Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Возможные схемы возникновения и разрешения конфликтов.

Читайте также:
  1. A) Повиновение ученым или правителя, веруя, что у них есть право запрета и разрешения является большим ширком.
  2. II. Выбор схемы размещения товаров на складе
  3. II. КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ.
  4. III. Попытки разрешения палестинской проблемы в 1970-1980-е гг.
  5. IV. АНАЛИЗ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ПРОЦЕССЕ МАТЕРИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВОЙСК И ФОРМИРОВАНИЙ ГО И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ.
  6. Kто может работать в Польше без разрешения на работу?
  7. X. КОРНЕЛИУС, Ш. ФЭЙР: КОНФЛИКТОВАТЬ–ТАК ЧЕСТНО! НЕКОТОРЫЕ ПРИЕМЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

3.2. ДИАГНОЗ БОЛЕЗНИ ПОД НАЗВАНИЕМ «КОНФЛИКТ»

Вышеизложенное еще раз показывает, насколько важно установить составляющие конфликта — будь то последовательность конфликтогенов или конфликтные ситуации и инцидент. Ведь именно их нельзя допускать, чтобы избежать конфликта, или следует своевременно устранить, чтобы разрешить конфликт.

Умение находить составляющие конфликта так же важно, как установление диагноза болезни. Если составляю-


щие эти будут определены неправильно, то и «излечение» конфликта становится невозможным. Так же как и лечение болезни с неправильно установленным диагнозом.

Именно поэтому при разборе 200 нижеследующих конфликтов главное внимание будет уделено определению формулы конфликта и нахождению ее составляющих.

3.3. СИТУАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВЫБОРА

Следующий принципиальный шаг — принятие решения, как действовать. И здесь опыт показывает, что решение зависит прежде всего от морально-этических установок участника конфликта. Поясним эту мысль на примере следующих часто встречающихся житейских ситуаций.

«Семья: муж, жена, двое маленьких детей. Муж полюбил другую и любовь эта взаимна. Он на распутье: с одной стороны — дети, с другой — любимая женщина. Как быть?»

Мужчина в этой ситуации нередко предпочитает сохранить существующее положение, делит свою любовь и внимание между детьми и своей пассией. В этом случае решающую роль играет ее позиция: одна на месте этой женщины станет исподволь подталкивать мужчину к уходу из семьи, другая не может пойти на это, считая, что нельзя строить свое счастье на несчастье других. Как видим, разные люди поступают совершенно по-разному.

Ситуация морального выбора присутствует и в таком конфликте:

«Начальник начал домогаться меня, угрожая сокращением, если я не соглашусь. Работу потерять страшно боюсь, но и продавать себя за нее не могу — да и боюсь разрушить свою семью. Как быть?»


На занятиях доводилось неоднократно обсуждать подобные записки, что говорит о многочисленности конфликтов такого рода. Как правило, обучаемые ищут такое решение конфликта, чтобы не уступать домогательствам зарвавшегося начальника. Но иногда встречаются участницы, которые, проанализировав ситуацию, приходят к выводу: лучше уступить. И поясняют: таким образом можно и карьеру сделать. Однажды и пример привели исторический: Екатерина 1 разве не таким путем начала путь в императрицы?

Как видим, моральные установки играют первостепенную роль при разрешении конфликта. Поэтому автор не стремится давать готовых решений, оставляя их на усмотрение каждого.

3.4. ЦЕЛЬ РАССМОТРЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ КОНФЛИКТОВ

Есть и еще одна причина такой позиции автора. Чтобы пояснить ее, продолжим аналогию конфликта с болезнью.

Наличие диагноза еще не предопределяет однозначно лечения. В разных случаях оно будет разным в зависимости от состояния больного, опыта и взглядов врача, наличия лекарств и их побочных эффектов, материального положения пациента.

Так же и с записками, описывающими конфликты: в знакомой читателю жизненной ситуации, аналогичной той, что представлена в очередной записке, могут присутствовать обстоятельства, существенно влияющие на принимаемое решение, но не указанные в записке.

Поэтому окончательное решение мы оставляем читателям, уважая их опыт и жизненные установки. Свою задачу автор видит прежде всего в том, чтобы помочь:

 

 


• освоить технологию предотвращения и разрешения конфликтов;

• научиться анализировать конфликты, находить их составляющие и истинные причины конфликтов.

С этими установками мы и переходим к основному содержанию второй части книги — разбору конфликтов из нашей жизни.


КОНФЛИКТЫ НА РАБОТЕ

4.1. НАРУШЕНИЕ ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ

Наиболее часто нарушаются следующие принципы управления:

ПРИНЦИП ИНСТРУКЦИИ:


Дата добавления: 2015-10-13; просмотров: 124 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Правило 3. Проявляйте эмпатию к собеседнику. | ПРОЯВЛЕНИЯ АГРЕССИВНОСТИ | Есть три способа снять агрессивность — пассивный, активный и логический. | Первая формула конфликта | ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТНЫХ ЛИЧНОСТЕЙ | НАРУШЕНИЯ СЛУЖЕБНОЙ ЭТИКИ | О НЕСПРАВЕДЛИВАЯ ОЦЕНКА ПОДЧИНЕННЫХ | СИТУАЦИЯ | Кроссворд № 2 | Кроссворд № 3 |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Эту небольшую главу рекомендуем обязательно прочесть, прежде чем приступить к рассмотрению конфликтов, приведенных в следующих главах в большом количестве.| Реорганизация

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.008 сек.)