Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Глава 11. Государственный надзор и контроль за соблюдением обязательных требований

Читайте также:
  1. I.6.7. Государственный контроль в российском сегменте сети Интернет.
  2. II. ВЫПОЛНЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ И ОФОРМЛЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
  3. II. ВЫПОЛНЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ ПО НЕМЕЦКОМУ ЯЗЫКУ.
  4. II.2.11. Надзор за соблюдением жилищных прав граждан.
  5. II.2.13. Надзор за исполнением Закона РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании».
  6. II.2.14. Надзор за исполнением законодательства о правах ветеранов.
  7. II.2.4. Надзор за соблюдением избирательных прав граждан.

СТАНДАРТИЗАЦИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ

 

Диапозитивы предоставлены издательством

 

Изд.№ Ф-1261-I. Подписано в печать 19.05.2004. Формат 60х90/16. Бумага тип. N 2. Гарнитура «Таймс». Печать офсетная. Усл. печ. л. 13,0. Тираж 4000 экз. Заказ N 13296.

Лицензия №ИД №02025 от 13.06.200. Издательский центр «Академия».

Санитарно-эпидимиологическое заключение №77.99.02.953.Д.003903.06.03 от 05.06.2003.

117342, Москва, ул. Бутлерова, 17-Б, к.328. тел./факс: (095) 330-1092, 334-8337.

 

Отпечатано на Саратовском полиграфическом комбинате.

410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, д. 59.

 

  ©Раков А.В., Королькова В. И., Воробьева Г. Н. и др., 2002 ISBN 5-7695-1922-3 © Издательский центр «Академия», 2004

 

Оглавление

Введение.................................................................................................................................................................................3

Раздел I. СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ

Глава 1. Сфера услуг......................:....................................................................................................................................5

1.1. Социальное значение услуг...........................................................................................................................................5

1.2. Понятие услуги...............................................................................................................................................................6

1.3. Понятие работы...............................................................................................................................................................9

1.4. Законодательство в сфере услуг..................................................................................................................................10

1.5. Особенности сферы услуг............................................................................................................................................12

Глава 2. Основы стандартизации................................................................................................................................... 14

2.1. Закон РФ «О стандартизации»....................................................................................................................................14

2.2. Государственная система стандартизации РФ..........................................................................................................16

2.3. Организация работ по стандартизации.......................................................................................................................26

Глава 3. Принципы и методы стандартизации...........................................................................................................33

3.1. Из истории стандартизации.........................................................................................................................................33

3.2. Основные принципы стандартизации.........................................................................................................................35

3.3. Основные методы стандартизации.............................................................................................................................38

3.4. О системах обеспечения качества услуг....................................................................................................................53

Раздел II. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ УСЛУГ

Глава 4. Основные принципы деятельности по подтверждению

соответствия.......................................................................................................................................................................54

4.1. Особенности стандартизации услуг...........................................................................................................................54

4.2. Зарубежный опыт стандартизации услуг...................................................................................................................55

4.3. Методология стандартизации услуг...........................................................................................................................57

4.4. Основные понятия........................................................................................................................................................58

4.5. Законодательство о подтверждении соответствия....................................................................................................60

4.6. Цели и принципы..........................................................................................................................................................65

Глава 5. Участники подтверждения соответствия.....................................................................................................68

Глава 6. Обязательная сертификация продукции и услуг........................................................................................72

Глава 7. Объекты и схемы сертификации....................................................................................................................79

7.1. Объекты сертификации................................................................................................................................................79

7.2. Схемы сертификации...................................................................................................................................................82

7.3. Применение схем сертификации................................................................................................................................84

Глава 8. Правила подтверждения соответствия работ и услуг в Российской Федерации...........................................................................................................................................................................87

8.1. Организационная структура обязательного подтверждения соответствия............................................................87

2078.2. Нормативная база подтверждения соответствия................................................................................................89

8.3. Порядок проведения обязательной сертификации услуг.........................................................................................92

8.4. Знак соответствия при обязательной сертификациии порядок его применения...................................................95

8.5. Инспекционный контроль сертифицированных услуг...........................................................................................101

8.6. Оплата работ по сертификации.................................................................................................................................103

8.7. Особенности сертификации услуг............................................................................................................................107

Глава 9. Добровольная сертификация........................................................................................................................109

9.1. Значение добровольной сертификации....................................................................................................................109

9.2. Принципы и объекты добровольной сертификации...............................................................................................110

9.3. Организационная структура добровольной сертификации....................................................................................111

9.4. Порядок проведения добровольной сертификации................................................................................................114

Глава 10. Сертификация систем качества..................................................................................................................114

10.1. Значение систем качества.......................................................................................................................................114

10.2. Внедрение систем качества в России....................................................................................................................116

10.3. Нормативная база сертификации систем качества и производств.....................................................................117

10.4. Порядок проведения работ по сертификации систем качества..........................................................................118

10.5. От ИСО 9000:1994 к ИСО 9000:2000.....................................................................................................................121

Глава 11. Государственный надзор и контроль за соблюдением обязательных требований

государственных стандартов и правил обязательной сертификации и за сертифицированными услугами.............................................................................................................................................................................122

11.1. Задачи государственного надзора..........................................................................................................................122

11.2. Организация проведения государственного надзора...........................................................................................123

11.3. Порядок выдачи предписаний и наложения штрафов за нарушение обязательных требований государственных стандартов и правил обязательной сертификации...........................................................................125

Глава 12. Аккредитация органов по сертификации.................................................................................................128

12.1. Из истории аккредитации.......................................................................................................................................128

12.2. Нормативная база аккредитации............................................................................................................................130

12.3. Порядок аккредитации............................................................................................................................................135

Глава 13. Концепция подтверждения соответствия услуг в Российской Федерации........................................137

13.1. Значение обязательной сертификации в переходный период.............................................................................137

13.2. Совершенствование сертификации........................................................................................................................140

Глава 14. Организация подтверждения соответствия в сфере услуг....................................................................142

14.1. Бытовые услуги........................................................................................................................................................142

14.2. Туристские услуги...................................................................................................................................................164

14.3. Услуги средств размещения...................................................................................................................................176

14.4. Услуги общественного питания.............................................................................................................................184

14.5. Услуги розничной торговли...................................................................................................................................195

 

 


Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 69 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ФОРМАТ ГРУППЫ| Введение

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.009 сек.)