование мотивации

l Выделение ресурсов

l Формирование команды

2) Идентификация БП:

l Определение ключевых факторов успеха (7-8 факторов): длительность, издержки качество, сервис и т.д.

l Выявление основных БП, как существующих, так и перспективных (10-15 процессов)

l Ранжирование БП, с указанием приоритета реинжиниринга

l Неформальное описание отличительных особенностей БП

l Спецификация существующих производственных и информационных технологий

l Описание возможных сценариев развития предприятия

l Определение ограничений, связанных с условиями на предприятии

l Определение внешних рисков

l Разработка ТЗ


Дата добавления: 2015-09-06; просмотров: 315 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Примеры СМО в металлургической промышленности | Понятие момента времени | Назначение регистров | Групповая разработка прикладных решений |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Бизнес-процессы| Способы описания бизнес-процессов

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.008 сек.)