Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

II. Должностные обязанности. Администратор на этаже:

Читайте также:
  1. I. ОБЯЗАННОСТИ СОЛДАТА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ БОЕВОЙ ЗАДАЧИ В ТЫЛУ ПРОТИВНИКА
  2. II. Должностные обязанности
  3. II. Должностные обязанности
  4. II. Должностные обязанности
  5. II. Должностные обязанности
  6. II. Должностные обязанности

 

Администратор на этаже:

1. Осуществляет прием гостей.

2. Оформляет необходимую документацию при работе с гостями, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.

3. Готовит и выдает справки гостям лично или по телефону.

4. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.

5. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведе­ния работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.

6. Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.

7. Ведет журнал дежурств.

8. При необходимости сопровождает гостя в номер.

10. Контролирует своевременность расчетов гостей за предоставленные услуги в соответствии с технологией, утвержденной в гостинице.

11. Контролирует работу горничных и уборщиков служебных помещений, добиваясь хорошего санитарного содержания всех помещений этажа.

12. Составляет сведения об освобождении номеров и их готовности к заселению, а в отсутствии горничных готовит номера для заселения клиентов. Оперативно передает эти сведения администратору-кассиру.

13. Не допускает простоя номеров по причине их неготовности к заселению.

15. При выезде проживающего из гостиницы дежурный по этажу обязан принять его номер, проверить наличие оборудования и инвентаря. В случае поломки гостиничного оборудования и инвентаря по вине проживающего, дежурный по этажу должен принять меры для взыскания с него стоимости испорченного предмета, составив акт.

16. При обнаружении в номере или этаже забытых вещей, обязан составить вместе с администратором - кассиром акт и уведомить об этом владельца вещей.

17. Не допускает нахождения на этаже лиц, не проживающих в гостинице и не имеющих разовых пропусков.

18. Решает вопросы предоставления проживающим платных и бесплатных бытовых услуг согласно утвержденному перечню и прейскуранту.

19. Обеспечивает своевременную заявку на ремонт или замену оборудования, инвентаря, моющих средств, ремонт штепсельных розеток, их маркировку, контролирует сроки выполнения заявок.

20. Не допускает к производству работ в номерах работников технических служб без регистрации в журнале.

21. Своевременно информирует руководство гостиницей о необходимости дополнительной дезобработки, дезинсекции, дератизации.

22. Держать на контроле пребывание посторонних лиц, а также лиц повышенного риска (нетрезвое состояние, плохое самочувствие и т.п.).

23. В ночное время контролировать ситуацию на этаже и периодически проводить проверки помещений гостиницы с целью предупреждения пожарных ситуаций.

24. Следить за оборудованием и оснащением номеров с целью современной замены испорченного или утраченного.

25. Следить за сохранностью белья, ковровых изделий, оборудования и приборов, находящихся в холлах, коридорах и служебных помещениях.

26. Вести журнал для вызова работников технических служб по устранению неполадок.


Дата добавления: 2015-08-13; просмотров: 290 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: II. Должностные обязанности | II. Обязанности | II. Должностные обязанности | IV. Ответственность | II. Должностные обязанности | II. Обязанности |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
III. Права| II. Должностные обязанности

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)