Читайте также:
|
|
3.2. ДИАГНОЗ БОЛЕЗНИ ПОД НАЗВАНИЕМ «КОНФЛИКТ»
Вышеизложенное еще раз показывает, насколько важно установить составляющие конфликта — будь то последовательность конфликтогенов или конфликтные ситуации и инцидент. Ведь именно их нельзя допускать, чтобы избежать конфликта, или следует своевременно устранить, чтобы разрешить конфликт.
Умение находить составляющие конфликта так же важно, как установление диагноза болезни. Если составляю-
щие эти будут определены неправильно, то и «излечение» конфликта становится невозможным. Так же как и лечение болезни с неправильно установленным диагнозом.
Именно поэтому при разборе 200 нижеследующих конфликтов главное внимание будет уделено определению формулы конфликта и нахождению ее составляющих.
3.3. СИТУАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВЫБОРА
Следующий принципиальный шаг — принятие решения, как действовать. И здесь опыт показывает, что решение зависит прежде всего от морально-этических установок участника конфликта. Поясним эту мысль на примере следующих часто встречающихся житейских ситуаций.
«Семья: муж, жена, двое маленьких детей. Муж полюбил другую и любовь эта взаимна. Он на распутье: с одной стороны — дети, с другой — любимая женщина. Как быть?»
Мужчина в этой ситуации нередко предпочитает сохранить существующее положение, делит свою любовь и внимание между детьми и своей пассией. В этом случае решающую роль играет ее позиция: одна на месте этой женщины станет исподволь подталкивать мужчину к уходу из семьи, другая не может пойти на это, считая, что нельзя строить свое счастье на несчастье других. Как видим, разные люди поступают совершенно по-разному.
Ситуация морального выбора присутствует и в таком конфликте:
«Начальник начал домогаться меня, угрожая сокращением, если я не соглашусь. Работу потерять страшно боюсь, но и продавать себя за нее не могу — да и боюсь разрушить свою семью. Как быть?»
На занятиях доводилось неоднократно обсуждать подобные записки, что говорит о многочисленности конфликтов такого рода. Как правило, обучаемые ищут такое решение конфликта, чтобы не уступать домогательствам зарвавшегося начальника. Но иногда встречаются участницы, которые, проанализировав ситуацию, приходят к выводу: лучше уступить. И поясняют: таким образом можно и карьеру сделать. Однажды и пример привели исторический: Екатерина 1 разве не таким путем начала путь в императрицы?
Как видим, моральные установки играют первостепенную роль при разрешении конфликта. Поэтому автор не стремится давать готовых решений, оставляя их на усмотрение каждого.
3.4. ЦЕЛЬ РАССМОТРЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ КОНФЛИКТОВ
Есть и еще одна причина такой позиции автора. Чтобы пояснить ее, продолжим аналогию конфликта с болезнью.
Наличие диагноза еще не предопределяет однозначно лечения. В разных случаях оно будет разным в зависимости от состояния больного, опыта и взглядов врача, наличия лекарств и их побочных эффектов, материального положения пациента.
Так же и с записками, описывающими конфликты: в знакомой читателю жизненной ситуации, аналогичной той, что представлена в очередной записке, могут присутствовать обстоятельства, существенно влияющие на принимаемое решение, но не указанные в записке.
Поэтому окончательное решение мы оставляем читателям, уважая их опыт и жизненные установки. Свою задачу автор видит прежде всего в том, чтобы помочь:
• освоить технологию предотвращения и разрешения конфликтов;
• научиться анализировать конфликты, находить их составляющие и истинные причины конфликтов.
С этими установками мы и переходим к основному содержанию второй части книги — разбору конфликтов из нашей жизни.
КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ
4.1. НАРУШЕНИЕ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ
Наиболее часто нарушаются следующие принципы управления:
ПРИНЦИП ИНСТРУКЦИИ:
Дата добавления: 2015-10-13; просмотров: 124 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Эту небольшую главу рекомендуем обязательно прочесть, прежде чем приступить к рассмотрению конфликтов, приведенных в следующих главах в большом количестве. | | | Реорганизация |