Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Этап (полевые исследования).

2.1. Заносим наименование основной медицинской услуги – консультация невролога, оказываемой в поликлинике ЦКДЦ, и наименование услуги-конкурента – консультация невролога, оказываемой в поликлинике КДЦ, в табл. 1 (см. рис. 10.2).

2.2. Проводим позиционирование медицинской услуги – консультация невролога с каждым потребителем (пациентом) одного целевого сегмента рынка.

2.2.1. Правильно заполняем анкеты на пациентов. Выбираем пациентов, получивших консультации неврологов в поликлиниках ЦКДЦ и КДЦ, которые относятся к одному преобладающему целевому сегменту рынка: работающие женщины в возрасте 40−49 лет, со средним уровнем доходов, с диагнозом остеохондроз позвоночника.

2.2.2. Каждый пациент проводит ранжирование параметров для исследуемой медицинской услуги и медицинской услуги сравнения. Результаты заносим в табл. 2 (см. рис.10.2).

2.2.3. Каждый пациент проводит оценку исследуемой медицинской услуги и медицинской услуги сравнения по каждому параметру по 3-балльной шкале. Результаты заносим в табл. 2 (см. рис.10.2).


Уважаемый пациент! Если Вы проходили лечение в поликлиниках ЦКДЦ и КДЦ, просим Вас принять участие в маркетинговых исследованиях с целью сравнения консультаций невролога в данных лечебно-профилактических учреждениях. Для установления конкурентного преимущества одной неврологической услуги по сравнению с услугой-конкурентом просим Вас провести ранжирование параметров услуг (табл. 2, графа «Ранг»), т.е. расставить параметры по степени важности для Вас, причем ранг 6 должен соответствовать наиболее важному параметру, а ранг 1 – наименее важному параметру. Далее просим Вас дать оценку медицинской услуге – консультация невролога в поликлиниках ЦКДЦ и КДЦ по 3-балльной шкале (оценочные показатели приведены в табл. 1). Таблица 1 Оценочные показатели для проведения позиционирования медицинской услуги – консультация невролога
№№ п/п Параметр Балл и его показатели
     
  Эффективность Низкая Средняя Высокая
  Диагностические возможности Узкие Средние Широкие
  Квалификация врачебного персонала Низкая Средняя Высокая
  Объем назначаемых методов лечения Малый Есть варианты лечения Большой
  Доступность услуги Трудно- доступна Доступна Легкодоступна
  Стоимость Высокая Средняя Низкая

 

 

 


 

Рис. 10.1. Инструкция для пациентов

  Бланк позиционирования медицинской услуги пациентом Таблица 1 Объекты исследования  
№№ п/п Наименование медицинской услуги Условное обозначение Медицинская организация
       
  Основная медицинская услуга
  Консультация невролога ОМУ Поликлиника Центрального клинико-диагностического центра (ЦКДЦ)
  Медицинские услуги-конкуренты
  Консультация невролога МУ1 Поликлиника Консультативно-диагностического центра (КДЦ)

 

Таблица 2

 


Дата добавления: 2015-08-03; просмотров: 44 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Ситуационная задача 6 по анализу внутренней среды ЛПУ качественным методом SWOT-анализа с эталоном решения. | Анализ заболеваемости населения, прикрепленного к ГП с 2004 по 2006 гг. | Количественным методом SWOT-анализа. | Финансовые ресурсы. | Распределение сотрудников КБ по возрасту | Показатели деятельности стационара по данным отчетных форм | Результаты количественного SWOT- анализа | Ситуационная задача 8 по сегментированию рынка | Основные критерии сегментирования рынка для выявления конечного потребителя | Ситуационная задача 11а по определению компетентности эксперта |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Оценочные показатели| Результаты позиционирования

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.009 сек.)